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    很多時候我們都專注于提升品牌的關(guān)注度，于是通過各種方式給賬號帶來了大量的粉絲，但是對于已有的粉絲，如何提升粉絲活躍度卻是容易被忽略或避而不談的問題。那么，公眾號粉絲活躍度該如何提高？

    1、站在用戶的角度，說他們的語言

    在復(fù)旦大學(xué)2014年最新報告中，不同年齡的人群在社交網(wǎng)絡(luò)的行為習(xí)慣差異很大：90后喜歡記錄生活、80后愛社交、70后則為了學(xué)習(xí)和資訊。80后的非主流和小清新，90后的彈幕和二次元……品牌的受眾是多元的，他們有不同的語言和行為方式，跟他們溝通需要懂他們的語言，在他們的語言體系中對話，就像90后的一句名言說的：你若端著，我便無感。

    其實無論是70、80還是90，能打動他們的一定是能讓他們感受到相互理解，能產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。激發(fā)用戶互動的第一點就是要站在他們角度思考，用他們的方式表達。

    2、驅(qū)動力

    如果你希望用戶轉(zhuǎn)發(fā)你的內(nèi)容，首先要思考的是他為什么要這么做，是情緒化驅(qū)動還是物質(zhì)性驅(qū)動?物質(zhì)性驅(qū)動很容易理解，壕們一般都會發(fā)iPad、iPhone之類的。不過對于新媒體運營而言，顯然天天發(fā)獎品也是吃不消的，所以我們最應(yīng)該關(guān)注的是情緒化驅(qū)動。

    想想朋友圈里分享最多的內(nèi)容是什么——名人、偉人傳記容易讓人產(chǎn)生敬畏情緒，雖然不可企及卻是前進的動力;調(diào)侃、有趣的內(nèi)容讓人心情大好，像最近騰訊新聞推出的“總統(tǒng)穿秋褲”的H5應(yīng)用就是不錯的例子;溫馨、小清新的故事讓人心情愉悅，同樣也容易激發(fā)互動和傳播……所以，下次在規(guī)劃微信微博內(nèi)容時，不妨思考一下是否能讓你的內(nèi)容“情緒化”。

    3、向用戶“請教”

    激發(fā)互動有時候也不需要那么復(fù)雜，向用戶請教問題是最簡單直接的方式。當(dāng)我們像用戶請教問題時，會讓他們感到被尊重，同時也讓他們覺得自己富有學(xué)問，成就感倍增。知乎為什么能火呢，因為“請教”與“被請教”是人的剛需。

    4、根據(jù)平臺特性定制內(nèi)容

    目前大多數(shù)品牌的精力都集中在微信、微博，通常來說兩者兼有。很多運營者傾向于兩者共用內(nèi)容，甚至微信的概要直接變成了微博的內(nèi)容。當(dāng)然這種做法很方便，但很顯然這是在消耗微博粉絲熱情的行為。

    每個平臺都有自己的特性，微博140字的限制和開放的關(guān)系屬性，決定了它是個內(nèi)容為王、段子致勝的媒體環(huán)境，同時由于微博不限制發(fā)布頻次，所以時效性是其非常大的優(yōu)勢，諸如現(xiàn)場直播和互動的功能，微博相對微信會很有優(yōu)勢。

    微信更像一本雜志，內(nèi)容即產(chǎn)品。對于品牌和消費者而言，微信不是一個即時溝通的渠道，而是以消費者需求為出發(fā)點的服務(wù)中心，服務(wù)和產(chǎn)品做得好了，消費者自然會常來找你，否則你就安靜的做一個公眾號吧。

    5、持之以恒

    想想和你關(guān)系最好的朋友都有哪些，他們是不是會經(jīng)常約你喝酒、扯淡或者逛街、看電影，不管怎樣，這些人大多會經(jīng)常出現(xiàn)在你的生活中，哪怕只是從別人口中聽到。你的受眾也是一樣的，能與他們產(chǎn)生經(jīng)常性聯(lián)系的品牌，更容易產(chǎn)生情感聯(lián)系。

    無論是微信還是微博，提高粉絲活躍度最好的方法就是周期性的讓他們有所期待，比如小米會定期發(fā)福利，定期向粉絲征集關(guān)于產(chǎn)品改進的建議，定期搞一個發(fā)布會……

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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