移動互聯網興起之后，O2O這個詞匯被越來越多的提起，然而，O2O是互聯網對各個行業改造大潮的一部分而已，是互聯網改造服務業的一種體現。其本質是互聯網的傳統行業生產關系的重塑。
移動互聯網興起之后，O2O這個詞匯被越來越多的提起，然而，O2O是互聯網對各個行業改造大潮的一部分而已，是互聯網改造服務業的一種體現。其本質是互聯網的傳統行業生產關系的重塑。
在現有模式下，像提供一對一培訓老師、攝影、美發、美甲等這些服務的手藝人，其服務更多的是附屬在一對一培訓機構、影樓、美發店、美甲店等的生產資料上面，其價值的實現更多的依賴生產資料。手藝人對生產資料的依賴源于各種原因，比如品牌、場地、流量等等。由于過度依賴生產資料，導致其價值很大一部分被生產資料所占有，導致收入低下；同時手藝人的品牌過多附屬在生產資料的品牌上，自身品牌沒有價值，導致其服務積極性不高。
移動互聯網的浪潮正在向服務行業滲透，正在改變上述的附屬關系。傳統門店包括兩個功能：流量、服務場地。在移動互聯網時代，門店的流量功能基本消失，門店就剩下提供服務場地的功能，并且在很多服務類目其價值不可或缺。因此，在重新塑理生產關系的時候，必須考慮到門店的不可或缺的服務場地價值。
針對大中城市消費者和年輕一代消費者，對門店實施互聯網化改造，可能是唯一能夠抓取新用戶的方法了。那么怎么改造呢？
首先，我們必須接受一個現實，在移動互聯狀態與人的生活習慣高度黏合時，線下線上的渠道差異，將從消費者心智中快速淡去。就如同現在，年輕一代消費者對大賣場與小店鋪的渠道認知，已經完全不同于他們的父母：不會刻意區分取舍，一切因時因地，怎么方便怎么來，怎么高興怎么來。消費者的選擇依據是不論線上還是線下，在現有的線上渠道和線下渠道，對于一個品牌而言，將從分軌的銷售渠道功能，轉化為并軌的服務互通功能。
任何一個關鍵觸點上其需求得到了快速響應，消費者也不必再去對線上線下進行刻意區分和專業比較，因為對他來講，在全渠道任何一個觸點上起步，都是同一個終點——得到最適合他的商品，買對了，用好了。至于在哪里下單、在哪里支付、在哪里體驗等等，這些只是技術和商務手段。簡單地講就是：響應快速、信息透明、功能滿意。
站在消費者主權和全渠道服務的角度，借助線上線下的工具，去改造傳統門店，這包括消費者對商品、價格、售后保障等基本知情權，以及對使用或應用效果、同類顧客狀況、可能風險隱患等的潛在知情權。
傳統品牌的門店正在一個轉型十字路口。減單店體量、減城市覆蓋、減硬件投入，只是基于成本策略的無奈選擇。而要從經營質量上提升傳統門店，當務之急，則是實施商圈化改造和互聯網化改造，前者，回歸一方水土；后者，遵循用戶需求的變化。但無論怎么樣，門店的升級，不可能靠簡單的裝上互聯網設備或者做個O2O就完成，門店先自己做活了，再做O2O才有意義。
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