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微信商城的“潛”規則,封閉系統的利與弊
文章出處:微網  更新時間:2015-03-21  點擊率:
微信商城不同于淘寶店,要想在服務號內展示商品、接收和處理訂單,需要另行購買一套軟件。在淘寶,商家只要根據已有模板上傳商品信息,便可建成一個自己的商店。用戶瀏覽、選擇、購買、支付,商家收到信息后處理訂單,這個完整的交易過程順暢實現的背后是淘寶提供了一套統一的交易系統。
    微信商城不同于淘寶店,要想在服務號內展示商品、接收和處理訂單,需要另行購買一套軟件。在淘寶,商家只要根據已有模板上傳商品信息,便可建成一個自己的商店。用戶瀏覽、選擇、購買、支付,商家收到信息后處理訂單,這個完整的交易過程順暢實現的背后是淘寶提供了一套統一的交易系統。而目前的微信并不提供這一套交易系統。這也就意味著,即使微信于一個月前開放了支付接口,但商家想申請一個公眾賬號開建微信商城就實現閉環交易是不可能的,接入支付也只是完成了其中一環。

    據了解,目前商家在服務號內建商城,要么單獨向第三方服務商購買軟件,要么在微信平臺上直接付費購買(第三方集成到微信)。微信不為商家提供店鋪和貨架,只提供一個開放微信支付接口,無法形成交易環境。因此,商家要想建立微信商城,實現閉環交易,必須向Micronet微網這樣的第三方服務商購買交易系統。

    微信不想做成淘寶模式,它是C平臺而不是B平臺,因此交易系統、服務工具等都由Micronet微網這樣的第三方來做,然后提供給商戶使用,微信平臺只是一個用戶聚集地。

    由此將帶來一個完全不同于淘寶模式的微信電商生態,平臺“后退”變輕,第三方服務商機會增加,商家則可以選擇更具個性化的店鋪設計和運營,對于消費者而言,則有了更多選擇。但同樣,基于微信的屬性,這樣的模式也將給平臺、商家、消費者帶來不少“麻煩”。

    對于電商來說,微信本質上就是一個“聊天工具+瀏覽器”,只提供平臺和接口,其它全由第三方服務商來提供,包括支付。按照Micronet微網目前的技術,即使商家不接入微信支付,同樣可以通過支付寶等其它工具完成支付。

    在平臺模式上,目前微信和微博、易信等移動產品沒什么本質區別,都是一個流量聚集地,不同的是根據各自的特性,商家會采取不同的形式做生意。在微博上,商家開店銷售,可能就采取發一個鏈接,將用戶引導至其它頁面(獨立商城、獨立頁面等等)完成交易;之前被熱炒的微店模式也采取基本類似模式,即商品鏈接分享至微信朋友圈,用戶可點擊跳轉至其它頁面完成交易。這些模式背后都是第三方服務商提供各種各樣的系統和工具,平臺并不涉足太多。

    目前在微信服務號內建立商城的模式,其原理與上述模式無異,不同的只是在形式上,用戶不用跳出微信公眾賬號,即可實現瀏覽、下單、支付和訂單處理等環節。但交易系統還是商家提供,只調用了微信的瀏覽器和相關接口。

    移動時代的電商模式為第三方服務商帶來了新一輪機會。淘寶時代,交易大部分的環節服務都被淘寶自己做了,第三方服務商只提供訂單處理、客戶和倉庫管理服務,服務鏈條很短,但以微信為代表的移動電商時代,第三方服務商就從前端做到后端了,服務的范圍變長。商家受平臺的控制度降低,可進行個性化的商品展示以及與用戶的互動,并且可以實現多平臺統一管理。

    但弊端也隨之產生。淘寶提供一套完整的交易系統,因此交易所產生的大部分數據沉淀在淘寶平臺上。而在微信,這部分數據將進入第三方服務商的服務器。按照目前微信所提供的交易服務,其只能獲得用戶瀏覽數據,以及接入微信支付的商家的部分交易數據。在大數據時代,這不能不說是一種“損失”。

    微信擁有強大的社交功能和龐大的活躍用戶群,微信支付讓O2O概念得以落地,這一切似乎成了傳統企業的“救星”。微信商城的出現,讓經營越來越困難的淘寶中小賣家看到了新的希望。

    微信公眾賬號這種模式相對封閉,可以避免淘寶模式帶來的負面影響。不像淘寶那樣,開放狀態下,大量假貨導致用戶對正牌商品也產生懷疑,而微信模式則可以在一個封閉的體系內,讓用戶對品牌形成較高認知度。

    在開放的淘寶模式中,消費者的價格敏感度遠遠高于品牌忠誠度。在淘寶,商家是利用他們的會員來做生意,而在微信則是商家擁有自己的會員。但封閉的系統也為這些商家帶來不少不便之處。目前最迫切的需求是流量。目前商家主要采取線下優惠活動吸引消費者關注公眾賬號,但相比淘寶式的開放系統,這部分流量杯水車薪。

    基于手機的小屏屬性,決定了微信商家在營銷上也無法實現淘寶式的推廣,這對于商家的營銷策略是一個很大的改變,純硬廣的方式已經很難,必須運用植入式營銷。但微信關于引導用戶分享的限制,多少讓商家的營銷推廣雪上加霜。
 
    但無論如何,每個企業包括第三方都在躍躍欲試挖掘微信這座富礦,誰都無法說清楚微信電商未來是什么樣,但卻都在構建微信電商這個新的生態。

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