沒有任何事物會憑空出現，一個事物的誕生總要經歷長時間的孕育。時下正火熱的O2O即是如此。盡管這一概念從2010年才被引進國內，但事實上，O2O模式早已有之，機票、酒店、票務等公司一直在踐行著這一模式。隨著這一概念被提出，從PC端到移動端，O2O領域的創業熱潮隨之涌現，一發不可收拾。
沒有任何事物會憑空出現，一個事物的誕生總要經歷長時間的孕育。時下正火熱的O2O即是如此。盡管這一概念從2010年才被引進國內，但事實上，O2O模式早已有之，機票、酒店、票務等公司一直在踐行著這一模式。隨著這一概念被提出，從PC端到移動端，O2O領域的創業熱潮隨之涌現，一發不可收拾。尤其是在互聯網巨頭把控相對較弱的移動端，O2O創業可謂是熱火朝天。
但創業者火熱的投入并未換回相應的回報。O2O創業領域一直存在這樣一種現象：哪個項目比較火熱，創業者以及資本就會蜂擁而入，但很快即會趨于沉寂。
每個企業的情況不同，沉寂的具體原因也各不相同。但總體而言，它們的處境與O2O本身發展的困境密切相關。有分析認為，O2O的發展的最大重點以及難點是對線下商戶的維護，只有讓線下的商戶配合才能實現真正的O2O閉環，相應的O20業務也才能得到健康持續的發展。但目前的問題是，打通線上與線上，將線上用戶帶給線下商家，讓商家受益的同時，為用戶提供最優質服務的愿景雖然美好，但就各個項目而言，卻始終難以形成有效的閉環。
O2O的命題是用互聯網改造傳統的服務業。理所當然，其本質應是通過線上與線下的結合，為用戶提供最優化的服務。在線支付并非O2O模式的必須環節，站在消費者的角度，O2O 提供的是消費、服務的一致性與便捷性（不管是線下消費線上支付，還是線上消費線下體驗，都只是服務于用戶）。當用戶在線下消費的時候并非一定要選擇線上支付，關鍵的是能否將這部分線下消費的消費數據回歸到數據平臺，沉淀并做數據挖掘，提升用戶單一價值。
O2O這個概念是希望能解決空間、時間的制約，網絡消費解決了消費的時間，同時追溯機制能很好的長期服務于單一用戶。但同時也發現絕大多數的用戶是處在一個真實的生活環境，有面對面的社交、有區域性娛樂、消費、社交，線下生活體現的是一個空間概念，單純的線上并非一個完整的用戶，而網絡的優勢在線下并沒有完全的發揮優勢。通過線上與線下的結合，能把握一個立體、完整的用戶，用戶價值最大化也因此而來。
面對著O2O這一萬億級市場，無論是互聯網巨頭還是創業者亦或是投資人都難以按捺沖動之情，再加上移動互聯網的號召力，移動領域的O2O項目自是備受青睞。O2O+移動互聯網，萬億級的市場與時下最火熱的移動互聯網結合到一起，其前景自是毋庸置疑。由此，便不難理解，為何基于移動端的O2O創業會如此“瘋狂”。
在移動端，打車應用、優惠券、二維碼可以說是時下較為火熱的O20創業項目。相似的是，這三個領域的創業者都經歷了從火熱都沉寂的階段。被視為O2O入口的二維碼，同樣受到了互聯網巨頭、創業者以及資本的熱烈追捧。而如今，隨著移動互聯網的爆發，二維碼被重新認識。移動互聯網的地理位置信息，帶來了一個嶄新的機遇，這個機遇就是O2O，二維碼則是線上和線下的關鍵入口。
不同的O2O項目，具體的應用從火熱到沉寂的原因自是各不相同。但是同為O2O項目，相似的經歷背后，總是有著一些共通的原因存在。沒有形成有效的閉環應該說是目前所有的O20應用發展的最大掣肘。O2O如果寄希望于能成為一個巨量平臺，就必然會遇到閉環問題。實現用戶線上與線下的有效循環，在這個過程中，會遇到幾個可見的問題：
首先，身份一致性。用戶不管是線上、線下的消費行為，最終要歸集到一個賬戶內（不管是id、身份證、郵箱、名字、手機號等），這一點在線上統一權鑒很好處理，線下會與遇到習慣與便捷性的難題；
其次，交易完整性。用戶在線上的每一次交易都能被系統記錄并作為精細化服務的基礎，但用戶先線下的消費行為如何能有效記錄并實現完整的數據化沉淀，這會是一個需要解決的難題，特別是網絡公司向下整合線下渠道，構建O2O，對線下渠道的把控是一個難點；
再次，數據共享。線下商戶在向上提交用戶消費數據的同時，能否得到這個用戶所有線上、線下的完整數據，這會是未來線下渠道更為關注的地方，網站、商戶共享所有相關用戶的完整數據是線上、線上對等的重要指標。
O2O閉環的構建，最有可能的突破點在于區域一致性服務，不是一個商戶而是一個區域（比如一個社區或一個購物中心）的服務一致性，用戶進入社區或購物中心，擁有一致的體驗和用戶接入方式。此外，移動支付也會是一個解決途徑，特別是NFC，讓用戶無需太多操作，在可信狀態下完成交易，實現這一點就能解決大問題。
而無論是哪種方式都離不開線下商戶的配合，O2O的健康發展必須依賴于有效閉環的形成。而閉環形成的最大難題以及重點就是對線下商戶的維護，只讓線下商戶配合才能實現真正的O2O閉環。
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