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O2O涉深水區:從春晚看傳統商業的救贖
文章出處:微網  更新時間:2015-02-26  點擊率:
O2O就是要聯接這一切。這是屬于O2O產業的黃金時代,傳統企業沒理由束手待斃。只是在風口上,他們要明了,自己還是遠古的恐龍,抑或生活在二維世界。
不知道有多少人,在除夕之夜教父母微信搶紅包費盡唇舌、甚至急得快要發飆,卻雞同鴨講。在你看來如此好理解的一件事,在他們的世界里卻猶如隔岸觀火。 

不知道有多少人第二天爭論著說“微信給了阿里致命核打擊”和“阿里在紅包大戰中丟了城池”,卻絲毫沒有留意到,不絕于耳的喧囂之中,傳統商業銷聲匿跡。好像圍觀兩只大象打架,所有人伸著脖子只想搞清楚誰斗敗下陣,卻從未有人想過菜園子被踐踏的事情。 

這就是移動互聯網,說它三維也好四維也罷,總之,和傳統商業文明不在一個維度中。低維度的生物想要去理解高維度生物的三觀,注定“燒腦”。

無論是孩子與父母,還是互聯網與傳統商業,這個結論聽起來似乎有些殘酷。有時,你會覺得不告訴他們世界的外面還有一個世界的真相會更好些。

但沒有人甘愿與時代脫節,自暴自棄。菜農也不可能只顧著維護自己的田莊,他們必須跟著大象的鼻子一起舞動。

O2O就是要聯接這一切。這是屬于O2O產業的黃金時代,傳統企業沒理由束手待斃。只是在風口上,他們要明了,自己還是遠古的恐龍,抑或生活在二維世界。他們要向互聯網公司學習的其實不是什么大數據,而是更熟知商業,更懂得人性。因為一旦進入深水區,無論是上天,還是入地,所有企業似乎又回到了同一個起跑線。

這就好比不管你春節過得多前衛,還是要在洗洗睡之后,回歸到茶米油鹽。生活,遠比你想象的艱辛和實際。O2O也一樣。

在春節期間對2015年O2O大勢走向的7個重要思考,似乎印證了這一點:

2015年,O2O走向深水區。

這是歷史上最好的創業期,尤其是傳統企業里的互聯網人才“側漏”,投資界風起云涌的一年;

阿里、京東、微信,繼續在O2O的道路上探索,“重構阿里“將是馬云必須面對的課題;

美團和大眾點評兩只大象打架,菜園子毀了。

一、移動互聯網的10年天下

按照商業的不同特質,可以劃分為5個階段:

1.實體零售,地段為王;

2. PC互聯,流量為王;

3.移動互聯,場景和連接交互;

4.穿戴互聯,但穿戴互聯預計是非常短命的過渡期;

5.萬物互聯

【解讀】

實體零售和PC互聯,都是中心化的模式,聚集人氣。百貨業態,實際上是流量批發,其核心產品是賣不同流量的位置;PC互聯,百度是搜索流量的批發生意,而淘寶則是購物流量的批發,只管流量,不管成交率。騰訊則是社交流量的分發,肥水不流外人田,賺到自己High的游戲和QQ幣。但是,PC流量紅利期已經結束。

移動互聯,表面上是去中心化,實際上是“去PC互聯網化”,利用手機入口和流量的特點,跑馬圈地,形成新的信用集聚。移動互聯網消滅一些不對稱,讓效率徹底提升。移動互聯,依然是BAT巨頭壟斷,但格局會微妙變化。

穿戴互聯,必須在遵循人體工學和人性需求的基礎上發展。而穿戴電子,必須小巧到大眾消費者可以無明顯感知的尺寸,且必須有充裕的電子續航時間。為此,可穿戴電子需要的芯片工藝是3-6納米級別,以降低功耗。而芯片工藝從20納米,已經發展到14納米。顯然,芯片技術和產業成熟,還有很長的一段路要走。

所以2015-2025年,社會商業化是移動互聯的井噴和成熟期。這十年間,由于Sensor技術的突飛猛進,有可能跳過穿戴互聯,直接進入萬物互聯。但無論怎樣發展,都是“以人為本”。

二、傳統產業的救贖與重構

傳統品牌和零售企業,在PC互聯時代,被線上打的死去活來。傳統零售是線下的平面二維世界,離散而無序;阿里巴巴是PC互聯的王者,統領線上商業的二維世界,但是在移動互聯網方面是瘸子,來往已經是阿斗,釘釘還是嬰兒。

移動互聯網給傳統產業帶來了一輪全新的生機,插上科技的翅膀。但是,傳統產業的O2O,目前是和阿里巴巴無關的命題。“重構阿里”,是馬云或早或晚,必須面對的課題。

移動互聯作為工具,實現的是對千百年來的商業邏輯重新結構,是商業和企業DNA級別的重構,而非簡單的外觀變化,治標不治本。換言之,每個企業,甚至每個城市,都要經過其自己的脫胎換骨,每個企業自己都要從“Nokia功能機”狀態,到Apple時代的洗禮。這期間,會有大量的傳統企業,如同恐龍般滅絕,倒下的尸體成為肥料,迎接新紀元的燦爛光明。
自問一下,我們的企業,是Nokia狀態,還是Apple狀態?

三、從焦慮感到感動營銷

中國改革開放30年,從追求GDP速度,到霧霾污染,經濟總量上去了,卻陷入“中產陷阱”,未富先老。焦慮感,充斥著中國社會的精英階層和大眾階層。計劃生育帶來的人口結構老齡化,導致服務50歲以上“銀發市場”人群,尤其是大健康產業,成為大風口上最性感的豬。
在焦慮感下,以精神層面的感動營銷萌發。即用一個個小小的感動,緩解客戶的神經,零邊際成本擴散,是未來的營銷方向。為什么說是小感動呢?企業的制作成本低,客戶接受起來沒有壓力,客戶轉發傳播沒有壓力,且形成粉絲漣漪互動。

商業,必將回到原點,回到人性。

實際上,90后的“二次元”,和70后的“小虎隊”,本質上沒有什么區別,只是一個年代族群的聚集標簽而已。2030年之后,當今天二次元的90后也步入大叔熟女年齡時,他們會和今天的70后暖男們有相近的心理感悟。

四、場景漣漪

PC互聯,以垂直品類為主軸。但移動互聯時代,場景為王。

移動互聯等于人,承載著每個人的場景變化。所以,必須打破垂直品類的執念,以人為原點,以場景進行思考。以消費者的工作、生活場景為基準,從人性出發,在每個環節植入順其自然的感動。因場景“感動而拉動”消費,而不是生硬的“推廣”商品。

消費者在豐饒模式下,具有選擇困難癥,因為可以選擇的東西實在太多了,很多時候分不清哪些是最適合自己的。因此,商家必須幫助消費者進行最有效的商品組合,按照消費者的畫像,提供“漣漪模式”的服務。

設想一顆石子落入湖面,濺起水花,漣漪一波一波擴散,你的客戶也如此嗎?

五、熱環境營銷

移動互聯網重構商業邏輯,“道法術”全部重構,科技為人性而回歸。每個人在虛擬世界和現實世界,身份、權益、支付,有分離,也有融合。

1.0時代的大眾媒體,是單向的廣播式,已經越來越被冷落。媒介形式,譬如TVC、POP、硬廣、傳統報紙等,不變必死。而內容和創意,作為內核,依然有價值。

2.0時代的冷環境營銷,是PC互聯時代,基于搜索交易營銷和導流路徑,是中心化的入口思維。

3.0是熱環境營銷:移動互聯的核心詞是“聯接”,和張小龍微信的“連接一切”,是完全相同的世界觀。無聯接,必然無互動,其他任何商機都免談。2015年除夕,央視春晚和微信的“搖一搖”,實現了熱環境營銷的前三步曲:吸引(央視春晚)-搜索(搖一搖)-聯接(紅包),一夜之間讓十億人民練習了“搖一搖”,為接下來的iBeacon/藍牙互動,炸開道路。二維碼“掃一掃”,將逐步降溫,淪為配角。

六、微信支付PK支付寶 移動支付雙雄爭霸

無論是微信支付,還是支付寶,2015年借助春晚紅包撕開戰幕。未來對于O2O場景的爭奪戰,將是主軸。

利用搖一搖,獲得紅包(卡券)。而從卡券到支付,路徑非常短且有效。因為拿著紅包卡券,消費者興沖沖的就去實體店體驗購物了。微信哥,目前就幫你到這里了。

微信強社交,線下場景急需擴軍,騰訊電商已自廢武功,但“微信+iBeacon+搖一搖”,可以讓千萬個線下商戶百花齊放,欣喜若狂。

2014年雙十二,支付寶業已引爆線下,但社交的短板,需要大補。阿里巴巴也自己研發了藍牙產品,借助線下店和上海的出租車進行試用。

阿里巴巴的小二們,是不被實體網絡待見的,阿里“O2O吉祥三寶”,千萬別摻和到支付寶里。支付寶已經是馬云O2O的獨舞者,至少讓我們可以完整的看一出雙雄爭霸大戲。咚咚鏘,咚咚鏘,鏘鏘,咚咚鏘。

京東金融,暗自發奮圖強,劉強東一直憋大招,哪天奶茶妹一聲溫柔,東哥發飆殺進來,立馬就是“三國殺”。

至于其他250家第三方支付公司,是該安靜的走開,還是勇敢的留下來?

七、美團點評需珍愛菜園子

“百團大戰”發展到2015年,只剩下美團和大眾點評。2015年,這兩只大象打架,菜園子將狼藉一片。

兩家各自找了7~8億美金和干爹,戰略相同,戰術上完全短兵相接。美團的狼性,大眾點評的小資,各有千秋,拉開陣勢,2015年就一個字——拼。

作為美甲、代駕、洗車等輕服務創業者,如果你不能從他們兩家的競爭中分點錢,那還是跑的遠點,這樣比較安全。

2015年,這是最壞的年代,這更是最好的年代,成功與否,取決于你看世界的視角和決戰力。

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