從一開始的商場購物到PC端購物再到現在的移動端購物，對于傳統零售企業而言，O2O遠比B2C轉型更具有發展潛力。隨著移動互聯網時代的來臨，線下門店不再是線上競爭力的負擔，而是核心競爭力，傳統零售該如何利用移動互聯網求變？
從一開始的商場購物到PC端購物再到現在的移動端購物，對于傳統零售企業而言，O2O遠比B2C轉型更具有發展潛力。隨著移動互聯網時代的來臨，線下門店不再是線上競爭力的負擔，而是核心競爭力，傳統零售該如何利用移動互聯網求變？
近幾年，隨著電子商務以迅雷不及掩耳之勢迅速崛起，讓傳統門店猝不及防，著實吃了一個大虧。其中最具代表性的莫屬阿里巴巴旗下的淘寶網了，于2003年5月創辦，目前業務跨越C2C、B2C兩大部分。與傳統的門店模式對比，二者截然不同，具體區別如下：
運營模式
淘寶的運作模式主要是通過買賣雙方搭建在線交易平臺充當市場建設者，以較為低廉的價格在網絡平臺上銷售自己的物品，給消費者帶來更多、更便宜的商品，雙方最后以安全便捷的支付系統（支付寶）完成此次交易。
傳統門店則是通過消費者到店進行實物選購，消費者若喜歡商品便可現場下單，采取一手交錢一手交貨的交易模式。
物流配送方式
淘寶的配送方式主要借助第三方物流公司，與圓通速遞、中通速遞、韻達快遞等公司達成合作關系，消費者不用出門，便能享受商品自動上門服務，但是期間會有幾天時間的等待期以及需要承擔一定郵費。然而，在傳統門店，消費者便可直接獲得所購產品，商家提供購物袋等包裝，即買即走，如果是購買大型電器，商家也會負責送貨上門并進行安裝服務。但是這種運輸只適用于短途，不支持長途運輸。
溝通交流
在網上做生意，雙方互相看不見摸不著，因而溝通顯得格外重要。淘寶通過特有的溝通方式：“阿里旺旺”與消費者進行線上交流，這時客服“忽悠”的能力，決定了消費者是否會拍下商品，所以客服的溝通交流能力不容小覷。對于傳統門店而言，導購與消費者面對面進行溝通，可以通過觀察消費者的體型外貌特征、衣著特點等信息，以此做出有針對性地推薦，更能提高商品的成交率。
電子商務競爭日益激烈，從今年天貓、京東、蘇寧易購的雙十一大戰中便可以看出，同行間的競爭已處于白熱化階段，一場電商大戰隨時可能爆發。有專業人士稱：“在未來兩年，一定會有大批電商企業被淘汰。”為什么？首先，因為政府的政策支持，讓越來越多地線下企業開始轉型做電商，加之這些企業本身就存在一定實力，在競爭上無論是資金還是客流都是一大優勢。另外隨著移動互聯網時代的到來，以PC端為主的電商企業必定會被移動端電商搶占一定的市場份額。據調查數據顯示，目前中國已是全球最大的手機持有國，智能手機的用戶量也在迅猛增長，同時中國人的消費習慣也正在從PC端向移動端快速轉移。在未來，移動電商的比例必會大于PC電商。
相比電商，傳統企業的處境豈是一個“慘”字了得。總結了十點：1.電商崛起，傳統服裝品牌面對網購的壓力；2.與天貓淘寶合作投入成本太高；3.天貓淘寶經營有流量卻沒銷量，有銷量卻沒利潤；4.淘寶仿冒太多，真品也被視為山寨，影響品牌形象；5.電商價格戰激烈，線上線下價格難以統一；6.實體店客流量越來越少；7.庫存量越積越多，旗下門店頻頻關閉；8.專柜展示商品的空間有限，無法給消費者更多的選擇；9.拓展實體店的成本水漲船高；10.企業轉型電商，資金、渠道、人才、技術等無從下手；
從上述論述可知，無論是電子商務還是傳統門店，尋求發展之路困難重重，唯獨移動互聯網營銷是目前最具發展潛力的新興模式。
“O2O轉型”是2013年以來最熱門的詞匯，也是向傳統零售企業拋出的一根橄欖枝。當實體企業試水O2O的消息傳開，不少企業也紛紛效仿“觸電”，打通線上線下渠道共同發展。隨著移動互聯網的興起，人手一臺手機上網的場景隨處可見，利用移動互聯網實現O2O閉環是未來發展的一種趨勢。那么究竟該如何通過移動互聯網來更好地服務線上客戶，是傳統零售企業最關心的問題。
（一）導購專業搭配推薦，手機一對一在線溝通
通過APP或微信，與導購進行一對一在線咨詢溝通，為客戶提供最專業的服裝搭配推薦，及時的服裝信息咨詢，真正做到“客戶至上”，為企業樹立起良好的口碑。
（二）線上預約，線下體驗
在消費者越來越注重購物體驗和產品質量的時代，淘寶電商已無法滿足消費者的需求，對于服裝零售企業轉型電商，線下實體店是最大的優勢。客戶可以利用APP或微信，通過線上預約，線下體驗服務，將線上潛在客戶導向線下門店，從而提高門店客流量。
（三）門店和線上庫存雙向打通，就近發貨
通過一個后臺管理數據庫，將門店和線下庫存雙向打通，如果服裝品牌的分店足夠多，可以根據配送距離遠近進行分單，既可以實現快速發貨，提供服務效率，又可以節約配送成本，比其他純電商網購平臺更具有優勢。
除此，一些常規的服務項目包括快遞運輸、退換貨流程、會員優惠、快捷支付等，都能幫助企業更好地服務線上客戶。
從目前移動互聯網的發展速度與規模來看，移動互聯網營銷面前呈現的是一片藍海。品牌商越早占領移動端市場，搶得先機便是贏得了未來。
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