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    黎萬強在廣州新書《參與感：小米口碑營銷內部手冊》簽售會及小米品牌秘密主題演講上表示，小米品牌的秘密就是參與感，讓用戶感覺到“玩手機”，而不僅是“用手機”。4年前，小米要找營銷負責人，但市面上銷售很多，卻沒有真正懂互聯網手機理念的人，雷軍便將“阿黎”從產品部門調了過去，憑借自身產品經理的功底與毅力，黎萬強給小米走出一條獨特的營銷道路。黎萬強一直強調，小米核心是做好產品服務。“服務就是營銷，廣告只是表達”。

    “10萬人幫小米做研發”

    “聊天的時候很多朋友都會問我，小米有什么不一樣？我就跟他們說小米手機的用戶是玩手機，而其他品牌的手機呢，很多用戶都是在用手機，我覺得這是最根本的不同。”小米聯合創始人黎萬強說，小米在做產品研發，做市場，做售后服務都融入了參與感，讓用戶感覺到“玩”的樂趣。

    “比如說我們橙色星期五活動。”黎萬強舉例說，“橙色星期五”是小米每周更新的一個活動，周一到周三是我們的開發時間，周四內測，周五的下午我們會來更新當天的版本，然后接受用戶的反饋意見。“小米系統是一個活的系統，就是你有意見可以跟開發商溝通，你很快就可以看到我們的功能，這是我們的一個特點。”

    無疑，論壇是小米與米粉互動的重要紐帶。“小米手機論壇是一個很載重很垂直的廠商論壇。”黎萬強說，小米對用戶有一個分層管理。“M IU I是小米的第一個項目，那時候我設想建立一個10萬人的研發團隊，這其中包括初始研發人員100人，其次是從用戶中挑選的1000—2000人榮譽開發組，再加上每周跟隨我們更新版本的深度用戶，就已經有10萬人了。最外層還有過千萬的用戶，他們不一定每日更新，但依然是小米用戶的主要成員。”

    沒有用戶的產品只是半成品

    “張小龍曾經講過一個半成品的觀點。他認為當下我們在做產品的時候就是一個半成品，是要用戶參與之后才是一個最終的成品。”黎萬強認為，半成品+參與感才是成品。“微信的全民打飛機非常成功。我們發布新版本都面臨功能營銷的壓力。而微信5.0通過一個低成本的游戲在朋友圈里傳播，立刻引起用戶的關注。”

    在新書中，黎萬強總結了“參與感三三法則”：三個戰術，三個法則。三個戰術，第一是開放參與節點，第二是設計互動方式，第三是擴散口碑事件。三個戰略是做爆品的產品戰略，做粉絲的用戶戰略，做自媒體的內容戰略。所有的公司在今天的這個時代都應該變成自媒體。黎萬強認為，營銷所要做的工作不是創造，是發現與表達。構建參與感靠的是產品服務，最終會忘了營銷。

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