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    日前，支付寶錢(qián)包與國(guó)際旅游商業(yè)綜合體“西溪天堂”達(dá)成戰(zhàn)略合作，打造國(guó)內(nèi)首個(gè)“未來(lái)生活廣場(chǎng)”。雙方將一起探索線下商業(yè)綜合體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新體驗(yàn)?zāi)Ｊ�，通過(guò)支付寶錢(qián)包“服務(wù)窗”提升線下商業(yè)的一系列服務(wù)。

    此次合作中，支付寶錢(qián)包將眼下最熱的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、商用WIFI、條碼支付、電子會(huì)員卡、LBS、賬戶(hù)體系、大數(shù)據(jù)等概念融合落地。因此，也被視為其“未來(lái)生活廣場(chǎng)”計(jì)劃的啟動(dòng)。

    通過(guò)此次合作，西溪天堂入駐支付寶錢(qián)包的“服務(wù)窗”，為用戶(hù)提供免費(fèi)上網(wǎng)、基于手機(jī)的酒店預(yù)訂、美食預(yù)訂、地圖導(dǎo)航、商戶(hù)推薦等一系列服務(wù)。同時(shí)，用戶(hù)在關(guān)注西溪天堂的服務(wù)窗之后，將自動(dòng)獲得電子會(huì)員卡和優(yōu)惠券，享受消費(fèi)打折等會(huì)員權(quán)益。

    支付寶錢(qián)包此次整合了全民免費(fèi)Wi-Fi、服務(wù)窗、卡券中心與移動(dòng)支付等多個(gè)產(chǎn)品和功能模塊，為線下的商業(yè)綜合體提供一整套解決方案，并將這類(lèi)以虛擬信息和技術(shù)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景體驗(yàn)的方式命名為“未來(lái)生活廣場(chǎng)”。西溪天堂則是支付寶錢(qián)包“未來(lái)生活廣場(chǎng)”計(jì)劃的第一家戰(zhàn)略合作伙伴。

    與支付寶達(dá)成合作之后，西溪天堂加入支付寶錢(qián)包的“全民免費(fèi)Wi-Fi計(jì)劃”。裝有支付寶錢(qián)包8.2版本的安卓手機(jī)用戶(hù)在進(jìn)入西溪天堂Wi-Fi的覆蓋區(qū)域后，將收到一條靜默的推送消息。點(diǎn)擊之后，即可自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，喚醒支付寶錢(qián)包，并進(jìn)入西溪天堂的“服務(wù)窗”，用戶(hù)可選擇關(guān)注。iPhone用戶(hù)沒(méi)有推送消息，但同樣可以接入西溪天堂的Wi-Fi，點(diǎn)擊免費(fèi)上網(wǎng)之后，即可聯(lián)網(wǎng)并喚醒支付寶錢(qián)包，進(jìn)入西溪天堂的服務(wù)窗。

    服務(wù)窗是現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景和用戶(hù)交互的虛擬窗口，目前西溪天堂的服務(wù)窗對(duì)區(qū)域內(nèi)的商家進(jìn)行了分類(lèi)，按照酒店、美食、休閑娛樂(lè)等門(mén)類(lèi)分別介紹，并輔以地圖導(dǎo)航等功能，還接入了“淘寶旅行”和“淘點(diǎn)點(diǎn)”服務(wù)，保證用戶(hù)隨時(shí)隨地可以預(yù)訂酒店和美食。目前，已有4家酒店和12家餐廳可以通過(guò)服務(wù)窗預(yù)訂。淘點(diǎn)點(diǎn)在服務(wù)窗既支持菜品和座位預(yù)訂服務(wù)，還可向消費(fèi)者售賣(mài)代金券。

    對(duì)商戶(hù)而言，通過(guò)免費(fèi)Wi-Fi，可以在最短的路徑內(nèi)將用戶(hù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為自己服務(wù)窗的粉絲，拉新與引流的效果明顯。同時(shí)，商戶(hù)可以利用支付寶錢(qián)包服務(wù)窗后臺(tái)進(jìn)行會(huì)員體系管理，還可以使用支付寶的數(shù)據(jù)分析工具。既可以向所有關(guān)注用戶(hù)發(fā)送同一條消息，也可以通過(guò)篩選，向某一特定群體發(fā)送特定消息。此外，商戶(hù)還能通過(guò)服務(wù)窗實(shí)現(xiàn)關(guān)注送卡、交易送券、定向發(fā)放等營(yíng)銷(xiāo)手段，輕松觸達(dá)用戶(hù)。這樣，線下商戶(hù)通過(guò)支付寶錢(qián)包可以實(shí)現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)用戶(hù)到理解、服務(wù)用戶(hù)，直至變現(xiàn)的一個(gè)完整商業(yè)閉環(huán)。

    微信的出現(xiàn)引爆了O2O概念，隨后微信、支付寶錢(qián)包等作為平臺(tái)開(kāi)始進(jìn)行移動(dòng)O2O布局，并均選擇由餐飲、零售等領(lǐng)域切入。但從目前的效果看，BAT大平臺(tái)的O2O嘗試并不算成功：微信的微生活團(tuán)隊(duì)幾經(jīng)變更歸入大眾點(diǎn)評(píng)；百度試圖通過(guò)地圖等方式實(shí)現(xiàn)O2O的計(jì)劃也半途而廢，開(kāi)始全力扶持糯米網(wǎng)；阿里的淘點(diǎn)點(diǎn)在經(jīng)過(guò)一輪猛攻后也出現(xiàn)疲態(tài)，其在線下的地推受到挑戰(zhàn)，此次支付寶與西溪天堂的合作中，淘點(diǎn)點(diǎn)也加入其中。

    今年上半年，阿里在O2O領(lǐng)域連續(xù)發(fā)力，短短兩個(gè)月相繼推出未來(lái)醫(yī)院和未來(lái)公交計(jì)劃，和西溪天堂的合作則意味著支付寶開(kāi)始大舉進(jìn)攻餐飲、酒店和零售領(lǐng)域。與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不同的是，阿里基于支付寶錢(qián)包主打移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并且轉(zhuǎn)攻商業(yè)綜合體。

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