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    赴美上市后的京東，迎來首個消費者危機。

    近日，美孚官方聲明稱，在京東網站購買的一瓶標注“美孚”商標的潤滑油為假冒產品。埃克森美孚投資有限公司在聲明中寫道：我司委托人于2014年6月13日在www.jd.com網站上購買了一瓶標注“Mobil”、“美孚”商標的潤滑油產品。經對所購買的產品進行油樣檢測，該標注“Mobil”、“美孚”注冊商標的潤滑油產品是假冒埃克森美孚公司的注冊商標的產品，非埃克森美孚公司或其附屬公司所生產，特此鑒定。

    對此，京東發布聲明稱，獲悉此事后非常重視。“經內部核實，該商品由第三方賣家‘北京競合永道商貿有限公司’售賣，我們已立即將該商家的相關商品下架，同時已與該第三方商家核實相關情況。如確認前述鑒定書所述情況屬實，京東將按照京東相關平臺規則對該商家予以嚴厲處罰。”

    去年7月，京東公布開放平臺戰略，宣布正式轉型“賣家整體解決方案提供商”。除起家的3C產品等自營業務外，招攬第三方賣家成為京東的一項主要業務。截至目前，京東平臺已經進駐超過3萬家第三方賣家。從分工來看，京東自營業務主要涵蓋3C、圖書等標準化產品，而開放平臺主要吸攬服裝等非標準化商品。

    第三方商家素來是電商的假貨重災區，目前電商主要對第三方商家的經營資質進行驗證，但無法對這些商家所賣的產品進行一一驗證。京東公關媒介總監康健無奈地說：“如果要對每個第三方產品進行審查，電商平臺都無法承擔這個責任。”

    康健表示，京東對第三方商家在準入機制和懲罰機制方面都有嚴格的規定。在商家入駐方面，京東設立專門的資質審核人員，確認賣家的經營主體身份信息及經營資質是否符合入駐的條件。

    在《京東JD.COM開放平臺賣家積分管理規則》中，對于出售假冒產品的情況，京東要求每次扣100分，并有權清退違規賣家，且違規賣家應向京東支付違約金10萬元或全部保證金金額（兩者以較高的為準）。

    京東集團首席營銷官藍燁曾公開表示，2016年京東開放平臺業務將占整體電子商務業務的50%。業內人士分析表示，作為平臺方，京東對第三方商鋪資質有著一定監管責任。此外出現類似問題時，如何迅速完善售后機制也成為考驗京東的新問題。

    文章編輯：微網網絡   最好的微信商城系統盡在Micronet微網

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