本文是一個葡萄酒專賣店的老板講述的微營銷之道。
目前很多人都講微信營銷,但往往急功近利,想發一條微信就有購買,那是癡人說夢。微信相對以前做的短信推廣來講,更是有精準的地理位置定向,葡萄酒專賣店可以定向對競爭對手煙酒店附近的消費人群進行營銷。
就拿某個保健酒行業公眾賬號聚集的微信粉絲為例,這些粉絲都是對痛風有困惑的,如群發痛風保健酒講座廣告,10000個粉絲看到,保證來500人;而短信營銷發出去10000個條,能來5個人已經不錯了。
當然,我葡萄酒專賣店的微信營銷主要得于以下幾點:
熟人客戶,最有成交的消費者
我做的生意,差不多都是周邊的回頭客。我們是生活商業區,所以我是商店加體驗店,再加上向微信用戶推送,效果很不錯!很多人以為微信營銷就是小廣告,結果導致很多人反感!而我做微信推廣時,微信營運的目是維持顧客的關系。
99%的時間都用來培養顧客的信任度,暫時忘記銷售和促銷,用29天培養顧客,用1天的時間來促銷更有效。
微信營銷沒有任何營銷秘訣,比的就是投資和執行力,想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情,我在不到3個月獲取60萬粉絲,而且這些粉絲幾乎都是我們這個城市中的人。
微信門頭,最快捷有用的廣告
我們店門頭不再是傳統的門頭,而是一個巨型二維碼圖案,這樣方便客戶在很遠的地方就二維碼圖案置于取景框內。
另外,我還將二維碼印刷在要宣傳單上,并把店鋪的二維碼放大后制作成POP,貼在店鋪的櫥窗上。
店鋪在每次發布資訊時,也會盡可能插入二維碼。我們還在官網、微博、博客、QQ空間等上面不斷公布自己的二維碼圖片。另外,我們也只針對會員,不會大量搜尋陌生人加入朋友圈,有針對性地加粉,絕不買粉。
微信優惠,最吸引回頭客的方式
以前我們都是制作VIP卡之類,隨著現在各類卡的增多,消費者對卡興趣不大,我們就用微信代替VIP卡。
你看到正門后面么,我們有一個POP廣告上寫著“掃一掃二維碼,即可免費領取禮品”,旁邊那個POP海報上寫著“掃一掃二維碼,即可獲得夏季冰酒9折優惠”,所以吸引了許多顧客主動去掃二維碼。
我們為了讓更多的顧客關注我們店鋪的微信賬號,策劃推出了關注有獎的活動。關注后即可獲贈試用裝。
通過這些方式,我們增加了大量的體驗顧客,挖掘了一批潛在顧客,又搜集了顧客細分的資料,包括顧客的品酒愛好、年齡、性別、手機號等。根據這些資料進行分組,以方便針對性地服務和營銷。該有獎活動當天就為店鋪吸引到了四千多個粉絲。
護理推送,最貼心的品牌傳播
使用微信的過程中最重要的并不是粉絲量的大小,而是互動程度。我們葡萄酒專賣店每兩三天會發送一次與商務葡萄酒、保健葡萄酒、酒莊酒等目標群體喜歡、需要的實用信息,比如怎樣品酒、怎樣喝酒更健康等。
我們推送的內容一定是短小、精悍、實用、有創意和趣味性的,而且盡量讓發送頻率不太高,以免接收者厭煩,且發送次數少也節約了組織內容的精力。
晚上互動,最容易接受的交流
其實,微信的特點更像一把雙刃劍,由于微信營銷屬于“許可式”的,只有在得到用戶許可后,品牌方可展開對話,雖然這部分用戶可以被明確定義為品牌的忠實用戶,但殘酷的是,他們也可以隨時關閉與我們葡萄酒專賣店之間的互動。
若我們是頻繁的推送,消費者就會把我們專賣店微信號關注取消。
但若我們如果老不去勾引消費者,消費者一樣會把我們取消。所以我們沒有把微信看的太重,也沒有看的太輕,但我們非常注重每一條微信內容質量。
通過調查,我們發現晚上發布信息的閱讀率和到店率會高很多,周一是周末綜合癥明顯期,用戶的購買和閱讀更活躍,而周四則是黎明前的黑暗,用戶開始琢磨周末的事情,這時候也容易接受帶有促銷信息的實用資訊。
營銷在于用心,我認為精華與糟粕共存,特別是警惕廣告泛濫、虛假及盲目追求粉絲規模等問題,探索將微信營銷價值最大化的模式和方法,才是我們葡萄酒專賣店業績生存之道。
文章編輯:微網網絡 最好的微信商城系統盡在Micronet微網
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