嗅覺靈敏的營銷機構或品牌早已開始了微信上的生意,想方設法讓消費者掏腰包。有人判斷微信是移動電商的“大金礦”,但也有人認為,不能將微信“神化”,以低成本進入比較穩妥。不過,重點是現在的微信已經擁有了3億用戶,電商是觀望還是搭車呢?
盡管此前有業內人士稱,微信切入電商可能會讓用戶反感,但人們對微信電商的好奇、熱情已經較高。
騰訊2013年1月15號宣布微信用戶數突破3億。據業內人士預計,2013年底,微信用戶數可突破5億。一些嗅覺靈敏的企業關注到了這一龐大的群體,想方設法讓數億微信用戶掏腰包消費,2012年8月17日微信公眾平臺正式面向所有用戶開放,無疑為他們提供了機會。
由于微信推廣內容直接進入消費者隨身攜帶的手機,閱讀率高于微博,有人認為微信是移動電商的“大金礦”,但也有人認為,不能將微信“神化”,微信電商化目前還太早,企業低成本嘗試性投入更為穩妥。
“微信是企業精準營銷的核心。微信以語言、圖片、文字進行社交活動,未來可能實現社交流、信息流、資金流和物流四流合一。”皮皮精靈助理總裁管鵬表示。
傳媒夢工場信息總監、商務運營負責人朱曉鳴認為,微信是一座移動互聯網“大金礦”,數據的核心節點是人而不再是終端、網頁或ID,動作更加實時性、行為更加碎片化,且帶有地理位置信息,數據更干凈準確。
朱曉鳴表示,未來的營銷不需要太多渠道,只要產品進入消費者手機,就是最好的營銷。傳統電商和傳統企業進入移動互聯網成本太高,微信是低成本進入移動互聯網的適合方式。
深圳觸電電子商務有限公司創始人龔文祥表示,微信畢竟是個新的溝通方式,投入產出不成正比,微信很火爆,但不能神化。
微信營銷適宜提供個性化服務的企業
“微信肯定是可以做電子商務的,關鍵看怎么做,不能急功近利,想發一條微信就有購買,那是癡人說夢。”真購網副總經理方雨認為,微信營銷的投入產出比較高。
方雨認為,微信對于很多行業比較適用,尤其是可以提供個性化、私密化服務的企業,如法律服務、家政服務、路況服務等。
微信溝通方式便于維系老客戶關系
深圳觸電電子商務有限公司創始人龔文祥認為,微信電商化的最好方式是用于服務、維系老客戶,相對而言,機票、酒店等虛擬產品更適用于微信電商,但實物銷售等與商品表現有關的產品目前還不太合適在微信上營銷。
“微信畢竟是個新的溝通方式,投入產出不成正比,微信很火爆,但不能神化。”龔文祥說,對于企業來說,微信可以作為布局型產品低成本地嘗試,但建議不要花大力氣建立數十人的團隊,或花錢外包給微信代理公司,更務實的做法是在一些已有渠道中推廣自己的微信賬號,將微信作為與服務老客戶、增加新客戶的溝通工具。
管鵬則認為,微信有助于促進銷售和重復購買,建議微信賬號及時、熱情、到位地解答用戶的問題,做好用戶分類基礎上的貼心關懷,可針對不同區域的用戶發送祝福或提醒,如某地暴雨時向當地用戶發送暴雨出行注意事項。
龔文祥介紹,微信上的一些草根大號也嘗試過賣貨,效果還可以,但微信方面并不支持這方面的行為。他認為,微信電商的發展很大程度上取決于微信產品本身的發展,以及微信團隊對在微信上發展電商的態度。
微信第三方代理公司難存活
在微博推廣火熱的時候,一些專業代理微博推廣的公司誕生,專業代理微信推廣、代做微信電商的公司是否有生存空間?
龔文祥認為,目前單純靠代理微信運營的公司估計難以存活。“微博更多是企業品牌的傳播,盡管可以互動,但互動的方式遠沒有微信那么強大,微信的互動性更強,更鼓勵商家與目標客戶群深度互動,不追求粉絲量,追求互動深度,這種互動主要由企業內部人士完成,第三方代理機構較難代為完成。”方雨說,微信與微博的不同點也使得第三方代理難度加大。
方雨認為,原有的微博營銷公司未必能“玩轉”微信,因為微博與微信是不一樣的玩法。不過,微博的粉絲可以轉移到微信,微博與微信的粉絲可以重合,從而讓消費者多渠道、多次地接觸到一個品牌,對品牌產生信任。
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