你知道嗎？真正的營銷是可追蹤和衡量的，對于每一分錢都是可以測量的。作為一個真正的營銷人員，你必須非常精確的了解，產生一個訂單你花費了多少錢。由于它的可測量性，我們必須能得到直接回應。它不能借助想象而取得，也不能借助那些大公司所使用的品牌推廣的方法。例如：耐克的廣告只要求我們記住它的商標。耐克公司完全不知道它的每一個廣告能產生多少銷售，因為大家沒辦法去直接回應耐克的廣告，當然耐克也沒有要求回應。耐克要的是我們能記住他們公司的名字，以及那個“飛馳”的標志。此類型的廣告理所當然地適用于耐克、可口可樂和麥當勞這樣的世界級大公司，因為這些公司擁有數十億元的廣告預算。這些公司的產品全球銷售——他們同樣擁有龐大的渠道和組織。如果你走進一家商場或超市，耐克、可口可樂的產品到處都是。想象一下廣告對他們所起的作用。可是你和我現在沒有數十億的廣告預算，你和我必須謹慎對待我們的營銷費用。你和我沒有足夠的錢或時間象耐克、可口可樂那樣去建立品牌知名度。
·我們的營銷必須像使用激光的“外科醫生”一樣那么準確。
·我們必須鎖定那些最有可能購買我們產品的顧客。
·我們必須知道帶來一個顧客需要花費的每一分錢。
·我們必須準確地了解我們帶來的顧客終生平均價值。
·我們必須有一套適當的系統來跟蹤和測量我們的市場營銷。
我不想浪費一分錢在籠統的藍圖或公共關系上，因為我不知道在實際的銷售中，我所花費的將帶來什么。
下面是你需跟蹤的幾個數字：
·能獲取準客戶的數字，
·每一條線索所花費的成本；
·在每一筆花費中，什么廣告資源帶來最多的準顧客？以及什么資源和廣告產生的客戶最有價值？
你必須虔誠地把所有這些數字輸入電腦數據庫，以便你能跟蹤每一個月的發展情況。
如果你想看到改善，你開始測量你想改善的吧。
在公司張貼欄上，用積分板的樣式顯著地貼上你所跟蹤的數字。
你的員工一定會對這些數字給予密切的關注。他們會進一步正確地認識公司的奮斗目標。你的職員比你更不愿意再飛行于大霧中了，他們想因為你而成功。
但是如果他們連什么是成功都不知道的話，他們是不可能有多大成就的。
當所有人都知道了公司（老板）正在關注、跟蹤的數字時，所有的一切將會得到改善。
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