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社區商業，作為零售業里相對穩定的業態之一，與千家萬戶有著千絲萬縷的聯系，隨著人們生活水平的提高，各城市的規劃發展日益成熟、快速，社區商業的發展也會越來越快，越來越成熟，今天，我們就一起來聊幾個關于社區商業的話題。

現在的社區需要什么？

這個問題可以很好回答，比如社區需要吃、穿、住、用，需要吃、喝、玩、樂；也不太好回答，因為回答的太籠統了好像解決不了問題，回答的太細致了又像大海撈針。

回答這個問題之前，我們可以先把社區商業簡單的分一下類，比如按功能分成消費型社區商業、服務型社區商業；按地域分成城市社區商業、鄉鎮社區商業；按消費類型分成個人社區商業、家庭社區商業等等。

簡單分類之后，可以更有針對性的來分析了，通過這些不同類型的分析，我們提煉出一些具有共同屬性的東西，一起來思考：

1、社區、社區商業首先需要與基礎生活有關的服務；

2、人們需要安全的社區商業環境、商品、服務，這是底線；

3、便利性是社區商業區別于其他商業形態的最大特點之一，也是人們對其的基本需求之一；

4、人們的需求會越來越多樣化、標準會越來越高；

當人們熱衷于關注未來會發生什么變化，關注未來的高科技、風口、新事物時，我們不妨來關注下未來什么不會變。

社區哪些需求不會變？

長時間內不變的東西，值得我們投入極大的精力去做。作為零售業標桿的7-11也提出過：哪些東西不會變，哪些需求會一直存在，這就是我們要去做、值得做的事情。

社區商業，重點在“社區”，落實在“商業”，因此，社區不變的東西，社區商業基本也不會變。

1、滿足生活基本需求的不會變

開門七件事，柴米油鹽醬醋茶，這個說法據說最早從宋代開始流傳，時至今日，依舊未變。

人們的需求總是會隨著自身情況、外界、社會、大環境的變化而不斷變化，但其最基本的需求，幾乎是不會有大的變動的。也因此，便利店、蔬果、社區團購等先后成為被行業、被資本關注、推崇的熱點、風口。

因此，滿足社區基本需求的東西不會變，如果目前你正在從事與之有關的項目，恭喜，至少你的方向短期內甚至長期內沒有問題，當然，隨之而來的問題就是這些基本的東西，大家都會看到，從業者需要隨時面對各種不同的競爭者。

2、人們對于便利的要求不會變

便利這件事，消費者只要享受一次之后，就會依賴上，并且要求越來越高。

我個人認為便利可以排在社區需求的首位，甚至是不可替代的位置，如果社區商業去除了便利性，那還有什么可以作為其與其他業態、模式區別的標簽？

那么，我們的從業者在便利這件事上，做的足夠多、足夠好嗎？

隨著第三方服務越來越發達，各種配套、科技手段越來越成熟，社區商業服務的范圍似乎可以越做越大，但實際上，從服務周邊三公里，到服務周邊500米，社區商業從來不需要滿足太大范圍的消費需求，這也和消費者對于便利性的要求有關。

在購物中心，等待5分鐘、10分鐘不是大問題，但在社區商業業態，就是大問題；在其他業態多走上一百二百米不會有大影響，但在這里，因為十幾米、幾十米我們就可能損失掉一個顧客。

3、社區的社交屬性不會變

相對于其他業態，社區商業顯得有溫度的多，而溫度，則來自于人與人之間的關系。

當大家都可以提供同一水準的滿足需求的方案時，老板熱情可能會成為一家社區店勝出的法寶，原因就在于，社區商業天然具備社交屬性。

如果我們把社交分為強社交、弱社交，也可以分為冷社交或者標準社交，溫度社交或者人性社交，那么社區商業就關聯了太多的人性社交、弱社交的東西。

缺失了社交的社區商業，是沒有靈魂的。

對于長時間內不會變得需求，值得我們從一開始，或者至少從現在開始就投入極大的精力去認真做、堅持做，零售業里，很多東西并不是開始做就有效果，但如果你長期不重視，一定會有惡果。

哪些是社區商業真需求？

風口這個詞太流行了，尤其對于創業者而言，如果你不聊聊風口似乎你就不是個合格的創業者，零售業、社區商業也搭上了流行的快車，多次榮登風口C位。

那么，那么多的需求，哪些是真需求，哪些是偽需求呢？

幾年前，我去上海，看到過一個項目：半加工蔬菜，簡單而言，就是針對上班族，我給你洗好順好菜，整理好調料，你只需要到家炒一炒就可以了。與其負責人聊天時，信心滿滿，眼神里看到了對市場的期許，仿佛發現了一個新大陸。

這是真正需求嗎？似乎會有需求，你不能把他叫做偽需求，但細想起來，最簡單的，會買這類產品的是什么人？最起碼他要愿意下廚做飯，但真正愿意下廚做飯的，會青睞這類產品嗎？這是個項目，是個需求，但值不值得我們做，投入多少精力做，就需要好好考量了，尤其是創業者，更要考慮清楚。

假如我們把一個輔助模式作為主業去操作，就要面臨相當大的危險了。

再舉一個例子，兒童樂園，這是一個持續了多年的不少資本青睞的項目，隨著社區配套的日益成熟，不少人開始在社區底商嘗試，結果如何，相信大家也看到了。

有些需求，可能是我們站在從業者角度人為想象出來的需求，社區需要不要，真的需要站在消費者角度好好考慮一下。正如《零售心理戰》一書中提到：站在顧客的立場上思考。

其實，區分社區商業需求真偽的方式也不算難，因為本身我們就是社區的一員，深入了解社區，研究社區、熱愛社區，是做好社區商業的不二法門。

我們期待社區商業從業者們可以沉下心來，熱愛社區，站在社區消費者的角度認真思考，解決好社區問題，做好社區服務，當然我們更期待創新者們能夠為社區的發展提供更多可能。