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據獲悉，經過近三個月的系統測試與商務溝通，步步高集團與聚客通近日正式達成“百店千群”微信社群管理項目合作。

據聚客通方面透露，步步高的微信社群模式主要建立在一個店員與用戶在微信上的互動好友關系。企業門店員工在微信上和消費者建立社交好友關系，利用個人號弱營銷滲透，形成品牌影響力與口碑，通過多場景輔助讓消費者傳播分享至社交關系圈中，形成有效裂變，實現消費再循環。

但是，在社群復制的過程中，由于基數較大，純靠人工管理和信息發布，出現了效率低、管控難、數據靠人工簡單統計、社群工作難以量化等問題。

聚客通則作為電商、新零售企業提供社交零售解決方案的服務商。本次和步步高合作的智慧零售版本，主要從智慧管理、智慧風控、智慧服務、智慧營銷、智慧共享5大方面數字化服務企業智慧零售微信CRM。

對此，聚客通主要為企業提供微信客戶智慧管理后臺。系統按照企業組織架構，部門級別設置不同賬號的管理權限，獨立管理本部門及下級部門的員工行為+客戶數據。對員工手機、微信操作進行監管，借此規避企業客戶流失風險。多微信賬號在PC端一屏多開，單人多人協同管理，全方面開啟微信客戶智慧服務。一鍵開啟好友、朋友圈智能營銷，提升客戶轉化率、復購率。

現在，步步高智慧零售事業部已開啟了“百店千群”行動，探索和總結了一套微信社群的工作方法，超市事業部旗下的所有門店協同社群工作快速復制，當前所有超市門店都建立了社群，總社群數量達2000個。

步步高集團于1995年創立于湖南，2008年在深交所上市，目前擁有670家線下門店，年銷售額390億，位列中國快消品市場份額第七位。當前擁有商業、置業兩大核心產業，涵蓋了超市、百貨、電子商務、商業地產、便利店、電器、物流、大型綜合體等多個業態。

2018年，互聯網巨頭騰訊、京東聯手逾16億入股步步高，三方以共同發展“智慧零售”、“無界零售”為愿景，建立長期戰略合作伙伴關系。據步步高方面表示，未來三年，步步高將致力于轉型為由數據驅動、線上線下融合的新零售企業。

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