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為什么社區社群都開始做起了電商?
文章出處:微網  更新時間:2018-11-19  點擊率:
大概從2016年開始,很多農產品基地的水果爆品開始在城市居民中熱銷,只是,這批水果走的熱銷渠道,不再是傳統的大超市,也不是傳統電商平臺,而是分布在很多城市小區里的小區微信群里,通過一個個社區合伙人在線上搭建微信群來快速團購和分銷。

2000件桔子,10分鐘被搶光;1000件海南芒果3分鐘售完......

大概從2016年開始,很多農產品基地的水果爆品開始在城市居民中熱銷,只是,這批水果走的熱銷渠道,不再是傳統的大超市,也不是傳統電商平臺,而是分布在很多城市小區里的小區微信群里,通過一個個社區合伙人在線上搭建微信群來快速團購和分銷。

在淘寶和拼多多之外的線下,除了線下的社區便利店做社區社群團購,過去幾年虧損嚴重的生鮮電商平臺,也開始走社區社群來賣生鮮,甚至很多實體水果店也開始建社區微信群來賣水果。

當然,除了傳統的社區實體店建在微信上建立起一個個粉絲社群做起了電商生意,還有目前的網絡社區,也開始做起了電商。

這其中,聚集了大量的城市女性用戶,甚至還有明星在上面時常分享海淘經驗和各種購物心得的內容社區平臺--小紅書,在近幾年,通過大量真實的用戶分享互動,形成了一個超過5000萬用戶的高活躍度生活社區平臺,然而,這樣一個以內容分享為主的網絡社區,這兩年也開始涉足電商,建立了小紅書商城,并對接了很多的品牌和物流來完善后端供應鏈,做起了電商。

除了小紅書,還有很多內容社區,這幾年紛紛開始涉足電商領域,要么賣生活用品實物,要么賣培訓和課程產品。

以知識分享和問答為主的知乎,上線了值乎和各種課程產品。

以體育內容聚集和分享為主的虎撲,早在16年就上線了虎撲識貨,主打高性價比的運動鞋類,賣起了與體育相關的運動鞋。

就連以內容閱讀和分發崛起的今日頭條,都開始踏足電商,創始人張一鳴試圖把內容社區里的信息流換成商品流,為此在18年10月正式上線了電商平臺--值點。

還有阿里巴巴的淘寶,這兩年主界面各種改版,以內容社區為主打的微淘,被放在主界面最顯眼的地方,而且,還上線了購物之前的問答社區-問大家,主動引導用戶互動和社交。

仔細觀察會發現,這些網絡內容平臺,都是通過多年持續的內容社區運營,沉淀了大量用戶后,開始涉及電商,通過電商來完成變現。相比傳統的直接接廣告變現,做電商離交易更近,一旦走通,想象空間更大。

看起來,電商與社區社群結合,似乎是當下線上內容社區平臺和線下實體店不約而同的趨勢。

為什么現在的網絡社區都開始搭上電商這臺車呢?同時,為什么已有的電商平臺會盡可能去往社區社群上去結合?

原因可能有這些:

1.) 社區和社群,背后都是用戶,是流量的集中地。

社區社群本質上都是人群的聚集,而人群聚集的地方,往往就是流量和注意力高度集中的地方。而電商產業的整個環節里,很多時候最缺的,就是流量。有了流量,才會有進一步的活躍和交易。

近年來流量越來越貴,互聯網公司購買新用戶的成本居高不下,而社區社群,天然就是流量的聚集地。這是社區電商能夠發展起來原因。但是,如果社區電商賣的產品調性與社區用戶的調性不符合,則用戶流失也會很快。這就像在虎撲社區這樣以體育愛好者聚集的社區,如果強行去賣化妝品,可以想象用戶會很快流失。

2.) 社區和社群,每天會產生大量的內容和互動,而內容和互動,天然對用戶有更好的粘性和吸引力。

無論是小紅書,微博,知乎,還是朋友圈,今日頭條,抖音,甚至淘寶。本質上,每個有影響力的app背后,都是人群的聚集,都可以看成一個社區,最終搶占的:都是用戶有限的注意力。

社區的人氣越好,價值往往也最大。而以用戶聚集和內容生產為主的社區和社群,天然具有更好的吸引力和粘性,用戶愿意為社區和社群屬性的產品,付出更多的時間和注意力,如把時間花在抖音,微信公眾號和朋友圈里。舉個例子:支付寶是個工具產品,大家想起他第一印象是: 這是一個支付工具,但是作為單純的工具,最大的缺陷往往是用戶用完即走,沒有粘性,而且工具往往還帶有低頻的屬性,用戶不會長時間把注意力停留在一個工具上面。這也是為什么支付寶每次都想竭力做社交的原因,阿里今年投資了小紅書這樣的內容社區,應該也有這個考慮。

3.) 社區社群,尤其是社群,天然對用戶有更強的連接。

社區強調的是話題和內容,而社群強調的是價值觀,社群成員往往因為共同的目標和價值觀聚集起來,天然就具有更強的連接屬性。

因此,社群+電商的社群電商,本質上用戶的信任感和粘性會更強。如果再結合線下的社區,離用戶會更近,更具有真實的信任感。這也是為什么社區團購這種結合了

社交+社區+社群的電商業態,在這兩年能迅速發展的原因。

4.) 社區電商和社群電商,符合消費分級和消費升級的趨勢。

時間跳到2018年,今天,居民消費早已經不是30年前:新三年,舊三年,縫縫補補又三年的物質極度短缺的時代,取而代之的是物質極其豐富,信息過載,消費者的選擇非常多樣化,也時常選擇困難癥化,消費者除了追求更好,也追求 更能表達自我意識 的個性化品牌。

消費升級和消費分級是明顯的趨勢,而且是同時存在的趨勢。

而社區社群,本質上是不同人群不同類別的聚集,所謂人以類聚物以群分。社區社群電商,本質上就是針對不同人群的需求作不同的品牌和個性化服務,這正是消費分級的背景下,必然的趨勢。同樣的一部手機,一瓶老干媽和一個愛奇藝網站的會員,一瓶排隊的喜茶與一瓶康師傅紅茶,相信60后與80后,80后與95后,在去哪兒買與值不值得買的路上,會做出不同的選擇和答案。電商本質上就是消費,而消費其實是非常個性化的事情,尤其是在今天物質豐富,選擇困難的大背景下,這是今天新興的品牌和渠道,都在主動建立粉絲社群的原因。

5.) 社區社群迎合了新消費和年輕用戶崛起。

以小紅書和抖音為首的內容社區,包括QQ看點這樣的內容社交社區,都在通過社區社群的構建,搶占越來越多追求個性化的年輕用戶,搶占95后和00后年輕用戶。

社區社群電商代表的趨勢和未來?

無論是社區電商還是社群電商,都是做屬于一群人的專屬的個性化服務。

當社區社群和電商開始走到一起: 無論是社區團購公司或實體店通過社區社群賣水果,還是吳曉波頻道賣吳酒,又或者小紅書賣化妝品,虎撲社區賣體育用品,本質上,都是基于不同人群的不同需求,基于消費分級,給一群有共同喜好和需求的人提供專屬這群人的個性化服務。

社區社群電商為什么在以前很少出現甚至被人提及?

除了消費升級和消費分級帶來的趨勢,更深一層是,社區社群電商這種業態:離用戶更近,擁有更強的連接和信任關系。

而社區社群電商,本質上代表的趨勢,則是個體意識和個體價值觀意識的覺醒,消費者主導的精神意識和精神消費的覺醒。

當微信群和微博甚至抖音上的一個個用戶,已經變成了熱門信息和網紅內容快速刷屏并發酵的源點,當買一個蘋果,可以是樓下便利店的2斤本地蘋果,可以是微信群里面隔著屏幕購買的2斤阿克蘇蘋果,也可以是京東上的一部蘋果手機,甚至可以是拼多多上的2斤產地蘋果的時候---當新興的渠道和品牌越來越多和越來越豐富時候,

一切正指向:個體意識正在蘇醒和崛起,圍繞個體意識覺醒的精神消費正在崛起,新消費和新人群正在崛起。

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