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顛覆傳統購物體驗,家居賣場提升銷量有“高招”!
文章出處:微網  更新時間:2018-09-25  點擊率:
顛覆傳統購物體驗,家居賣場提升銷量有“高招”!

 

 

 

 

2個月前,閨蜜緊急通知我要結婚,小夫妻倆為了裝修新房、拍婚紗照和準備婚禮相關事宜,忙得焦頭爛額。無奈之下,只能叫上我幫忙,為他們新房挑選和添置新家具搭一把眼。

 

在網上一番搜查后,毫無經驗的我們找到了一家位于偏郊區的家居賣場,網上通篇的評論對這家店贊不絕口,從質量到服務,說是顛覆了傳統的家具體驗。

 

真的有網上說的這么夸張?不會是商家自己洗稿的吧!按道理來說,家具店開在位置如此偏僻的地方人氣應該不怎么樣,不過聽說價格比宜家等大型家具賣場要低15%以上,還能個按需求性化定制家具,所以俘獲了不少網友慕名而來!抱著強烈的好奇心,我們二人拿上包就出發,坐了40分鐘的車程才終于抵達了這家賣場。懷著忐忑的心理,我和閨蜜走進了這家帶有工業裝修風格的家具店。沒想到的是,車程這么遠,店里逛的客人卻還真的是不少。

 

贈送優惠吸引顧客注冊商城,線上下單

 

一進賣場,店內的導購員便熱情上前招呼,引導我們掃描她工作牌上的二維碼,領取了一張300元的滿減優惠券,想著買的東西多,到時候肯定用得上,我也掃碼進入微信商城注冊了個賬號,多領了一張優惠券。

 

隨后,導購員詢問我們的需求,帶著我們挑選了沙發、餐桌和燈具等商品。果不其然,賣場中的家居用品不僅選擇多、品類齊全,性價比也高。環顧四周,不同的產品區域還都放置著一些“虛擬場景模擬”的設備,導購人員表示選中的商品可以透過這些硬件設備模擬放置在不同環境的效果,給購物決策提供參考。

 

每看中一款感興趣的商品時,可以掃描貼在樣品上的商品二維碼添加到商城購物車,這樣購物車中就相當于記錄下所有備選商品,最后再直接在商城中進行比對刪減,確定下要購買的商品,便于我們更好地進行篩選,買到最喜歡的商品。

 

選購完畢后,導購人員表示可以在微商城中下單支付,直接用上剛剛領取的滿減優惠券更劃算。這樣的貼心細致的服務的確是第一次遇見,最終我們一共分開在微商城購買了近20000元的家居用品。在下單時填寫好地址后,商家表示會在3個工作日內送貨上門,并讓我備注哪個時間段比較方便,可以簽收貨物,避免“貨到人不在”的情況出現。

 

3天后,配送人員如約送貨上門,確認商品無質量問題之后,閨蜜便在微商城上點擊確認收貨。整個購物流程下來,不難發現這家家居賣場的銷售流程十分簡約,導購人員的銷售態度也相當積極,與很多業績慘淡,店員一臉冷淡的門店截然不同。

 

以上所描述的購物場景,實際上是家居賣場通過接入線上新零售微商城系統才得以實現。微信商城對地理位置不占優勢的商家來說相當于開辟了一個新的流量入口,消費者即使沒有到店里,也可以在家通過微商城進行選購,確定心儀的商品之后,再到店里體驗購買,提升購物效率。

 

新零售商城系統對接門店,提升服務效率

 

同時,因為像Micronet微網微信商城系統提供API接口,可供商家對接到門店收銀系統或其他硬件設備,達到數據互通,訂單同步的效果。如果商家是連鎖門店經營,當消費者在線上下訂單之后,基于LBS位置定位技術,商家可快速分配訂單給離消費者最近的門店,由門店安排配送。

 

除了優化購物流程,如何解決傳統O2O經營中線上線下場景割裂的情況也尤為重要。而新零售模式在消費場景融合的同時,也平衡了線下與門店的利益。現實生活中,很多品牌雖然也有線上銷售渠道,但與門店是分割的。比如顧客在門店體驗,轉身就掏出手機在線上下單的情況十分常見,因為線上渠道可以包郵、返現紅包、還有一堆小禮品,附加價值比門店要高,出現產品質量問題,也可以快遞退換貨,十分方便。久而久之,線下門店客流不少,但業績卻不見漲,門店導購累的要死要活,卻沒有提成,自然不愿意。

 

多層次分傭系統,平衡總商家與分店利益

 

微網多層次分傭系統憑借ID識別技術,可以對消費者來源進行追蹤溯源。當我和閨蜜進店掃描導購工作牌上的二維碼進入商城注冊領券時,實際上就已經成為該導購的下級會員,以后只要該我和閨蜜在商城中有消費,該導購都可以獲得商家設定的傭金提成。導購人員告訴我,以后轉發商城里的商品鏈接或二維碼帶來新的成交訂單,我們也可以得到傭金,而且可以提現到預存款,在商城中繼續購買其實商品。

 

如此一來,門店導購得到了自己應得的提成,積極性更加高漲,除了上班時間,休息時間也可以利用微信為商家尋找新的目標消費者;同時因為導購所綁定的消費者也能推廣帶來新的傭金,所以門店導購也不會愿意輕易離職,更好地增強門店員工的穩定性,平衡商家和導購的利益關系。

 

或許對品牌、商家來說,嘗試一種新的商業模式是一個陣痛的過程,需要破除原有的經營框架,平衡不同各個渠道的利益,但在競爭加劇的現代社會,只有不斷自我革命,才能換取更高的發展空間。

 

文章編輯:Micronet微網     最好的微商城盡在Micronet微網   

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