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一、了解產品：

我們該做的第一點是了解我們的微商城產品，什么樣的微商城產品二次購買率最高，最受老客戶喜愛，同時什么樣的產品點擊率更高卻遲遲沒有人下單？了解最受微商城老客戶喜愛的產品是為了制定出最好的活動計劃，因為我們要從客戶需求入手，不能盲目的去搞活動。了解受冷落的產品是方便我們做好產品的優化，可以通過老客戶活動帶動新產品的銷售。

二、給老客戶更多的優惠：

我們可以給微商城老客戶定制更多的優惠活動，如數量折扣、贈品、商城抵用券、預售、預訂功能、圖文秀功能、砍價功能等感恩回饋活動。通過微信商城活動回饋老客戶，而且經常和顧客溝通交流，保持良好融洽的關系和和睦的氣氛。

三、郵件群發功能

還有一種是先不說明微商城有客戶活動，而是先發一條塑造產品價值的短信但不提讓們進店購買的事。

造成一種想買都買不到的假象，利用饑餓營銷的方式先引起客戶興趣，然后下一次再告訴他們，親你在我們三萬個老客戶當中，得到了一個尊貴的名額，例如普通的客戶需要299才能購買的，而幸運客戶只需199元。這樣如果你也是收到短信的客戶，你會不會為此而心動呢？

當然我們在發短信的時候要把具體的活動內容和微商城名稱等證明我們微商城活動屬實的信息加入到短信中去，因為現在大量的短信詐騙使得很多客戶忽視短信營銷。所以我們應當提供相關的微商城信息證明我們的真實性。

四、客戶分傭模式優惠：

可以通過客戶的購買次數，成交額等，對客戶進行等級分類。這樣購買越多的客戶優惠越大，甚至活動中的可購買次數和數量等也可以通過分傭等級進行區分。

這樣可以增強老客戶的客戶粘性，同時鼓勵低等級的老客戶進一步消費。如果是重復購買的客戶，這種客戶忠誠度高，不需要促銷也會持續購買，那么平時搞超低價活動的時候可以規避掉這些持續消費客戶，而是用送禮物的方法來特殊維護。

五、微商城老客戶管理的方法為：

1：最近一次購買的時間有多遠，看微商城老客戶的購買時間。

2：最近一段時間內購買的次數，看微商城老客戶的活躍度。

3：最近一次消費的金額，看微商城老客戶的消費能力。

六、建立客戶信息：

如果平常生日的時候，你最好的朋友第一時間發來生日祝福，那無疑會讓你覺得特別暖心。對于客戶也一樣，我們可以建立一個老客戶的信息庫，在特定的節日中送去特定的關懷。節日的問候，生日的祝福，甚至是可以到了生日主動給老客戶郵寄我們的一些心意產品。這樣都會使客戶深為感動。交易的結束并不意味著客戶關系的結束，在售后還須與客戶保持聯系，以確保他們的滿足持續下去。我們還可以結合上一條客戶分級對客戶進行不同等級的回饋。這樣從情感上打動和留住我們的微商城老客戶。

以上五點就是我們對微商城的老客戶進行維護以及營銷的方法了，在我們將大量的注意力放在吸引新客戶前來購買的同時。千萬不要忘了還有一個更省錢更有效的方法就是留住和維護微商城老客戶，請珍惜您的老客戶，并好好維護他們，因為每一個老客戶都是您微商城的財富。

文章編輯：Micronet微網  最好的微商城盡在Micronet微網

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