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基于互聯網和物聯網的“黑科技“技術不僅可以滿足用戶在不同消費場景的需求，也可以創造出新的零售業態。

蘇寧全國首家商用無人店“蘇寧體育Biu”已于8月28日開業，主營體育周邊產品。蘇寧無人店采取“刷臉”進門方式，首次進店的用戶需先下載蘇寧金融APP進行“綁臉”操作。當消費者拿起一款商品時，貨架一側的大屏上會顯示該商品的諸多信息。選好商品后，購物者可以正常步行速度通過付款通道實現付款。通過門店客流分析系統來建立人和門店的關系，無人店還能夠計算每天進出門店的客流人數、最終產生的銷售額，快速計算出銷售轉化率。數據可精確到消費者的整個活動軌跡，繪制出專柜/區域的熱力圖、用戶店內活動熱力圖，甚至是到店新老會員的占比都可以了如指掌。

蘇寧O2O新物種激活 雙線模式大賺流量

而旺寶作為蘇寧與科沃斯聯合打造的智慧零售機器人(300024,股吧)，將于11月登陸包括蘇寧無人店、常規門店、主題購物展廳等在內的蘇寧線下店，與消費者見面。在這些線下零售場景中，機器人不僅能夠為消費者提供品類區域或具體品牌專柜的位置導航服務，還能夠為顧客介紹專業的產品知識、播放促銷廣告。基于優越的服務交互和數據管理能力，“旺寶”機器人將承擔串聯蘇寧智慧零售體系的重要角色——借助人工智能、自主運動規劃、大數據等技術，機器人在線下實體環境中能夠識別顧客身份，主動詢問顧客需求，并根據顧客個性化需求及其消費數據開展相匹配的商品營銷和其它服務，最后再同步線下數據至線上，完成機器人購物服務和數據管理的全閉環。

雙線模式大賺流量

如今互聯網巨頭們也越來越意識到，線上電商與線下實體并非你死我活的關系，相依相融，共同發展才是取勝之道。線上線下相融合的O2O模式成為了全球商業模式變革的風潮，無論是線上阿里巴巴還是沃爾瑪等線下巨擘，都在謀求著O2O的融合之路，而O2O模式的提出者蘇寧在先發優勢下發展尤為亮眼。

據其2017年半年報顯示， 蘇寧云商(002024,股吧)實現營業收入837.46億元，同比增長21.87%，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤為2.91億元，同比增長340.53%。

與此同時，在三季度期間的818期間，蘇寧云商實現線上銷售增長263%，線下銷售增長107%，六大產業6億會員首次實現全面打通。蘇寧控股集團董事長張近東曾用“燃爆”來評價這份成績單，可以說，蘇寧云商轉型成功并在規模化盈利之路上穩步前行，是蘇寧智慧零售發展厚積薄發的產物。

縱觀國內企業互聯網變革，蘇寧是在國內最早引入O2O概念并成功實踐的。2012年3月，在純電商稱霸互聯網之時，蘇寧董事長張近東就在兩會期間提出蘇寧的目標是要做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。蘇寧的O2O模式就此開啟，同時這一年也被稱為蘇寧的O2O元年，中國O2O也因此拉開了發展的序幕。

2017年，隨著互聯網+的深化，線下成為互聯網發展的最后一塊金礦，幾乎所有的互聯網企業都把目光聚焦到了線下，這意味著線上線下融合的O2O模式已經成為零售業的共識。蘇寧認為，未來的零售，必須與線上互聯網融合，以互聯網為工具，連接線上線下，全渠道融合，才是整個零售市場未來的發展趨勢。蘇寧的實體零售是在不斷升級發展的，圍繞服務和體驗，以用戶為中心，打造了成熟的線上線下O2O融合的智慧零售模式，這就是蘇寧的核心競爭力。今年十一假期剛過，蘇寧啟動了下一年的布局，宣布2018年再開5000家店，繼續強化線上線下融合的O2O優勢；而在剛剛舉行的2017蘇寧易購O2O購物節上，蘇寧提出六大產業+O2O聯動，打造全渠道、全產業、全客群的“三全”購物節，發揮其線上線下及產業優勢。

目前，蘇寧已經成功打造了蘇寧易購云店、蘇寧易購直營店、蘇寧小店、蘇寧汽車超市、蘇寧紅孩子、蘇寧無人店等多種業態，并且通過直營店進入鄉鎮，通過小店進入社區，通過母嬰店精準面向女性人群，各種類型的實體店已經成為蘇寧通過互聯網在線下發展會員、服務用戶的重要入口。

未來O2O模式的寡頭

阿里巴巴更側重商品信息聚合，做分發平臺；蘇寧一直強化線下線上融合，著力打造云商、金融、體育、文創、置業、投資六大產業協同發展；京東更注重做零售行業價值鏈整合。

今天，當互聯網增速放緩、線下實體企穩回暖的時候，再來審視這三家公司，不難發現，三家“分歧”的根源，其實還是源自領導者的差異。比如，阿里會講故事，蘇寧穩扎穩打，京東善搶眼球。這背后，大抵離不開劉強東的網紅體質、張近東的實操派作風以及馬云的布道者風范。

猶記得張近東發出過“所有人都是天天虛擬的，糧食誰種啊”這樣的靈魂拷問，說出過“我們既要仰望天空，但是也要腳踏實地”這樣的論調，又在多個場合提到“企業高度”這樣的字眼……不難發現，張近東心中多少藏著一份實體經濟的情懷。

但他不是死抱實體經濟大腿、不懂順應時代之人。“當然，我們作為實體，我們不能傳統，實體不是傳統，不是保守。”

“互聯網是企業標配的工具，改變不了經營本身。”事實上，張近東的前瞻性、創新性、敏感度等等，完全不輸他的那些后輩，他正在搭建起從云商、金融、體育、文創到置業、投資等六大產業打通發展的生態大網。

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