針對淘寶假貨的問題，馬云曾說，自己無法徹底根除假貨，但他同時(shí)表示，假貨不是淘寶造成的但責(zé)任要擔(dān)。其實(shí)筆者認(rèn)為，馬云的解釋有些“冠冕堂皇”，從過去的案例來看，淘寶在打假方面多少有些“投鼠忌器”，其中源于兩個(gè)因素。
跟京東、蘇寧等自營電商不一樣，淘寶的產(chǎn)品不是自營的，這意味著淘寶不能直接通過電商模式賺錢，而主要為商戶提供平臺(tái)服務(wù)，獲取廣告費(fèi)。由于淘寶上價(jià)格戰(zhàn)異常激烈，商家的利潤已經(jīng)不高，如果淘寶再扒一層皮，商家會(huì)還會(huì)堅(jiān)持走正品路線嗎？所以，淘寶側(cè)面上助長了假貨的蔓延，而基于對收入的考慮，淘寶也很難下定決心鏟除假貨。
除此之外，電商模式存在某些先天性弊端，也導(dǎo)致假貨監(jiān)管成難題。如果同等品質(zhì)的商品價(jià)格差不多，一般消費(fèi)者不會(huì)選擇網(wǎng)購，而如果網(wǎng)上價(jià)格便宜太多，這又會(huì)讓品質(zhì)管控成一大難題。其實(shí)，現(xiàn)在很多淘寶商家的運(yùn)營成本已經(jīng)很高了，但在這種情況下，他們還要維持較強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢，如果不賣假貨就難以為繼。
當(dāng)然，這兩個(gè)因素其實(shí)本質(zhì)上可以合為一個(gè)，就是線上和線下?lián)屖袌觯�上要走低價(jià)格路線，因此假貨泛濫，而電商平臺(tái)處于對自身發(fā)展的考慮，也不會(huì)花大力氣整頓假貨。這基本已形成一種惡性循環(huán)。
但這一問題并非無解，要解決電商售假的問題，從源頭抓起比事后追責(zé)更為有效。傳統(tǒng)百貨零售行業(yè)在供應(yīng)商選擇上一直遵循事先審核的模式，現(xiàn)在整個(gè)傳統(tǒng)百貨零售行業(yè)都紛紛觸電，開始互聯(lián)網(wǎng)化，以O2O模式進(jìn)行電商化轉(zhuǎn)型。如果能通過O2O模式將傳統(tǒng)百貨零售行業(yè)的線上線下統(tǒng)一在一起，這個(gè)問題便迎刃而解。通過O2O模式讓商戶實(shí)現(xiàn)一店雙開，線下一個(gè)店，線上一個(gè)店，同款同價(jià)同優(yōu)惠，由于線上線下沒有本質(zhì)區(qū)別，不存在任何利益沖突，商戶在線上也就沒有售假的動(dòng)機(jī)。說白了，線上市場是你的，線下市場也是你的，而且兩個(gè)市場價(jià)格服務(wù)都一樣，通過哪塊市場賺錢都是一回事兒。
另外，有線下企業(yè)打造O2O電商模式，相當(dāng)于提前完成了O2O模式的線下觸點(diǎn)布局，況且店鋪若處于城市的核心商業(yè)核心區(qū)，優(yōu)于其他后期進(jìn)入布局的企業(yè)，屬于O2O布局中做優(yōu)質(zhì)的布局——人流集中、交通便利、消費(fèi)能力高。而且大部分傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)，已經(jīng)在品牌管理、供應(yīng)商合作對接上有著嚴(yán)謹(jǐn)成熟的體系，這意味著其平臺(tái)將無法容忍假貨的存在，又因?yàn)樘崆暗膶徍藱C(jī)制，讓整個(gè)商家售假成為不可能的事件，在后期商家監(jiān)管時(shí)候更容易控制假貨在商城內(nèi)銷售。相比而言而傳統(tǒng)電商網(wǎng)站在這方面要弱很多，諸如淘寶這樣的電商平臺(tái)很難直接插手商戶的運(yùn)作，也不具備抽查商戶貨品的權(quán)利，杜絕假貨就顯得力不從心。
不難看出，O2O模式對消費(fèi)者的意義在于，他們在線上購買商品與進(jìn)入實(shí)體店鋪購買商品沒有什么本質(zhì)的區(qū)別，同樣的商品質(zhì)量，同樣的商品價(jià)格以及同樣高品質(zhì)的服務(wù)。線上優(yōu)勢可以將大部分訂單用戶吸引到店，通過現(xiàn)場導(dǎo)購引導(dǎo)、實(shí)物刺激提高實(shí)際轉(zhuǎn)化率，而線下的品牌又會(huì)激發(fā)用戶線上購買的積極性，畢竟線上線下在商品品質(zhì)、服務(wù)方面存在高度的一致性，用戶沒有理由不選擇O2O方式購物。
除了在假貨控制方面比傳統(tǒng)電商有明顯優(yōu)勢之外，具體到服務(wù)上，O2O模式也具備很多特性。對旗下的店鋪而言，每個(gè)店鋪可以擁有完全屬于自己的店，都能針對性的提供產(chǎn)品和服務(wù)。
應(yīng)該說，O2O模式對電商假貨管控提供了一個(gè)不錯(cuò)的解決方案，并且在用戶體驗(yàn)上最大程度滿足了線上線下的一致性。基于這種原因，目前很多電商網(wǎng)站也在嘗試O2O，如果他們能打造完善的O2O服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供與線下完全吻合的商品和服務(wù)，那么必然會(huì)對傳統(tǒng)電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)彎道超車。
如需了解更多O2O解決方案，可撥打全國免費(fèi)電話400-830-8248
關(guān)注微網(wǎng)動(dòng)態(tài)，可掃描二維碼或查找微信號(hào)micronetshop
文章轉(zhuǎn)載于：http://www.yixieshi.com/94969.html
聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說明，文章的觀點(diǎn)和立場僅代表作者個(gè)人立場，不代表微網(wǎng)立場，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請發(fā)郵件到 493149@qq.com或致電13922854199通知?jiǎng)h除，謝謝！
直播帶貨New
跨境電商獨(dú)立站New
網(wǎng)絡(luò)營銷eMarketing
陌客在線客服系統(tǒng)
快遞單批量打印軟件
微信商城系統(tǒng)
微信小程序商城
H5手機(jī)版商城系統(tǒng)
ShopBest商城系統(tǒng)
APP手機(jī)商城系統(tǒng)
技術(shù)總監(jiān)