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O2O模式又稱離線商務(wù)模式，是指線上營(yíng)銷線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)。O2O通打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容、美發(fā)等。2013年O2P營(yíng)銷模式出現(xiàn)，即本地化的O2O模式，正式將O2O模式帶入了本地化進(jìn)程當(dāng)中。

O2O模式的特點(diǎn)

O2O對(duì)用戶而言：

1、獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息

2、更加便捷的向商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售

3、獲得相比線下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格

O2O對(duì)商家而言

（1）能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)吸引更多新客戶到店消費(fèi)

（2）推廣效果可查、第筆交易可跟蹤

（3）掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果

（4）通過(guò)用戶的溝通，釋疑更好了解用戶心理

（5）通過(guò)在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營(yíng)節(jié)約成本

（6）對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷

（7）降低線下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出

對(duì)O2O平臺(tái)本身而言：

一、與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來(lái)便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保障等作用，能吸引大量高粘性用戶

二、對(duì)商家有強(qiáng)大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入

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