O2O,目前互聯網最火的符號之一,這兩年,針對傳統行業轉型、移動化、本地化服務等等,幾乎只要是個模式,總要攤上一點O2O基因,似乎這是目前投融界最時髦的事業。
不過,O2O最根本的目標是什么?你說得清不?
李開復對O2O的信心從不遮掩
何為O2O?其實,就是指的Online to Offline,簡稱O2O,是線上交易、線下交付體驗的商業模式,泛指線上線下、虛實之間的深度融合,互聯網與傳統產業的深度融合。
O2O的根本目標?
O2O商業模式的背景是,除純線下業務或社區外,其他業務或社區都可能有線下(Offline)及線上(Online)兩塊,需要將二者打通。
目前很多企業的情況是,許多企業的線上及線下業務/社區聯系不緊密,甚至是割裂的,這對企業的線上及線下業務或社區發展都不利,這顯然也違背了整合營銷傳播的思路。
實際上,線上與線下分別發揮著不同的作用,相互打通可使線下與線上資源分別發揮各自的特點,雙方形成協作關系,這樣更有利于企業的全面發展,進而產生更多的效益。說到底,O2O的根本目標是為了打通線下與線上。
信息+時空O2O全新的商業模式,成為移動互聯網時代的標配。無數傳統企業利用O2O升級商業模式。利用O2O模式改變傳統產業。
O2O模式中最受矚目的當是團購。團購網站大多采用“電子市場+到店消費”模式,消費者在網上下單并完成支付,獲得極為優惠的訂單消費憑證,然后到實體店消費。O2O,成為不便在網上零售的服務型企業,用互聯網傳遞價值的諾亞方舟。
“我網上已經訂好了商務套間,麻煩你給我一下房間號。“
利用O2O模式,打通下上線下,通過信息推送、精準營銷、會員活動等,形成消費者的良好購物閉環體驗,從而提高消費者的黏性與忠誠度,成為很多傳統互聯網轉型的最佳選擇。
企業O2O模式
1 線上交易 → 線下消費
這是一種必須到線下進行消費的O2O模式,線上主要是在線交流互動,并開展一定的優惠或促銷活動。這種模式適應于必須親自到現場消費的賓館、餐飲及其他領域。如攜程線上訂購酒店、線下入住酒店。
2 線下營銷 → 線上交易
比如到人流多的地方,讓用戶掃二維碼到線上商城消費類。
3 線下營銷 → 線上交易 → 線下消費體驗
比如掃餐廳廣告二維碼到線上訂座、獲取折扣、再到餐廳消費體驗。
4 線上營銷交易 → 線下消費體驗 → 線上分享體驗
比如會展、交友、培訓等,線上報名、線下參與、線上分享評價。
不論是以上哪種組合的O2O商業模式,都需要將新客戶引流過來及留住老客戶。只不過,引流可能發起于線上或線下。從線上發起的引流可能將新客戶引至線下或線上,從線下發起的引流則將新客戶引至線上。
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