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當下，互聯網O2O模式的潛藏商業前景逐漸明朗，除了大量的創業公司，互聯網巨頭也紛紛加碼下注，搶占市場份額，與前幾年O2O大混戰的火熱相比，經歷過殘酷市場競爭的企業已經從盲目擴張過渡到相對冷靜的階段，步伐更加穩重。而在新經濟模式的刺激下，傳統美容行業也不甘人后，不少傳統美容企業開始向互聯網O2O轉型，以開拓線上市場。

傳統美容企業行業底蘊相對厚重，能夠使用大量人力、物力發展線上的客戶、資源，挖掘潛藏的金礦，從而煥發新活力與商業價值。這正是互聯網O2O的巨大吸引力所在，然而轉型O2O之路并不容易，比如從未使用過的營銷管理方式，全新的拓客方式等；帶來的一系列管理問題也在困擾著美容院管理者們。

線上與線下是O2O的左右手，線上下單線下提貨、線下體驗線上支付，亦或是線上查看線下購買是大多數人對O2O的理解，而對轉型O2O的美容院而言，這其中還有更多值得關注的問題：

在O2O起步階段，許多企業利用天貓、京東等第三方電商平臺擴展自己的線上渠道，為品牌宣傳造勢。但是，美容院接入第三方平臺，如何整合線上線下的業務，比如線上下單線下提貨這一O2O最常見的場景，客戶完成線上下單之后，美容院的供應鏈支撐體系變得尤為重要：庫存、物流、在線對賬等任何一個環節出錯，都會影響到客戶的購物體驗，進而影響到美容院的效益。

此外，線上與線下猶如O2O之雙翼，如何實現線上線下的客戶、訂單、數據等協同管理？

互聯網 O2O

對于老板來說，系統包含了員工管理、產品管理、客戶管理、訂單管理、進銷存管理、營銷管理、報表管理等多個板塊，可以讓他們實現對門店的遠程管控。當月客情、門店成本和銷售業績，所有信息一目了然。另外系統還實時提供業績預測，幫助老板在出現業績下滑時能及時采取措施。

在員工這端，系統展示了客戶名冊、每日預約、公司通告等信息，員工可以通過App打卡考勤，實時查看工資業績。員工每完成一單都會收到提成推送，業績透明，還可以根據當天的業績預測本月收入。

對客戶而言，可以通過微商城預約美容師并打分點評。服務結束后，在系統里能清晰地看到消費記錄，包括曾為自己服務過的美容師、產品、療程，存了多少錢、還剩多少，每次消費后還會收到電子簽名推送。這些都可以在美容院管理系統實現。

美容院管理系統采用互聯網+大數據一體化管理模式設計而成，從而將門店店務管理，在線客服陌客系統手機端、電腦端多端、多渠道的多網合一有效協同，真正打通從前臺到中臺到后臺、從業務數據到數據分析、從潛在消費者到會員運維，做到美容院營銷、運營一體化管理，為美容院互聯網 O2O 轉型提供了強有力的技術支撐。

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