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1、移動電商運營團隊組建

那么，應(yīng)該怎樣去組建并運作企業(yè)的移動電子商務(wù)團隊呢?又該如何做到呢?

其一、有打法——團隊上下均能充分理解并執(zhí)行企業(yè)移動電子商務(wù)策略;

其二、有管控——有一套全面而先進的移動電子商務(wù)經(jīng)營分析管理工具;

其三、有流程——有一套適合且固化的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程體系;

其四、有能力——團隊移動電子商務(wù)管理和技能水平均在行業(yè)水平線之上。

很明顯，團隊的構(gòu)建和管理是一個系統(tǒng)性的工程，企業(yè)老板可以不懂移動電子商務(wù)具體業(yè)務(wù)操作，但一定需要知道怎么管理移動電子商務(wù)團隊。首先就必須意識到健康移動電子商務(wù)團隊的構(gòu)建和保持是一個長期而重要的工作;同時需要明確團隊構(gòu)建和管理“四有“工作的目標(biāo)和評判標(biāo)準(zhǔn);最后需要知道每一項工作的關(guān)鍵點，并持續(xù)優(yōu)化、固化，以形成企業(yè)移動電子商務(wù)團隊自身的競爭力，成為企業(yè)移動電子商務(wù)發(fā)展的永動機。

做平臺必備人員：

運營策劃1人（即決策者，負責(zé)平臺的定位，大小目標(biāo)的設(shè)定，模式的設(shè)定，產(chǎn)品的定位。。。）

講師1人（負責(zé)將平臺的模式分類形成通俗易懂的課程，通過會議模式、微群講課、直播等形式給會員講解，要讓團隊的人可以復(fù)制推廣）

美工文案1-2人（負責(zé)商城的圖文設(shè)計編輯，高要求）

客服1-2人（負責(zé)平臺的搭建，訂單的售前售后工作）

地推人員（在人流量大，消費群體廣的地方做活動、發(fā)單頁）可視企業(yè)情況增減人數(shù)。

2、移動電商運營策略

一直在線，高度整合，社會化，游戲化，消費者語境意識，實行多樣化終端。一個平臺能不能走下去，能不能走遠取決于決策者的思維定位，模式是不是設(shè)置合理合法，人員的把控都是至關(guān)重要的。將企業(yè)文化、產(chǎn)品文化理念賦予情懷，融入到其中，從而增加消費者的粘性。

3、移動電商運營工作

分傭模式設(shè)定（建議）

例如：一件產(chǎn)品價格為100元，利潤為60元，平臺將20元的利潤拿出來進行推廣

若粉絲購買產(chǎn)品，則由他直線往上兩個層級的推廣員可獲得推廣分傭模式傭金

首頁的運營內(nèi)容

歸類到你的移動電商平臺上最主要的著陸點就是首頁、類目頁、商品詳情頁。流量進來的入口或者說著陸點，最重要的事情就是減少跳出率，讓用戶愿意進一步與你互動。

對于一個中小型電商來說，首頁上的主要元素有Logo、購物車、搜索、輪播圖片、首頁商品、類目、導(dǎo)航條、登錄等。我們的例子中按用戶從上到下瀏覽，視覺上最容易抓住用戶的元素依次排列為輪播圖片、首頁商品、類目。這三塊內(nèi)容日常需要維護的頻率也是如此依次下降。

在手機屏幕上最開始位置的首頁輪播圖片，每張圖片的點擊率衰退很快。這也比較容易理解，因為手機屏幕較小，用戶可以看到的大圖數(shù)量很有限，移動用戶點過一次圖片，知道后面的內(nèi)容之后，一般不會再點第二次。所以當(dāng)大部分用戶都點擊過這個圖片后，它的二次點擊率就很低。

所以我們對首頁輪播圖片的建議是，輪播圖片一次不用放太多，不超過5張，排在后面的圖片點擊率也是依次越來越低。還有就是盡量經(jīng)常更新輪播圖片內(nèi)容。假設(shè)你沒有精力經(jīng)常更新圖片，寧愿6張輪播圖片分2批，每2～3周放3張，這樣也能保持首頁輪播圖片這個位置的高點擊率。

商品的呈現(xiàn)形式

商品以什么形式來呈現(xiàn)?這個問題不僅是在首頁上如何呈現(xiàn)，同樣適用于移動站點或手機APP內(nèi)的所有其他商品列表。

手機上商品列表的陳列方式主要是兩種，重圖片和重文字。主要適用不同的商品類型。如果是服飾、家居這類重外觀的商品，消費者關(guān)心的是是否好看，我們選擇第一種重圖片的商品列表樣式。如果是電子類產(chǎn)品，例如安卓平板電腦，消費者希望馬上看到的是CPU速度、內(nèi)存、容量、屏幕尺寸之類的信息，消費者關(guān)心的是參數(shù)，我們就選擇重文字的商品列表樣式，方便消費者可以不用額外操作，馬上看到他們關(guān)心的信息。

接著是顯示多少件商品的問題。顯示少了用戶要頻繁翻頁，容易放棄繼續(xù)使用;顯示太多一方面網(wǎng)絡(luò)加載時間會略長一些，另一方面讓用戶下拉很久都看不到頭，或者無法進行其他操作，用戶也會隨時受不了。我們建議的一頁顯示商品的數(shù)量，在首頁上因為還有其他內(nèi)容，建議是精挑10件左右商品。商品列表一頁在20～40件左右。

最重要的是顯示哪些商品。首頁商品和輪播圖片一樣，如果沒有更新的話同樣會面臨點擊率衰退的問題。如果是中小型電商，沒有那么多精力去經(jīng)常調(diào)整，流量基數(shù)也不大，天天調(diào)整也差不了多少成交金額的，可以用比較省事的方法，直接設(shè)一個將全店商品按上架時間排10件最新上架商品就可以了，這樣首頁商品也能經(jīng)常有更新。

當(dāng)然，如果你流量夠大，有精力經(jīng)常為移動用戶選擇一下第一眼給他們看到的商品的話，你可以挑選一些商品放在首頁上。選擇哪些商品顯示在首頁上的決定因素在于這些商品是否代表了你網(wǎng)站最熱門的商品、最好的商品。如果是新訪問者，這些商品很有可能就決定了他們對你的第一印象、你的定位、你的品質(zhì)，你是否能留住他們，他們是否下次還會來，他們是否會把你的快捷方式加到手機桌面上。

還有一個可以考慮的因素是這些商品是否在手機上容易成交。畢竟這是點擊率最高的位置，你肯定希望消費者能盡快下單，太貴太復(fù)雜的商品在手機上的成交率是很低的，畢竟用戶需要反復(fù)思考比較一下才能下決心購買。

最后在首頁商品列表上加上翻頁功能，點擊后直接進入某個類目，或者所有商品的列表，或者類目的列表。用戶想點翻頁，說明他有一點興趣了，想進一步了解你，順?biāo)�推舟給他一個進一步互動的入口。

營銷吸粉（打開平臺的曝光度）

砍價：粉絲可以發(fā)起砍價，分享給到好友幫忙砍價，粉絲得到優(yōu)惠，平臺的得到推廣

投票：設(shè)定一個比較有吸引力的主題投票，參與的人員要廣，參與者為了得到獎品讓親朋好友來幫忙投票。

拼團：用來拼團的產(chǎn)品要有價格優(yōu)勢，消費者為了買到更實惠的產(chǎn)品，發(fā)起拼團，讓好友一起來拼團，平臺薄利多銷，又吸引了用戶。

積分兌換：會員每消費一筆都會有積分贈送，累積到一定的積分，可以到積分商城去兌換，增加消費者對平臺的粘性

預(yù)售系統(tǒng)：未產(chǎn)先銷 ，降低經(jīng)營風(fēng)險，為商家提供先買后供的生產(chǎn)模式，掌握市場需求生產(chǎn)，避免資源浪費。收獲消費數(shù)據(jù)，同時讓買家享受先人一步的給力新品折扣，達成三方受惠的互動模式。

陌客在線客服系統(tǒng)：陌客將為企業(yè)發(fā)掘更多的潛在客戶，降低運行成本，提高工作效率，提升客戶滿意度，是企業(yè)進行在線咨詢、在線營銷、在線客服的有力工具。商城系統(tǒng)適用于各種網(wǎng)站，并賦予網(wǎng)站對話生機。

分傭系統(tǒng)：基于買家即賣家的理念，在微信上幫商家分享商城鏈接而賺取傭金的群體，統(tǒng)稱為“微推客”。相當(dāng)于微信商城的商品導(dǎo)購員，為商家推薦客戶、推銷產(chǎn)品。 微推客將商城商品頁面，會員注冊頁面、商城首頁等鏈接分享到朋友圈、微信群、QQ、微博等，商家按點擊量、會員注冊量、購買下單量付給微推客一定比例的傭金。

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