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微信關(guān)閉漂流瓶功能開始，騰訊一直在弱化微信的陌生人社交。而飛聊恰恰主打興趣社區(qū)的陌生人社交，彌補(bǔ)了這一市場(chǎng)空白。而對(duì)于B端，陌生人社交必不可少。

5月20日凌晨，字節(jié)跳動(dòng)旗下社交產(chǎn)品“飛聊”正式落地，引發(fā)了人們熱議。但似乎大家的注意力更多的放在了飛聊的定位、C端用戶體驗(yàn)及能否終結(jié)微信神話等話題上。億邦動(dòng)力則試圖從商業(yè)角度來聊一聊飛聊目前的模式對(duì)企業(yè)有什么用。

飛聊是字節(jié)跳動(dòng)在社交領(lǐng)域的又一次嘗試，定位于即時(shí)通訊與興趣愛好社區(qū)，偏向于陌生人社交，選擇了如今社交應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不激烈的領(lǐng)域。

從微信關(guān)閉漂流瓶功能開始，騰訊一直在弱化微信的陌生人社交。而飛聊恰恰主打興趣社區(qū)的陌生人社交，彌補(bǔ)了這一市場(chǎng)空白。而對(duì)于B端，陌生人社交必不可少。

飛聊最大的創(chuàng)新點(diǎn)是主打興趣社交，將興趣社區(qū)和即時(shí)通訊融合，擁有完整的聊天功能體系與興趣小組社區(qū)，有人把它比作“微信+即刻+豆瓣+貼吧”。據(jù)發(fā)現(xiàn)，飛聊上線不到4天，已經(jīng)取得了APP Store總榜第四、社交榜第一的成績(jī)。

據(jù)了解，飛聊功能區(qū)分為三部分：“消息”、“動(dòng)態(tài)”和“我的”。其中“消息”為默認(rèn)的主頁面，“動(dòng)態(tài)”可分享或圍觀自己與朋友的心情。瀏覽并加入興趣小組頁，既可點(diǎn)贊又可評(píng)論，微博的熟悉感撲面而來，但巧妙之處在于如果對(duì)相關(guān)內(nèi)容或者作者產(chǎn)生興趣可申請(qǐng)加好友，或者直接打招呼聊天展開更深入的探討。相比之下，飛聊針對(duì)不同的用戶群更加細(xì)分，提升了陌生人社交的便利程度。

據(jù)了解，“消息”頁面主要由興趣小組、好友、聊天群構(gòu)成。點(diǎn)擊右上角的“+”，在彈出菜單中選擇“創(chuàng)建小組”，可新建一個(gè)普通或公開興趣小組，普通興趣小組人數(shù)上限為100人，公開興趣小組無人數(shù)上限，但每個(gè)賬號(hào)只能創(chuàng)建3個(gè)小組。此外，群聊的創(chuàng)建方式與此類似。值得注意的是，創(chuàng)建小組需要先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有不少企業(yè)、媒體及達(dá)人在飛聊上注冊(cè)了官方賬號(hào)。如新華社客戶端，不僅能在公共頁面自由、及時(shí)的推送新聞消息，讀者還可以直接添加到社群進(jìn)行交流討論，這個(gè)功能將企業(yè)的公域與私域的壁壘打破，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通。

一位產(chǎn)品經(jīng)理表示：“飛聊讓我覺得從某種程度上是小紅書、知識(shí)星球的社區(qū)產(chǎn)品的升級(jí)版，社區(qū)型產(chǎn)品有個(gè)缺點(diǎn)——私信功能太弱，就是大V明明用內(nèi)容圈了一堆粉，但這些粉絲離得很遠(yuǎn)，只能靠平臺(tái)去觸達(dá)他們，無法形成私域流量池。大家都會(huì)選擇從平臺(tái)上把粉絲導(dǎo)入微信去做粉絲維護(hù)。但是飛聊解決了這個(gè)問題。”

同時(shí)，飛聊的搜索和推薦功能再一次讓社區(qū)產(chǎn)品價(jià)值得到更好的發(fā)揮。用戶可通過這兩個(gè)功能來找到自己感興趣的企業(yè)及大V達(dá)人，并且可以直接進(jìn)行交流。

飛聊中的小組、群就是進(jìn)行直接交流的平臺(tái)。動(dòng)態(tài)和小組是相對(duì)公開的，且內(nèi)容面向全體大眾，容易吸引感興趣的陌生的用戶加入其中，進(jìn)一步了解企業(yè)活動(dòng)。而企業(yè)的群，可在企業(yè)自己公共主頁看到，加入群聊可以與粉絲互動(dòng)和群主（也就是企業(yè)或大V）直接交流，形成一個(gè)類似社區(qū)的小圈子，對(duì)粉絲進(jìn)行維護(hù)。企業(yè)在小組和群中也起到了管理者的作用，可以有效的管理輿論方向和討論內(nèi)容。將用戶一步一步無縫隙地拉近到企業(yè)身邊。不論用戶只是想看看動(dòng)態(tài)，還是想?yún)⑴c到企業(yè)活動(dòng)當(dāng)中，都能夠在飛聊中實(shí)現(xiàn)，和企業(yè)處在不同關(guān)系級(jí)別的用戶都可以在飛聊找到自己的處所。

據(jù)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在未成為好友的情況下，可直接發(fā)送10條信息給對(duì)方。

另外，飛聊的單聊與群聊的使用習(xí)慣與常見的社交聊天工具一致，與眾不同之處為APP設(shè)計(jì)了語音文字輸入，自動(dòng)將語音消息識(shí)別為文字，提高了聊天效率。億邦動(dòng)力測(cè)試了普通話，又測(cè)試了重慶話、四川話、陜西話等多種方言，竟然全部翻譯正確，應(yīng)對(duì)常用口語并不費(fèi)勁。

字節(jié)跳動(dòng)這一次在飛聊上的嘗試，并沒有緊追社交應(yīng)用市場(chǎng)潮流的腳步，而是選擇了市場(chǎng)相對(duì)空白的部分。從C端普通用戶角度來看，是多了一個(gè)社交的新選擇。如果從企業(yè)、B端用戶的角度來看，飛聊開啟了新平臺(tái)，新的模式或許會(huì)讓企業(yè)在社交運(yùn)營上多一個(gè)新思路。

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