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談談用戶體驗與風控的平衡性
文章出處:http://www.yixieshi.com/89209.html  更新時間:2017-07-27  點擊率:
談談用戶體驗與風控的平衡性-互聯網的一些事

    7月1日消息,肯德基中國昨天宣布與支付寶達成全面合作。目前肯德基已在上海市和浙江省的700多家餐廳接入支付寶支付,用戶可以刷支付寶錢包完成訂單交易。同時肯德基計劃在全國的餐廳逐步推廣這一服務,這也是肯德基中國首次在門店接入移動支付。


    上周,阿里集團與螞蟻金服共同出資60億,成立本地生活服務平臺“口碑”。與肯德基的合作,也是口碑成立后在線下的第一個大動作。


    肯德基深耕O2O 為顧客提供更豐富的數字化體驗


    肯德基自1987年進入中國以來,一直在為滿足中國消費者的多樣化需求而努力。隨著互聯網、移動終端的快速發展,肯德基正在不斷推出更多便捷的數字化運用和體驗。


    昨日,肯德基率先在上海和浙江的700多家餐廳接受顧客使用支付寶錢包支付。顧客在肯德基付款時,只要出示支付寶錢包付款碼,讓收銀員掃一下后,2秒即可完成付款。相比現金方式,顧客使用支付寶錢包支付時無需準備現金,支付快捷,收銀員也無需找零,既方便了顧客也提高了收銀員的工作效率。


    據悉,肯德基計劃在全國陸續接入支付寶移動支付,此舉顯示了這一餐飲龍頭正在發力O2O布局。截至今年6月,肯德基已在全國2200多家餐廳提供WIFI服務,并在500多家餐廳推出了電子餐牌。方便消費者隨時隨地點餐的肯德基“自助點餐”APP也已在上海、杭州開通。


    這一系列舉措受到了年輕消費群的歡迎。在杭州文一路的肯德基店,記者發現支付寶支付吸引了不少年輕顧客體驗嘗試。“同學之間用現金越來越少,大家更習慣用手機支付,接了支付寶對我們來說更方便。”正在上大二的陳同學用支付寶付款以后這樣評價道。


    新口碑發力線下 探索“互聯網+餐飲”


    與肯德基的合作,也是新口碑成立后在線下的第一個大動作。上周,阿里集團與螞蟻金服共同出資60億,成立本地生活服務平臺“口碑”。阿里旗下的餐飲服務平臺淘點點與螞蟻金服的線下業務資源及團隊,將整合成為新的口碑團隊。


    據了解,新口碑公司完全獨立運營,成立初期將以餐飲為整個平臺的重點切入點。而本次與肯德基達成合作,也恰好印證了這一點。


    口碑方面表示,肯德基和支付寶的合作,是目前業界最典型的“互聯網+餐飲”跨界合作案例。口碑希望用互聯網、大數據技術幫助餐飲實現向移動互聯網和DT時代的升級。據透露,除了支付合作外,肯德基還將和支付寶在品牌運營、大數據運營等方面展開深入合作,從各方面探索“互聯網+餐飲”的可能性。


    肯德基方面表示,移動支付正在成為大趨勢,肯德基希望通過支付寶給顧客提供更加便捷、更新潮的移動支付體驗。據了解,肯德基已經入駐了支付寶服務窗。在肯德基的服務窗中,支付寶用戶可預訂肯德基外賣、線上自助點餐線下到店提貨、領取專屬優惠券和其他一系列優惠。

 

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