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一、什么是新零售？

阿里巴巴集團董事局主席馬云 說：“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年將沒有電子商務這一說法，只有新零售這一說法，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上、線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售形態。”

阿里巴巴集團CEO張勇：利用互聯網的思想和技術去全面改革和升級現有的約30萬億社會零售商品總量，使得中國消費者日益升級的消費需求可以得到有效的滿足，使得整個商品生產、流通、服務的過程因為互聯網、大數據的廣泛運用變得更加高效。

小米科技創始人雷軍：我覺得不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質上要改善效率，只有改善效率，中國的產品才會越來越好，中國老百姓的購買需求才會極大地釋放出來。

通過各位領軍人物的發言，相信大家對什么是新零售，新零售的發展趨勢不再懷疑了。

二、什么是社區O2O電商零售平臺

所謂社區O2O電商零售平臺，是指移動互聯網和電子商務普及的時代，通過線上到線下的資源整合，完成產品“最后一公里”的配送，其核心主要是以社區生活場景為中心，構建用戶與商家、物流配送者以及上門服務者之間連接的平臺。

三、社區O2O電商零售平臺表現出的“新零售”特征

第一、消費方式從線下轉移到線上，并完成送貨上門。社區周邊的便利店、餐飲、商超、水果店、菜市場等場所消費，如今這全都可以在線上完成，并有自提或者送貨上門服務，消費方式的變化奠定了社區O2O電商平臺的市場基礎。

第二、消費群體從青中年逐步擴大到中老年，隨著社區O2O電商零售平臺環境的變化及商家之間的競爭，經營類目也在發生變化，各平臺隨市場需求進行優化，消費群體也將增大，社區O2O電商零售平臺空間也更大。

第三、利用大數據分析技術，智慧社區的構建，放大了社區市場的競爭關系，改變了原有的市場環境，商家接入平臺，即可開始自身的電商之路，給自身平臺多了一個宣傳的機會，商家可以看到周圍用戶的需求信息，根據用戶需求做出相應的配送方案。周邊的大型商超以及傳統電商也都紛紛在嘗試進入社區市場。

第四、日常生活中經常會出現一些想吃東西又懶得下樓購買最終不了了之的情況，而隨著社區零售中加入終端配送能力，將那些原本可有可無的消費需求轉化成具體的市場消費，這種需求還算經常出現，可刺激社區消費市場的增長。

第五、傳統社區零售的促銷是繁瑣的分散型模式。社區O2O電商零售平臺的入駐商家可利用直達客全網營銷，在首頁將流量聚焦在幾個產品，這種流量聚焦的特征正適合用來做促銷，尤其是端午節、中秋節、情人節等一些特殊時日，這種促銷方式可以極大的釋放銷量。

第六、越來越多的人發現社區蘊藏的巨大商業價值，所以市場的參與主體也越來越豐富，除了原本的社區零售店、周邊商超、電商巨頭之外，銀行、第三方支付、運營商等諸多其他商家也積極參與其中

第七、社區電商零售是整個社區O2O中占比較重的一個環節，以阿里和京東豐富的經營業態來看，零售可作為整個消費市場入口。

總結：社區消費環境正在發生“新”的變化，社區O2O電商零售平臺隨之向“新零售”模式靠近，所以也可以定義為社區O2O電商新零售，既包括了線上電商，也包括了線下零售業態，既可以線上購買商品，線下享受服務”的O2O，也可以線上購物，社區便利快速送貨到家”以及“線上購物、線下拿貨”等各種新零售新業態。因此等客上門完成交易的模式已經被淘汰，社區O2O電商新零售，是大數據技術分析+全網營銷+推廣管理+運營挖掘來提升交易額。

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