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去年年底，亞馬遜發(fā)布了一個(gè)視頻短片，展現(xiàn)了令人驚奇的未來(lái)無(wú)人超市消費(fèi)場(chǎng)景，視頻中消費(fèi)者進(jìn)入商店掃描亞馬遜官方APP，再選擇需要的商品裝進(jìn)購(gòu)物袋即可離開(kāi)商店，無(wú)需排隊(duì)等待付款，商店中也看不到一個(gè)售貨員。視頻一經(jīng)發(fā)布，就在各大社交媒體平臺(tái)被瘋狂轉(zhuǎn)載。

而近日，與這種無(wú)人超市有異曲同工之處的“無(wú)人便利店”悄然來(lái)到我們身邊。記者了解到，歐尚國(guó)際和大潤(rùn)發(fā)最近推出了一個(gè)新項(xiàng)目——繽果盒子。首個(gè)繽果盒子“無(wú)人便利店”的位置就坐落在上海楊浦區(qū)的總部樓下，面積約為15㎡，店中的SKU數(shù)量在500件左右。消費(fèi)者只需用手機(jī)掃描門上的二維碼即可進(jìn)入店中選購(gòu)商品，結(jié)款也無(wú)需經(jīng)過(guò)人員監(jiān)督，只需把商品放在收銀臺(tái)檢測(cè)區(qū)，通過(guò)移動(dòng)支付結(jié)算后店門便會(huì)自動(dòng)打開(kāi)。 

據(jù)悉，這間“無(wú)人便利店”出現(xiàn)沒(méi)多久就吸引了不少年輕人爭(zhēng)相體驗(yàn)，值得一提的是，這是全球第一款真正意義上可復(fù)制的24小時(shí)無(wú)人值守便利店。不過(guò)許多民眾在體驗(yàn)過(guò)程中還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如付款結(jié)算后店門沒(méi)有打開(kāi)、結(jié)算感應(yīng)區(qū)不夠靈敏等一些技術(shù)問(wèn)題，歐尚方面也在消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)程中對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)試。當(dāng)然，雖然使用過(guò)程不盡完美，但總算是將一直以來(lái)人們對(duì)未來(lái)零售的設(shè)想落地到現(xiàn)實(shí)中來(lái)。

從商業(yè)模式來(lái)看，歐尚的無(wú)人便利店還是屬于傳統(tǒng)的零售模式。只是利用技術(shù)優(yōu)化門店管理，輔以移動(dòng)支付代替?zhèn)鹘y(tǒng)的收銀員角色，降低了門店人力成本和租金成本。但從民眾體驗(yàn)的過(guò)程來(lái)看，這種模式對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)并沒(méi)有有效提升。

反而是Micronet微網(wǎng)的“O2O+線上商城”模式在實(shí)現(xiàn)上更有可行性，我們也將這種模式稱之為“未來(lái)超市模式”。在“未來(lái)超市”的使用場(chǎng)景里，商家需要建立一個(gè)線上商城對(duì)接到實(shí)體門店，門店所有商品均可生成獨(dú)立二維碼貼在商品上，商品在線上線下同步銷售，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入線下門店之后，看中的商品可以用手機(jī)對(duì)準(zhǔn)二維碼一掃加入購(gòu)物車，當(dāng)所有商品挑選完畢之后，利用支付寶、微信等移動(dòng)支付進(jìn)行線上買單完成自助購(gòu)物，門店只需留下一個(gè)人員進(jìn)行看店即可（畢竟沒(méi)人看店很多商家還是不放心的）。

對(duì)比歐尚的“無(wú)人便利店”，Micronet微網(wǎng)的“O2O+線上商城”模式具備幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。第一，消費(fèi)者掃描商品二維碼可自助了解到商品詳情以及其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。第二，消費(fèi)者無(wú)需排隊(duì)像歐尚的“無(wú)人便利店”需要排隊(duì)結(jié)算，既節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間，店員也可更輕松應(yīng)對(duì)周末節(jié)假日等購(gòu)物高峰期。第三，線上線下渠道可互相引流，若商家愿意提供配送服務(wù)的話，只要線上產(chǎn)生訂單，商城系統(tǒng)便可以根據(jù)地址分配給離消費(fèi)者最近的門店。這種模式才是時(shí)下最有可能真正意義上被廣泛復(fù)制的實(shí)體零售解決方案。

而相反，以靠“人性自覺(jué)”而建立的商業(yè)模式，在目前誠(chéng)信體系還為成熟的社會(huì)環(huán)境里想要存活實(shí)際上是不切實(shí)際的，這也是零售巨頭亞馬遜無(wú)人超市遲遲未真正落地的原因。

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