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沃爾瑪為員工和顧客搭橋,實(shí)現(xiàn)真正的“一站式服務(wù)”!
文章出處:微網(wǎng)  更新時(shí)間:2017-06-14  點(diǎn)擊率:
6月 1日,美國沃爾瑪總部正式推出超市員工為網(wǎng)絡(luò)訂單配送服務(wù)。這種線上線下無縫對(duì)接服務(wù),再度引發(fā)國內(nèi)實(shí)體企業(yè)爭(zhēng)相模仿。

 

6月 1日,美國沃爾瑪總部出新招:超市將動(dòng)用員工上下班時(shí)間為網(wǎng)絡(luò)訂單送貨。

 

在此前之前,沃爾瑪就已經(jīng)與Uber和Lyft合作提供生鮮派送服務(wù),試圖解決最后一公里配送服務(wù)的問題。但作為全美最大零售企業(yè),每日訂單數(shù)高達(dá)上萬的情況下,既要借助外力實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),又要促使配送成本和消費(fèi)收益的平衡并不簡(jiǎn)單。

 

如今,沃爾瑪提出了一種全新的解決方案,通過美國當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的4700家超市,以及150萬雇傭人數(shù)作為后盾。讓自家員工在上下班的途中幫忙送快遞,以每小時(shí)計(jì)費(fèi)形式,構(gòu)建出自己的線下配送鏈,從而省下不少物流合作成本。

 

回看國內(nèi)現(xiàn)狀,像沃爾瑪一樣擁有多家門店的實(shí)體企業(yè)不在少數(shù)。

 

大部分企業(yè)在兼顧本地市場(chǎng)的同時(shí),也在國內(nèi)物流的協(xié)助下從事電商經(jīng)營。但苦惱的是,這些企業(yè)至今還不太懂怎樣在渠道增加上進(jìn)一步縮減長(zhǎng)期成本。

 

一. 實(shí)體店成本縮減方案

 

記者在深圳街邊采訪中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在部分品牌店面在經(jīng)營中并沒有真正的消費(fèi)功能,反而是將門店的展示體驗(yàn)服務(wù)延展化。

 

線下顧客到店時(shí)更多采用自主選購方式,在體驗(yàn)產(chǎn)品的實(shí)際功能、樣式中,所有產(chǎn)品標(biāo)簽上都附加有二維碼,通過微信掃碼方式進(jìn)入品牌的微信商城,自行加購下單。

 

 

 

此時(shí),由于實(shí)體店鋪的功能壓縮下,門店不需要設(shè)備的結(jié)賬區(qū)、庫存區(qū),大大削減了部分的面積租金。同時(shí)在消費(fèi)對(duì)接和產(chǎn)品詳情信息變?yōu)榫上化,雇傭成本同樣得到有效壓縮下,甚至可以做到每個(gè)店面僅需要1名員工進(jìn)行后期的備貨服務(wù)。

 

一. 電商經(jīng)營成本縮減方案

 

當(dāng)?shù)晟掏卣闺娚虝r(shí),面向全國輻射的銷售范圍,另一發(fā)愁的物流成本又該怎樣加以把控?針對(duì)上方所講的沃爾瑪方案,可以說是實(shí)體企業(yè)的擇優(yōu)之選。

 

其中包括兩種:一種是消費(fèi)者線上商店下單后,貨物投放到定點(diǎn)區(qū)域,需要消費(fèi)者自提。另一種是送貨上門的服務(wù),由員工擔(dān)任配送員工作,并給予員工一定的消費(fèi)提成。

 

 

 

Micronet微網(wǎng)微商城搭建商向記者表示,相對(duì)于成本較低的定點(diǎn)投放方式,面對(duì)國內(nèi)大部分生活節(jié)奏過快的白領(lǐng),此時(shí),國內(nèi)采用“自營門店+加盟店”接單配送,獲取一定的配送獎(jiǎng)勵(lì)的方式,其服務(wù)優(yōu)勢(shì)更為明顯。

 

這種門店配送服務(wù),通過LBS消費(fèi)定位方式,在顧客下單的同時(shí),向顧客推薦就近門店或自主選擇門店方式,成功實(shí)現(xiàn)同城服務(wù),縮短用戶在購買的時(shí)間點(diǎn)。

 

一. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制牽動(dòng)配送到位服務(wù)

 

要激勵(lì)店員自愿配送,企業(yè)本身在傭金激勵(lì)上需要多加功夫。其中Micronet微網(wǎng)的“分傭模式”既可以解決員工的意識(shí),同時(shí)還能引流更多的用戶人群。

 

這種模式,通過了以人帶人的方式,在0責(zé)任、0負(fù)擔(dān)下,透過注冊(cè)獲取企業(yè)商城的“微推客”(代理)身份,既可以利用分享鏈接,引流好友到商城內(nèi)購物,從而獲取企業(yè)設(shè)定的多種傭金獎(jiǎng)勵(lì)方式。其次,員工在接到配送通知后,在門店配送成功后也可以通過這種“分傭模式”換取傭金獎(jiǎng)勵(lì),從而激發(fā)企業(yè)的成本壓縮優(yōu)勢(shì)。

 

在置入O2O銷售系統(tǒng)中,最為重要的是知道渠道的拓展會(huì)帶來怎樣的優(yōu)勢(shì),企業(yè)又該怎樣發(fā)揮這些模式所到來的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)成本壓縮和利潤的上漲,從而帶動(dòng)企業(yè)在O2O模式下的進(jìn)一步發(fā)展。

 

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