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沃爾瑪為員工和顧客搭橋,實現真正的“一站式服務”!
文章出處:微網  更新時間:2017-06-14  點擊率:
6月 1日,美國沃爾瑪總部正式推出超市員工為網絡訂單配送服務。這種線上線下無縫對接服務,再度引發國內實體企業爭相模仿。

 

6月 1日,美國沃爾瑪總部出新招:超市將動用員工上下班時間為網絡訂單送貨。

 

在此前之前,沃爾瑪就已經與Uber和Lyft合作提供生鮮派送服務,試圖解決最后一公里配送服務的問題。但作為全美最大零售企業,每日訂單數高達上萬的情況下,既要借助外力實現一站式服務,又要促使配送成本和消費收益的平衡并不簡單。

 

如今,沃爾瑪提出了一種全新的解決方案,通過美國當地現有的4700家超市,以及150萬雇傭人數作為后盾。讓自家員工在上下班的途中幫忙送快遞,以每小時計費形式,構建出自己的線下配送鏈,從而省下不少物流合作成本。

 

回看國內現狀,像沃爾瑪一樣擁有多家門店的實體企業不在少數。

 

大部分企業在兼顧本地市場的同時,也在國內物流的協助下從事電商經營。但苦惱的是,這些企業至今還不太懂怎樣在渠道增加上進一步縮減長期成本。

 

一. 實體店成本縮減方案

 

記者在深圳街邊采訪中發現,現在部分品牌店面在經營中并沒有真正的消費功能,反而是將門店的展示體驗服務延展化。

 

線下顧客到店時更多采用自主選購方式,在體驗產品的實際功能、樣式中,所有產品標簽上都附加有二維碼,通過微信掃碼方式進入品牌的微信商城,自行加購下單。

 

 

 

此時,由于實體店鋪的功能壓縮下,門店不需要設備的結賬區、庫存區,大大削減了部分的面積租金。同時在消費對接和產品詳情信息變為線上化,雇傭成本同樣得到有效壓縮下,甚至可以做到每個店面僅需要1名員工進行后期的備貨服務。

 

一. 電商經營成本縮減方案

 

當店商拓展電商時,面向全國輻射的銷售范圍,另一發愁的物流成本又該怎樣加以把控?針對上方所講的沃爾瑪方案,可以說是實體企業的擇優之選。

 

其中包括兩種:一種是消費者線上商店下單后,貨物投放到定點區域,需要消費者自提。另一種是送貨上門的服務,由員工擔任配送員工作,并給予員工一定的消費提成。

 

 

 

Micronet微網微商城搭建商向記者表示,相對于成本較低的定點投放方式,面對國內大部分生活節奏過快的白領,此時,國內采用“自營門店+加盟店”接單配送,獲取一定的配送獎勵的方式,其服務優勢更為明顯。

 

這種門店配送服務,通過LBS消費定位方式,在顧客下單的同時,向顧客推薦就近門店或自主選擇門店方式,成功實現同城服務,縮短用戶在購買的時間點。

 

一. 獎勵機制牽動配送到位服務

 

要激勵店員自愿配送,企業本身在傭金激勵上需要多加功夫。其中Micronet微網的“分傭模式”既可以解決員工的意識,同時還能引流更多的用戶人群。

 

這種模式,通過了以人帶人的方式,在0責任、0負擔下,透過注冊獲取企業商城的“微推客”(代理)身份,既可以利用分享鏈接,引流好友到商城內購物,從而獲取企業設定的多種傭金獎勵方式。其次,員工在接到配送通知后,在門店配送成功后也可以通過這種“分傭模式”換取傭金獎勵,從而激發企業的成本壓縮優勢。

 

在置入O2O銷售系統中,最為重要的是知道渠道的拓展會帶來怎樣的優勢,企業又該怎樣發揮這些模式所到來的優勢,實現成本壓縮和利潤的上漲,從而帶動企業在O2O模式下的進一步發展。

 

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