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 現在做微商城最怕的就是客戶給自己的差評，有些微商城差評我們是完全可以避免的，下面我們就來說下微信商城如何處理差評。

一、微商城需要正確處理客戶的抱怨

很多時候微商城客戶抱怨如果得不到及時的處理是有可能變為差評的，如果微信商城網店的差評越來越多就會影響到微商城網店的后期運營，以及微商城網店的轉化，因此微信商城賣家應該及時并且正確處理好微商城網店的客戶抱怨，盡量避免微商城客戶抱怨成為差評。

二、微信商城賣家多在買家的立場思考問題

網上建立商城開網店會遇到各種各樣的客戶，并且不同客戶的需求也不一樣，所以網上商城系統的產品往往是很難做到滿足所有的客戶的，也很難避免客戶的抱怨與投訴相關的問題，因此在處理這方面的問題的時候需要遵循微商城兩個原則，一就是不管是誰的錯，客戶都是正確的，二如果客戶有錯也要先承認自己的錯，不要與微商城客戶發生爭辯，這樣才不至于失去一個潛在客戶。客戶就是上帝這句話不會有錯，但是適當維護自己的微商城節操與尊嚴是可以的，可不能為了五斗米折腰！

三、微商城賣家處理客戶抱怨的小技巧

微信商城網站在處理客戶的抱怨的時候，要想快速解決問題，首先要懂得如何做一個微商城傾聽者，多站在客戶的角度思考問題，讓客戶覺得自己是被重視的；還有就是要時刻保持冷靜及時幫助微商城客戶分析問題的原因，并及時解決問題；做好微信商城后期的跟進，并且了解客戶對于抱怨處理滿意度，對于客戶的抱怨要做好相關的記錄，并且及時的反饋給微商城相應部門并加以改進，這樣才能夠避免后期不再發生相同的事情，還有就是微商城賣家需要保持一個平常心也是很重要的。

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