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電子商務(wù)顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式，將消費(fèi)者行為從線下引到線上，也曾一度對(duì)各行業(yè)實(shí)體經(jīng)營(yíng)造成沖擊。但隨著重體驗(yàn)消費(fèi)熱潮的興起，線下體驗(yàn)、多方式結(jié)算的購(gòu)物模式又將部分消費(fèi)者拉回商場(chǎng)，并使之享受無(wú)差價(jià)的購(gòu)物實(shí)惠。電子商務(wù)又改造升級(jí)了傳統(tǒng)商業(yè)模式。

不論冠以這種模式怎樣的稱呼，一些中大型的企業(yè)都已走在這條大路之上。畢竟，行業(yè)、企業(yè)都打不過(guò)趨勢(shì)。就連馬云的電商帝國(guó)，不也在籌備線下體驗(yàn)店嗎？在此滾滾洪流中，樂(lè)視生態(tài)體驗(yàn)店的是科技圈中一個(gè)代表性的成功案例。

理念

一切解決方案的最后一站

樂(lè)視官方生態(tài)旗艦店不但具備體驗(yàn)、咨詢、銷售、售后等功能，還化身為樂(lè)視線下終極解決方案的提供者。以這樣的身份定位，樂(lè)視生態(tài)體驗(yàn)店可為眾多樂(lè)迷們?nèi)�方位展�?ldquo;平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”四層架構(gòu)，并提供七大子生態(tài)的全部產(chǎn)品。

作為樂(lè)視O2O生態(tài)的重要組成部分，樂(lè)視還將邀請(qǐng)樂(lè)迷參與到情景內(nèi)容制作的環(huán)節(jié)當(dāng)中來(lái)，打造全新的體驗(yàn)店維度，讓樂(lè)視生態(tài)體驗(yàn)店成為樂(lè)視生態(tài)內(nèi)一切解決方案的最后一站。

構(gòu)想

尋求用戶功能與企業(yè)管理的平衡

樂(lè)視在謀劃生態(tài)體驗(yàn)店時(shí)，分別從終端配置、內(nèi)容建設(shè)與應(yīng)用人群三個(gè)管理維度，搭建起系統(tǒng)框架。根據(jù)實(shí)際所需，樂(lè)視在最大限度增加用戶服務(wù)功能需求的基礎(chǔ)上，以PC端、移動(dòng)端為分野，兼顧到企業(yè)自身的管理應(yīng)用。

樂(lè)視用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品之后，可通過(guò)多終端下單。此外，新貨預(yù)售、退換貨辦理、售后維修預(yù)約、線下活動(dòng)報(bào)名等服務(wù)，都能一手掌控。針對(duì)企業(yè)而言，統(tǒng)一的客戶訂單管理、豐富的品牌投放、多崗位角色的操作管理，極大提到了企業(yè)的運(yùn)作效率，降低了管理成本。

方式

充分利用社會(huì)化技術(shù)資源

有人說(shuō)，生態(tài)體驗(yàn)店是像樂(lè)視這樣的科技企業(yè)才玩得起的套路。這話當(dāng)然有它的道理。但實(shí)際上，支撐樂(lè)視的生態(tài)體驗(yàn)店運(yùn)作的技術(shù)系統(tǒng)，并不是樂(lè)視自己研發(fā)。畢竟在當(dāng)今時(shí)代，優(yōu)化資源應(yīng)用、開(kāi)展合作共贏才是主旋律。

作為樂(lè)視生態(tài)體驗(yàn)店項(xiàng)目的合作方，未來(lái)商務(wù)為樂(lè)視搭建了完整的大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)，實(shí)施部署了Hadoop大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)采集全渠道數(shù)據(jù)。根據(jù)樂(lè)視業(yè)務(wù)需求，未來(lái)商務(wù)又為其開(kāi)發(fā)了一系列的智能分析報(bào)表，基于這些報(bào)表，運(yùn)營(yíng)人員可以在同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下衡量各渠道的效能。

企業(yè)級(jí)技術(shù)服務(wù)商直接對(duì)接企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，類似這樣合作提高了社會(huì)資源的利用率，同時(shí)又降低了企業(yè)的研發(fā)成本，已成為許多期望涉足電子商務(wù)以及開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)的選擇。

值得一提的是，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，克服同質(zhì)化、追求差異化永遠(yuǎn)是企業(yè)的制勝法寶之一。一套定制級(jí)的服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)是企業(yè)首選。畢竟，樂(lè)視玩的是樂(lè)視套路，而你可以擁有自己的。

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