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上月月底，歷時2個月籌建的蘇寧易購首家酒類O2O體驗店落地蘇寧易購2.0云店姑蘇石路店，這也是五糧液授權給蘇寧易購開設的第一家電商智能門店。在這不到40平方的門店了，消費者不僅能購買到最全的五糧液產品，更可以體驗調酒的樂趣。

據蘇寧云商集團超市公司的相關負責人介紹，與傳統門店不同，這家五糧液體驗館是打通了線上線下渠道的O2O門店，不僅能保留原有的門店服務優勢，更提供了1小時急速達跟姑蘇全城2小時達的同城配送服務，解決了一直以來促使酒類電商發展不溫不火的問題。事實上，酒類進軍電商一直以來都存在著幾只攔路虎。

一是假貨問題，酒類行業存在大量的勾兌，以次充好等質量問題，電商渠道看不見喝不著難辨真假，且酒品多屬于中高檔產品，消費者多不愿冒險嘗試。

二是物流問題，眾所周知酒瓶多為玻璃、陶瓷制品，長距離快遞運輸導致破損的幾率相當大，若真遇上這種糟心事，責任歸屬、價格賠償等問題也是消費者避之而唯恐不及的。

三是酒品消費即時性問題，不得不承認的是很多人對于喝酒這件事是看心情的，時間隨機性和彈性都相當大，在這種情況下，普通商品快遞兩三天就到達消費者手中這樣的正常速度，放在酒類電商中依舊是不足的。

五糧液O2O體驗館剛好彌補了這部分以上能力缺失。通過線下體驗館，消費者可以在相對安靜的環境中品鑒不同的白酒，嘗試對比不同的種類，更有專業的銷售顧問針對客戶的需求進行推薦，在場景化服務上更勝一籌。據悉，該門店為消費者提供了4種方便的購買服務：

店訂店取：消費者到門店體驗、下單和自提。

O2O配送：消費者在蘇寧易購網站或APP下單，五糧液門店基于下單地址送貨上門。

網訂店取：消費者在蘇寧易購網站或者APP下單，顧客到門店自提。

店訂網配：消費者到店品鑒，在店內下單，選擇預約送貨。通過提供多種下單方式和配送方式，更加貼近消費者的需求，弱化了以往電商渠道的劣勢。

其實，這種O2O模式早已不是什么新鮮事，只需通過像Micronet微網這樣提供電商技術的公司搭建一個PC商城/微信商城，對接到門店的收銀系統或任何經營軟件，這樣一來，消費者無論是通過門店下單還是線上下單，店內或商城運營人員通過后臺即可隨時查看訂單、會員信息，并根據客戶的需求進行跟進配送。在消費者購買后，商家還可不定時向其商城賬戶贈送優惠券，引導其通過不同渠道再次復購，使商家的經營更加高效智能。

該負責人還表示，在首家體驗店開設之后，蘇寧易購將以華東區為中心，在全國推廣復制O2O門店模式，預計今年內會開到10家左右門店，這也彰顯出傳統多門店經營商家的優勢，因為這種O2O門店是可以通過一個線上商城捆綁多個門店，對商家來說即便于管控，也節省了成本。在傳統零售門店遇冷的情況下，若能將門店員工職能升級，為同城消費者進行短距離配送服務，又何嘗不是將閑置人力物盡其用的最好方式呢？

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