2014年,移動電商已經(jīng)成為不言而喻的最大趨勢。對于移動互聯(lián)網(wǎng)市場的爭奪,最熱火的當屬淘寶與微信的競爭。在pc電商時代,淘寶的霸主地位當然無人能替代,但在移動電商時代,一切都還不好說。自微信誕生至今,它的商業(yè)價值正日益被挖掘出來:7億的用戶市場,CRM管理利器,移動互聯(lián)網(wǎng)主流入口,不少企業(yè)大都把微商城看成爭奪移動電商市場的利器,都希望能將微商城經(jīng)營的紅紅火火,但如何做到呢?下面是微商城運營的一些經(jīng)驗介紹,僅供參考借鑒。
1.讓商店找到“門類”
在產(chǎn)品發(fā)布到微商城之前就要考慮好商品的分類。選擇一個合適的分類有利于顧客快速的從頁面導購中或產(chǎn)品搜索中找到你,這也是電子商務的主要訣竅之一。這招有幾個要訣;
(1)別忙著瞎選一個分類。選擇之前先完整的瀏覽一下微商城開發(fā)的所有分類,再仔細斟酌哪個最合適。
(2)如果商品有多種屬性,比如“潔具配件”,他既可以屬于潔具類品、又可以屬于五金類掛件品,還可以算家居用品。增加被查找到的關(guān)鍵詞數(shù)量,這樣,客戶就找到你這個商品的可能性就大了很多倍。
2.起個好名字
商品名稱應盡可能以簡潔的語言概括出商品的特質(zhì),力求規(guī)范,讓人一看就能大致了解商品的基本信息,而且便于從搜索引擎中找到。一般便于被客戶找到,推薦使用的商品名稱格式是:品牌+商品名+規(guī)格+說明。
3.好東西要放門口
怎么才能讓顧客在你的微商城里第一眼就看到吸引他眼球的東西?這就需要做好商品推薦,微商城的店鋪頁面“推薦商品”欄是根據(jù)時間排序,推薦時間越晚,顯示的位置越靠上。如果你什么都沒推薦,此欄為空。花點功夫,盤點一下你的商品,讓最新的、最好的產(chǎn)品出現(xiàn)在最上面。
4.圖片,決定了一見能否鐘情
商品圖片是你給顧客的第一印象。一副模模糊糊、畫里花哨的商品圖給人的感覺非常不好,就像一張不干凈的臉,吸引不了顧客的注意。
5.笑臉相迎,還要手腳麻利
好不容易終于有人對你的產(chǎn)品感興趣,訂了你的產(chǎn)品,不用說,應該快速有效地處理訂單,并提供良好的客戶服務。如果顧客對你的產(chǎn)品發(fā)表了建議或評論,你需要快速反應,記住“挑剔的才是真正的買主”。不僅如此,ta很有可能帶來意想不到的收獲;口碑的宣傳效果不可小視,它無需大費口舌去取信于人,很有可能一次用心的付出換來長期的回報。
6.聯(lián)絡感情,搞好關(guān)系
對于曾經(jīng)訪問過的顧客,可以定期進行回訪,讓顧客感受到你的重視,還可以培養(yǎng)他們的消費習慣。一旦習慣了在你這買東西,就獲得了一個免費的宣傳員。重要的是這樣的成本非常低,回訪的形式可以是幾毛錢的電話,一毛錢的短信、不花錢的郵件,何樂不為。
7.做老實人
誠信是商業(yè)發(fā)展的根本,千萬別為了揀芝麻似的小利,丟了發(fā)展的大西瓜。所以產(chǎn)品在上柜前要多加注意,杜絕假冒偽劣、殘次品流向消費者。
8.廣播一下,讓大家都知道
有什么特點?微商城或者商品有什么特點可以和搭建分享?最近有什么特別的促銷活動?建議設立“本店公告”的窗口,好好利用,如果廣播內(nèi)容夠吸引人的話,也許會被選到首頁播放!
9.勤裝飾,體現(xiàn)個性,保持新鮮感覺
微商城整天和大家一樣的面孔,再好看也會讓人審美疲勞。可以通過自選模塊功能調(diào)整店鋪外觀。季節(jié)更替、心情變化、經(jīng)營品種豐富了,模版也應該變化,既體現(xiàn)個性,又保持新鮮,還怕顧客不常來逛逛?!
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