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    小米，是我們這個(gè)時(shí)代最典型、最完整的企業(yè)樣本。他的迅速崛起與互聯(lián)網(wǎng)大潮遙相呼應(yīng)，小米，是專(zhuān)為互聯(lián)網(wǎng)而生的。但互聯(lián)網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)，你駕馭的了它一時(shí)，你駕馭不了它一世。短短5年時(shí)間就變了天，小米2015年的戰(zhàn)績(jī)堪憂(yōu)，頹勢(shì)盡顯。那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的當(dāng)紅炸子雞，亦正被洶涌的互聯(lián)網(wǎng)大潮所侵蝕，會(huì)不會(huì)被直接拍死在沙灘上此時(shí)定論尚早，但小米這些年所犯的錯(cuò)，我覺(jué)得是時(shí)候好好說(shuō)道說(shuō)道了。因?yàn)檎l(shuí)也不敢說(shuō)雷布斯、小米犯的錯(cuò)，自己不會(huì)再犯�？赡軉�？我只能呵呵了。

    以為營(yíng)銷(xiāo)是萬(wàn)能的

    能用營(yíng)銷(xiāo)解決的問(wèn)題都不是問(wèn)題，但不是所有問(wèn)題都能用營(yíng)銷(xiāo)解決的。小米的營(yíng)銷(xiāo)手段之強(qiáng)目前來(lái)看是無(wú)人能出其右，但過(guò)于關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)、炒作后，公眾的期望值就會(huì)在短期內(nèi)升高。但企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造可不是短期可以提升的，優(yōu)秀如小米也不過(guò)是只有5年時(shí)間的新兵蛋子而已，怎么可能短期內(nèi)滿(mǎn)足如此高漲的公眾期待。當(dāng)你的產(chǎn)品升級(jí)迭代跟不上公眾的期望值時(shí)，讓公眾產(chǎn)生失望情緒時(shí)，你也就離被拋棄、被替代不遠(yuǎn)了。小米，正是成也營(yíng)銷(xiāo)，敗也營(yíng)銷(xiāo)。

    萬(wàn)惡的饑餓營(yíng)銷(xiāo)

    我始終對(duì)饑餓營(yíng)銷(xiāo)是持反對(duì)意見(jiàn)的，饑餓營(yíng)銷(xiāo)是賣(mài)方時(shí)代開(kāi)出的惡之花。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，凡是執(zhí)行饑餓營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)或產(chǎn)品，結(jié)局是不容樂(lè)觀。大眾途觀、本田CRV都曾經(jīng)是饑餓營(yíng)銷(xiāo)的代表，結(jié)果一旦形勢(shì)不好或是有了替代品，消費(fèi)者馬上會(huì)將你打入萬(wàn)丈深淵，所謂：別看你現(xiàn)在鬧得歡，就怕將來(lái)給你拉清單。消費(fèi)者是記仇的，別看當(dāng)年買(mǎi)的那么執(zhí)著與亢奮，那是因?yàn)闆](méi)得選。

    個(gè)人認(rèn)為小米死就死在饑餓營(yíng)銷(xiāo)上，當(dāng)然小米剛開(kāi)始執(zhí)行饑餓營(yíng)銷(xiāo)是不得已為之，因?yàn)橐�先湊貨款給上游供應(yīng)商。但小米羽翼豐滿(mǎn)后還玩饑餓營(yíng)銷(xiāo)就是作死的節(jié)奏了，我就買(mǎi)你一手機(jī)嘛，至于嘛，盼來(lái)等去就那幾臺(tái)，迅速被人秒光，我想用的話(huà)要么找黃牛高價(jià)買(mǎi)，要么緊張兮兮的去網(wǎng)上搶?zhuān)�用誰(shuí)不是用呀。當(dāng)華為“榮耀”系列專(zhuān)門(mén)針對(duì)電商渠道推出后，迅速聚攏了很大一群被小米冷落的用戶(hù)，一體驗(yàn)，哎呦，不錯(cuò)呀！小米的災(zāi)難也就來(lái)了。所謂量力而行，不要做透支或傷害消費(fèi)者的事，尤其是饑餓營(yíng)銷(xiāo)，我勸大家，碰都不要碰。看起來(lái)很美好，其實(shí)是惡之花。

    以為粉絲是忠誠(chéng)的，不提供價(jià)值的社群就是耍流氓

    小米起家靠的是與粉絲建立社群互動(dòng)，走的是攜粉絲以令諸侯的路線。但這樣的路線首先很容易被人抄襲、模仿，并沒(méi)有多強(qiáng)大的壁壘，同時(shí)當(dāng)你的產(chǎn)品體驗(yàn)被對(duì)手逐漸超越時(shí)，粉絲亦會(huì)很快轉(zhuǎn)身去使用更好的產(chǎn)品。因?yàn)樾∶祝�現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)吸粉建群樂(lè)此不疲，砸錢(qián)、補(bǔ)貼、紅包、買(mǎi)贈(zèng)各種手法層出不群，但效果卻往往是竹籃打水。其實(shí)社群的維系靠的是價(jià)值，而不是各種優(yōu)惠活動(dòng)，優(yōu)惠總有盡頭，但價(jià)值才是消費(fèi)者真正需要的，真要有了價(jià)值，別說(shuō)下網(wǎng)上動(dòng)動(dòng)手指，就是跑到遙遠(yuǎn)的異國(guó)他鄉(xiāng)也要把東西買(mǎi)回來(lái)。

    所以，不提供價(jià)值的社群就是耍流氓，原來(lái)社群有效是因?yàn)榇蠹矣X(jué)得有新鮮感，現(xiàn)在社群已經(jīng)泛濫成災(zāi)，你再一頭扎進(jìn)去，是尋死呢還是覓活呢？

    戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)，丟了初心也就失去了價(jià)值

    短短5年時(shí)間，我們來(lái)看看小米浩瀚的產(chǎn)品系：手機(jī)、路由器、電視、插線板、電子稱(chēng)、手環(huán)、移動(dòng)電源、活塞耳機(jī)、血壓計(jì)、空氣凈化器……5年時(shí)間產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)數(shù)量超過(guò)了1家百年企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量，恐怕小米自己都不信自己有這能力，看這陣仗不是濫竽充數(shù)就是一群烏合之眾。

    這讓我想起一個(gè)故事，當(dāng)凡客的陳年走投無(wú)路向雷軍取經(jīng)時(shí)，雷軍把凡客的產(chǎn)品陳列給陳年看，告訴陳年產(chǎn)品多且濫，但短短3年時(shí)間，雷軍卻犯了同樣的錯(cuò)，并且是過(guò)猶不及。該說(shuō)什么好呢，別人的錯(cuò)誤可別說(shuō)你不會(huì)犯。對(duì)于企業(yè)而言，丟了初心也就失去了價(jià)值。

    自大，從創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)品牌站臺(tái)演講開(kāi)始

    經(jīng)過(guò)總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為優(yōu)秀企業(yè)如果出問(wèn)題會(huì)有兩個(gè)先兆：一是，創(chuàng)始人開(kāi)始找明星女友，這點(diǎn)**；二是創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)開(kāi)始被明星光環(huán)包圍，頻繁站臺(tái)演講。不單是雷軍、阿黎、林斌，連小米的中層都開(kāi)始成為各大論壇的主角，為大家講述小米奇跡。企業(yè)膨脹至此，結(jié)果也就可想而知了。

    嘴上不注重KPI，實(shí)際卻拼命追第一

    雷軍嘴上極力排斥KPI，但卻對(duì)每年雙11的榜首位置看的異常重要，被內(nèi)部稱(chēng)作上甘嶺戰(zhàn)役，也可能是來(lái)自于資本市場(chǎng)的增長(zhǎng)壓力，也可能是害怕在董明珠步步緊逼之下賭局的失敗，小米被綁在高速增長(zhǎng)的快車(chē)上狂奔不止，但終有力竭時(shí)，更何況小米的基礎(chǔ)本就是其薄弱環(huán)節(jié)，之所以董明珠敢信心滿(mǎn)滿(mǎn)設(shè)賭局，也正是看準(zhǔn)了小米的七寸。結(jié)果，手機(jī)一旦力竭，上電視，電視不行，整空調(diào)、凈化器、插線板，一步錯(cuò)步步錯(cuò)。那些雜七雜八的項(xiàng)目被砍掉是早晚的事，重新聚焦、專(zhuān)注，才是小米重拾王道的關(guān)鍵所道。

    丟了價(jià)值，丟了初心，也就丟了人心

    其實(shí)，小米在一路狂奔的過(guò)程中，產(chǎn)品力是其真正的短板，且一直未能很好的補(bǔ)上。初創(chuàng)企業(yè)只需將長(zhǎng)板發(fā)揮到極致即可，但企業(yè)如果進(jìn)一步做大、做強(qiáng)，短板不足則會(huì)成為你的致命傷，為了補(bǔ)齊短板，企業(yè)犧牲暫時(shí)的增長(zhǎng)，是必要的。如果依然逞強(qiáng)，則會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。丟了價(jià)值，丟了初心，也就丟了人心，人心散了，企業(yè)就不好做了。還是古人說(shuō)的好：凡事有度，滿(mǎn)招損，謙受益。

    (本文轉(zhuǎn)自市場(chǎng)部網(wǎng)，作者竇林毅，文章僅代表作者觀點(diǎn)。微網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)溝通與處理。)

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