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    媒體報道MSN中文網、Donews

    在互聯網大潮的沖擊下，傳統連鎖帝國早已陷入了焦慮。一直以來，傳統連鎖企業都在苦苦尋找一條適合自身的電商道路，但都屢屢碰壁。直到近幾年才猛然發現，原來O2O才是連鎖企業觸網的最佳捷徑。然而不幸的是，在對O2O的探索中，傳統連鎖企業已陷入了極其嚴峻的模式困境： 

    困境1：搞不清楚O2O是怎么回事。很多連鎖企業以為隨便弄個微信平臺就叫O2O了，于是隔三差五群發一些帶有各分店地址及電話的活動信息，卻發現毫無效果，門店依舊冷清。

    還有一些企業搭建的O2O模式是：消費者進入微信平臺后系統自動定位顧客的地理位置，然后推送就近分店給顧客，然而打開分店，只是顯示線下分店的一些優惠促銷信息，顧客無法在線瀏覽商品、訂購和支付。外表是一個高大上的總店+連鎖分店的框架，實際上線上分店形同虛設，更不要談線上線下閉環交易了。

    困境2：無法線上線下系統對接。庫存、產品、會員、訂單無法線上線下同步，總店與分店無法共享庫存，談何線上線下融合？

    困境3：線上拓客難度異常大。很多連鎖企業將線上做為拓客渠道，但整天推送商品信息、優惠信息根本帶不來新客戶。再加上很多客戶是初次體驗O2O，對企業也不夠信任，很難將他們引到實體店體驗。這也就導致了大多連鎖企業搭建了O2O工程后處于停滯狀態。

    困境4：分店不配合總店實施O2O。本來總店要求分店讓進店的客戶都掃總店微信平臺二維碼，也是為了解決線下分店拓客難、留客難的問題，而且客戶在線上交易的訂單是算分店的，然而分店對此并不領情，反而有貨不發或拖延發貨。

    困境5：分店導購員對O2O積極性不高。一個顧客去到分店，導購員拿總店的二維碼給他掃，或是他自行掃了商品二維碼，在經過導購員的一番悉心服務后他卻在線上購買了，而線上購買并無法給導購員帶來提成。如此一來，分店導購員有什么動力支持總店O2O呢？總店若是繼續強制執行，后果只會是導購員服務質量下降，進而影響消費者的購物體驗。

    連鎖企業O2O為何會陷入如此嚴峻的局面？

    原因在于很多連鎖企業是純粹為了做O2O而做O2O，所構建的O2O模式根本無法解決傳統連鎖企業深層次的痛處，也根本無法落地。所幸的是目前仍然有一些成功模式可借鑒，其中最成功的傳統連鎖企業O2O解決方案莫過于Micronet微網獨創的“連鎖分店O2O+MLC+API”模式。

    這個模式并不像普通O2O模式那樣停留在搭建一個分店O2O框架的淺層次上，而是在此基礎上利用多層次分傭（多層次分傭：MULTI-LEVEL COMMISSION，簡稱MLC）充分調動微信的社會化營銷能力來解決線上推廣難題，并對分店導購員實行獎勵機制提高服務動力，而且從技術層面上實現了線上線下的無縫對接（API），從而一一擊破傳統連鎖企業O2O的困境并給出秘方：

    首先在購物模式上：消費者進入總店之后，總店自動獲取消費者的地理位置并推送就近店鋪給他，消費者下單付款之后系統會提示客戶選擇就近門店自提或送貨上門。

    也就是說，用戶在微信商城下單后，若是選擇的是物流配送，系統會自動分配訂單給距離消費者最近的分店進行配送，而此時，這個就近店鋪的管理賬戶上會收到郵件提醒。一旦出現缺貨，總店還可以即時調用其他分店的貨。這樣的“就近發貨”，不僅節省了物流費用，還能更快將商品送達客戶手中，效率更高。

    而若是顧客選擇的是“門店自提”，由于有地理位置定位，顧客可快速找到就近的分店，到店后只需出示訂單二維碼，店員拿起手機掃下二維碼便可看到訂單詳情，將貨物拿給顧客后店員在訂單詳情頁的“確認”按鈕上點擊確認即可，省去了到電腦進行繁瑣操作的過程。這樣一來，不僅省去電商物流環節，還直接解決了網購售后的問題，顧客既享受到電商的便捷，又享受到實體店的真切體驗和服務，而且增加了實體分店的客流和銷售額。

    而在線上線下系統對接上，“連鎖分店O2O+MLC+API”模式開放API接口，可以輕松實現線上系統跟企業已有的內部系統（如ERP系統、CRM系統、進銷存軟件等等）無縫對接，使線上線下庫存、產品、會員、訂單的同步更新，達到線上線下連體銷售，實現真正的落地式O2O。

    通過產品對接，線上線下各分店哪一方的商品信息發生了變化，比如價格，線上線下都會實時更新。庫存對接，線上或線下各分店的庫存發生了變化，都會即時更新到總店的庫存里，方便數據查詢，防止出現超買和錯買。會員系統打通，實現消費者隨時查詢和兌換的需求，到實體店購物時無需攜帶會員卡。而在訂單對接上，消費者在微信商城上下訂單之后，會自動生成訂單二維碼和訂單編號，消費者到實體店提貨時只需出示二維碼即可。

    而在處理總店與分店關系上，以往線下分店分布在不同的地方，總店管理起來相當困難。而在“連鎖分店O2O+MLC+API”模式下，總店既可以做到牢牢鎖住分店，又不損害分店利益。一方面，分店利用自身資源與本土優勢開拓市場，而拓展來的用戶將通過微信平臺回流進總部，而且用戶在微信商城的訂單處理也完全由總部分發，這就使得總店能牢牢鎖住分店。

    另一方面，用戶掃描了分店的二維碼之后，雖然顯示的是總店的公眾賬號，但是顧客即使是在微信商城里購買下單，也算是分店的銷量，這便在很大程度上解決了總店與分店的沖突問題，再者，線下和線上顧客都引流到微信平臺進行聚攏，總店便可以通過微信平臺及微信商城里的營銷功能，對顧客數據進行分析，然后開展精準會員營銷，而所帶來的訂單仍歸顧客所屬區域的分店所有。

    而在解決總店的線上推廣難問題上，利用“連鎖分店"O2O+MLC+API”模式中的多層次分傭功能，老客戶幫商家分享微信商城鏈接、商品鏈接到微信朋友圈、微博、QQ、論壇等社交平臺，商家按推廣效果付給老客戶傭金。通過老客戶推薦新客戶，新客戶又發展新一級客戶這種客戶層級發展方式，達到線上快速拓展新客戶，而且由于社交平臺的熟人關系鏈，熟人推薦熟人跨越了信任障礙更容易成交。

    分傭功能的傭金獎勵機制同樣適用在在提高分店導購員的積極性上。總店可為每個分店的導購員分配帶有員工參數的微信公號二維碼，導購員將二維碼拿給顧客掃一下，顧客快速成為總店微信平臺的粉絲并注冊成會員后，導購員可獲得傭金，而且這位顧客以后在微信商城里的所有交易都和這位導購員掛鉤，導購員都能獲得傭金，這便提高了導購員的積極性。

    總而言之，雖然傳統連鎖企業多分店的特點決定了它的O2O模式并不那么簡單，但只要找對了O2O模式，同樣可以取得成功。

    想要進一步詳細了解Micronet微網“連鎖分店O2O+MLC+API”模式和體驗此模式的傳統連鎖企業，可加微網專員QQ，或撥打Micronet微網的全國免費電話：400-830-8248

    陳經理QQ：1142509955

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