在經歷了雙十一和雙十二購物狂歡的喧囂熱鬧之后，很多忙于熬夜下單購物的網購黨們，還沒從雙十一熬夜購物的疲憊中緩過神來，他們則正為另一件事情煩心不已。不少的網購黨們正在忙于另一件事，那就是搶在淘寶平臺的退關貨時限，加入到退換貨的忙亂中。
電商平臺商家們在熱炒電商的概念時候，在所有人將O2O概念掛在嘴邊的時候，很多的消費者渴望實現的另一個夢想，就是實現同款品牌商品，如何實現品牌門店的線上線下商品的就近退換貨。消費者們如何才能夠實現自己的網購愿望呢?
很多消費者夢幻的消費方式，就是在線上下單、線下實體店取得商品，對于尺碼或是其他質量的原因而采取退貨處理的商品，消費者可以選擇就近在距離家最近的門店和專柜進行退換貨處理。另外還有一種，就是使用快遞送貨到家服務，這種想想就醉了的網購方式，真的是極其夢幻。
但是現實生活永遠比夢幻生活來的殘酷暗淡，線上服飾品牌網店和線下網店之間存在一道無法逾越的品牌營銷鴻溝。當前在電商平臺上選擇加開網店的品牌服飾，就不用說，自身的品牌產品實力和資金實力都限制了其發展。其中包括那些實體店、零售店遍布全國各大商圈的服飾品牌門店，大部門品牌門店也不能滿足消費者的夢幻購物夢想。
現在電商平臺比較火熱的O2O模式，就是采用的線上平臺下單，從網上付款、發貨到線下退換貨等，都是采用的在線支付、快遞運輸等環節在內的線上流程。同樣保證線下購買也將完全獨立。針對國內服飾品牌，現在完全割裂的線上購買，線下退換貨服務完全割裂的現狀，國內某服飾品牌的銷售人員介紹到，是由于當前的網上購買和實體店銷售渠道，不在同一的系統，因而不會產生相應的聯系。
這種割裂了線上銷售和線下服務的運營方式，可以說是一種偽“O2O”模式，國內急于追求互聯網運營渠道變革的企業和服飾品牌，也樂于采用這樣一種比較簡單的操作方式。但是這樣相對畸形的電商發展模式，雖然在當前取得了很不錯的市場銷售業績，但是這種速成版的電商運營模式，還是不能掩蓋其在消費體驗上嚴重不足的局面。
這種比較畸形的服裝行業O2O運營模式，自然也會產生許多的后遺癥。首先是消費者退換貨，帶來的資源浪費。線上購物和線下退換之間的完全割裂，完全耗費了服飾品牌的額外配送商品的時間、金錢，其中占用的物流運輸資源將尤其明顯。另外，就是現有的線上與線下的商品管理，將會存在二者在庫存管理上存在的矛盾。
其次就是商品無法有序的流通，消費者就不能采用更有效率的方式進行購物。例如如果消費者在實體店內看重了某款商品，卻沒有適合自己的尺碼了。這時消費者就需要在網上重新搜索，而不是消費者對在實體店就通過店員自動調貨，滿足消費者的需求。這樣就會為消費者買到自己稱心如意的商品，設置巨大的消費障礙，自然也會影響最后消費行為的達成。
當前，國內服飾品牌企業采用這種割裂線上和線下店鋪管理非常多。在近幾年來的電商發展熱潮中，出現了包括B2C、O2O等模式，但喧囂復雜的概念背后，更多的時候，“線上”渠道只是作為企業進行渠道革新的一個工具而已。很多的服飾企業，將線上品牌店作為甩掉庫存、打折促銷，吸引消費者的營銷工具而已。
在國外的線上、線下營銷渠道則完全不同。當前，移動互聯網的發展為“全渠道”營銷，提供了可能。全渠道營銷模式，企業制定以消費者為核心的營銷計劃，通過整合當前的服飾實體店、電商平臺、移動互聯網等渠道商家，實現消費者在上述平臺的無差別購物體驗。
如需了解更多O2O解決方案，可撥打全國免費電話400-830-8248
關注微網動態，可掃描二維碼或查找微信號micronetshop
文章轉載于：http://www.chinaz.com/biz/weishang/2016/0523/533675.shtml
聲明：本網部份文章為轉載文章，在每篇文章底部有說明，文章的觀點和立場僅代表作者個人立場，不代表微網立場，若是文章轉載中有侵范您的權益，請發郵件到 493149@qq.com或致電13922854199通知刪除，謝謝！
直播帶貨New
跨境電商獨立站New
網絡營銷eMarketing
陌客在線客服系統
快遞單批量打印軟件
微信商城系統
微信小程序商城
H5手機版商城系統
ShopBest商城系統
APP手機商城系統
技術總監
