在美國華盛頓的梅西百貨大樓里,持續(xù)了近一天的瘋狂購物剛剛進入高潮,現(xiàn)在是當?shù)貢r間11月28日的晚間,距離“黑色星期五”結(jié)束只剩幾小時了。
而在太平洋這頭的中國北京,血拼了一天的海淘客們還沉浸在心滿意足的睡夢中。對于他們中的很多人來說,經(jīng)歷“黑五”還是人生第一次。
“黑色星期五”的概念源自美國,指每年感恩節(jié)(11月第四個星期四)之后的第一天。人們會在天沒亮的時候在商店門口排起黑壓壓的長隊,生怕錯過年底的最后一次大促。這一天大量優(yōu)惠活動引發(fā)的搶購熱潮使商場利潤倍增,傳統(tǒng)上以紅筆記錄赤字,黑筆記錄盈利,因而有了“黑色”之說。而商店員工則以此自嘲當天的忙碌。這一天正式拉開圣誕采購季的序幕,被看作美國零售業(yè)圣誕銷售業(yè)績的晴雨表。
隨著網(wǎng)購在全球的普及,黑色星期五逐漸成為中國海淘客的狂歡時節(jié)。
根據(jù)中國商務部發(fā)布的數(shù)據(jù),2013年,中國大陸“海淘族”已經(jīng)達到1800萬人,中國消費者在海外網(wǎng)站上的消費額達330億美元。到2018年,中國人海淘的年消費額有望達到1萬億元人民幣。
但傳統(tǒng)海淘的流程相當繁瑣,門檻很高:用戶從中文導購網(wǎng)站或海外購物網(wǎng)站上看到購買信息,在海外網(wǎng)站下單,找轉(zhuǎn)運公司先從美國收貨再寄回國內(nèi),經(jīng)歷長達1~2個月甚至更長時間的等待才能收到貨。而這一切的前提是懂英文并且有雙幣信用卡。不少海淘客直呼這是一種“反人類”的用戶體驗。
然而今年的“黑色星期五”,眾多新鮮的國際搶購渠道向中國的血拼一族敞開懷抱,中外商家似乎找到了打通中國和海外市場的新途徑。
中外電商齊發(fā)力
亞馬遜
早在幾個月以前,亞馬遜中國就開啟了海外購物業(yè)務的試運營,而昨天的“黑五”則正式打響了它吸金的第一槍。11月28日9:00至11月29日23:59期間,中國消費者可以在亞馬遜中國上同步享受亞馬遜美國“黑色星期五”的獨家優(yōu)惠:全中文購物體驗+低至三折、一百多個國際品牌的3.5萬種商品+亞馬遜物流直接派送。從昨天16:00開始,刷招商銀行信用卡還可享受免運費服務,每人限一單。
在“亞馬遜海外購”下單后,位于亞馬遜美國的運營中心會同步處理訂單并直接發(fā)貨。跨國配送與亞馬遜中國配送團隊對接,官方頁面顯示送貨時間在平均2周、最快3個工作日左右。
2014年下半年,亞馬遜中國確定了新任總裁葛道遠,開啟了主打海外商品的差異化路線:8 月 19 日,四大國際品牌館上線;20 日,與上海自貿(mào)區(qū)合作,入駐跨境通平臺;10 月29 日,亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利網(wǎng)站部分商品開通直郵中國服務。
阿里巴巴
11月20日,支付寶宣布推出“海外直購”,將海淘操作流程簡化為3步:支付寶帳戶登錄、填寫收貨地址、付款。官網(wǎng)顯示送貨時間在10~12個工作日。支付寶還與美國四大百貨巨頭(Macy’s、Neimans、Bloomies、Saks)及Ann Taylor、Aeropostale等服裝品牌建立合作,實現(xiàn)支付寶付款。隨后,支付寶宣布在11月24日至12月1日期間投入6000萬元海淘現(xiàn)金紅包,用戶可以通過天貓國際、淘寶全球購,一淘海淘等平臺獲取。
與此同時,天貓國際的主頁也低調(diào)進行著黑五全球包郵的活動,時間從11月27日持續(xù)到12月1日。
洋碼頭
11月24日起,洋碼頭的部分商品就推出了“黑五”特惠活動。消費者可以從官網(wǎng)上享受到整點搶免郵爆品、熱銷紅包、第二件半價、新注冊用戶領(lǐng)取100元紅包、老推新領(lǐng)取20元紅包等優(yōu)惠服務。大部分商品實現(xiàn)賣家承擔運費和關(guān)稅,部分低至1折。活動持續(xù)到12月2日。
洋碼頭是國內(nèi)第一家引進海外零售商的跨境進口電商平臺,成立至今近5年。中國消費者可以在網(wǎng)站上直接購買海外零售商的產(chǎn)品,由海外零售商直郵國內(nèi)。物流由洋碼頭自建的貝海國際解決。
蜜淘全球購
蜜淘從10月份開始籌備“黑五”大促。他們分別在11月9日和15日上線主會場和線上紅包游戲;11月20日上線分會場和品牌會場,同時推出領(lǐng)券功能。紅包和品牌券共發(fā)放近百萬。11月28日零時起,蜜淘推出“海外購物狂歡節(jié)”活動,所有商品全球包郵,活動限當日。
蜜淘是主打限時特賣的海淘網(wǎng)站,上線至今8個月。蜜淘主打的商品品類集中在母嬰、美妝等產(chǎn)品。其與廣州保稅區(qū)的直連合作,實現(xiàn)了保稅區(qū)備貨直發(fā),大幅縮短了運送時間,價格優(yōu)勢也進一步增強了用戶體驗。
hai360海外購
11月22日至30日,hai360海外購推出“黑五全民海淘”活動,每天10點、16點、20點整派送最高額度555元紅包,2000元以下商品全額補貼關(guān)稅,海外直郵。
hai360海外購于今年7月正式上線。目前,該網(wǎng)站已與包括美國Amazon、6PM、Vitacost、Beauty、GNC在內(nèi)的美國五大電商平臺建立合作。消費者可以在上面等價買到這五家電商的所有物品,中文頁面,支持支付寶和國內(nèi)所有商業(yè)銀行卡支付。
海淘或?qū)⒏鎰e小眾時代
“雙十一”用六年的時間讓中國消費者養(yǎng)成了網(wǎng)購的習慣。然而隨著消費者升級的進行,以中產(chǎn)階級為代表的中國消費者希望買到更好的商品,提高自己的生活質(zhì)量。中國沒有足夠資源滿足如此眾多消費者的需求,海外商品則恰好補了這個缺。另一方面,海淘網(wǎng)站上推薦購買的商品也激發(fā)了用戶的潛在需求,刺激了他們的購買欲。
據(jù)了解,在剛剛結(jié)束的中國版“黑五”大促這一天,各家海淘網(wǎng)站的銷售業(yè)績均創(chuàng)歷史新高,平均日交易額達到平時的4~5倍,每家PC端和移動端UV(Unique Visitor,獨立訪客)合計突破幾十萬。從銷售狀況看,交易量最大的品類集中在箱包、鞋、電子、保健和美妝,而母嬰產(chǎn)品因為與平日相比折度較輕,銷量反而有所下降。
蜜淘全球購透漏,在昨天的“11.28大促”一天內(nèi),蜜淘的總交易額突破2000萬元。CEO謝文斌表示,此次“黑五”的成功有賴于近一個月的市場營銷活動。“我們在線上線下共投入了1500萬,購買了大量流量導入用戶。”
曾碧波表示,今年“黑五”的效果明顯好于以往。“這說明‘雙十一’并沒有沖淡國內(nèi)消費者的熱情,他們的購物欲望尚未達到飽和。”他同時強調(diào),媒體宣傳的預熱和政府政策的推動對整個海淘行業(yè)有利,但身處行業(yè)中的企業(yè)應保持冷靜,產(chǎn)品、價格和服務才是跨境進口電商競爭的核心。
謝文斌此前曾預測,未來的大趨勢就是消費者會越來越多地購買海外商品,跨境進口業(yè)務將引發(fā)國內(nèi)電商格局新一輪重大洗牌。至于時間,他認為這取決于進口電商對消費者購買習慣的教育程度以及行業(yè)的發(fā)展速度,“不遠了”。
對于美國人而言,黑色星期五只是開始,緊隨其后的“剁手星期一”(Cyber Monday)以及將持續(xù)一個月的圣誕購物季才剛剛拉開帷幕。此次中國跨境電商的大較量,交出了一份還算體面的答卷。
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