在獨立商城網站上最忌諱什么事？一般來說，獨立電子商城是企業建設的用于發展電子商務的另一個業務渠道，在線上的電子商務渠道是企業獨立電商網店的銷售渠道，最忌諱的是不能讓客戶滿意。訪客到了你的獨立商城網店系統，買了東西，收到貨卻發現商品與描述不符，找售后客服卻遲遲得不到回應，更有甚者不接客戶的電話。這些都是讓客戶最為反感的事情！所以經營網上商城網站，要避免這幾件事，讓你的客戶對網站感到滿意。
1、商城網站的商品描述不符
商品實物與商品的描述不符，這種情況也是最常見的，導致這方面的原因可能就是商城網站的商品圖片是盜用別家商城的商品圖片，這樣就會讓客戶有一種上當受騙的感覺，這種做法是非常令人討厭的，如果你是作為買家發現收到的商品與在網上商城網站看到的商品一點也不相符，你自己心里是什么感受。所以在設計商品描述，或者在上傳圖片的時候圖片最好要與商品實物相同，不要盜用別家的商品，這樣再好的商品，客戶心里也是很難接受的。更談不上回頭客率，這是最基本的誠信問題。
在網上開獨立商城網店最忌諱的就是商城網店客服經常不在線，因為客戶在購買商品的時候一般都會與客服先確認一些信息然后再下單購買商品。再說網上有那么多的商城網店，也不只你一家，如果客服不在線客戶就會進入別家購買，對你來說或許即就是失去一個客戶，所以網店的賣家最好保證商城網站的客服要時時在線。如果有特殊情況不能及時在線，也要設置自動回復，說明一下原因，這樣對客戶也是一種尊重。
3、商城網站的投訴專線不接客戶電話
在節假日期間由于訂單量保障，接著售后問題也會堆積如山，獨立商城賣家可能就沒時間去一個個處理問題，甚至會接到很多投訴電話，但是打投訴電話的客戶都是比較著急的，所以我們就應該耐心的幫助客戶解決問題，不要拒接客戶電話，如果連續拒接電話的話，客戶對你的店鋪就會留下不好的印象。
文章編輯：Micronet微網 最好的微商城系統盡在Micronet微網
文章轉載于：http://www.ebrun.com/20160718/183408.shtml
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