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新零售O2O模式：線下體驗(yàn)，線上購買

會員制：一次性消費(fèi)，就可以終身享受會員折扣，并享有參與利潤分配

新零售

2016年，馬云在云棲大會上提出了“新零售”的概念，他說：未來沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是線上、線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。這個解釋和幾年前非�；鸬�“O2O方案”概念非常相似，都是要線上結(jié)合線下，但是它們的有了更新的含義。O2O平臺剛起來的時候，講的是“顛覆”，而此次新零售，講的更多是“融合”。

線下遭遇關(guān)占潮，線上增速放緩，新零售O2O模式時代已來臨，融合才是未來趨勢。傳統(tǒng)銷售業(yè)由于線下渠道與運(yùn)營成本過高，歷經(jīng)了純電商模式的沖擊與挑戰(zhàn)后，了解到只有創(chuàng)造差異化營銷，才能讓顧客重回懷抱，于是開始重視客戶體驗(yàn)服務(wù)，這種全新的商業(yè)模式將成為未來的主流。

馬云說，純電商時代很快會結(jié)束，線上線下和物流必須結(jié)合才一起，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售來。未來，沒有純電商的公司，也沒有純線下實(shí)體公司，線上和實(shí)體將不斷融合，而線下體驗(yàn)+線上平臺，個性化營銷與服務(wù)是新零售O2O商城系統(tǒng)的核心。

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