O2O的概念已經被大家念叨得起老繭了，但似乎到目前為止，少有成功的案例。從路徑上劃分，O2O可以分為兩種，一種是online到offline，一種是offline到online，為了區隔起見，前者我們稱之為正向O2O，后者稱之為反向O2O。正向O2O，即online 2 offline，應用表現為online聚合流量，導客到offline。
這種模式成本高昂且笨拙，一是online集合流量成本越來越貴。二是online到offline路徑增加，客流嚴重衰減。互聯網的規律是每增加一個點擊環節，客流衰減60%，而online到offline的路徑，遠比互聯網上多一個點擊來得成本高昂很多，因此，衰減大也就在情理之中。所以，除非在online已經預收款了，否則，從online往offline導客的成本非常高。
我們給傳統企業提供O2O解決方案時，一開始依照online 2 offline的思路，總覺得事倍功半，力不從心，為啥，除了上述原因，仔細一想，傳統企業online這個“O”，本來就比較弱小，剛剛起步，但還要依靠這個“O”往線下offline體量龐大“O”去導流，并且讓體量巨大的Offline因此去調整流程、話術、甚至利益分配，顯然，既不合時宜，頭重腳輕，又因為對offline的業績幫助不大同時麻煩很大。所以，這樣的O2O在企業內部推行，遭遇阻力，舉步維艱，也就十分自然了。
正向O2O模式較難為一般的傳統企業采用，除非你有大量、穩定、成本不高（比如平臺商愿意扶持的知名品牌）的online流量來源。反向O2O模式更適合消費品企業來做，但它也并不一定適合所有的消費品企業。不是所有的行業、企業都適合正向去做O2O。可以反其道而行之，反向去做O2O。
反向O2O是將傳統的線下交易拓展到線上，最核心的價值是沉淀數據，精準的獲取客戶數據，同時針對性的進行顧客忠誠度管理（或者CRM）。從客戶數據的價值來說，越是能夠讓客戶持續消費的商品（含服務），CRM的價值越大，所以，具有快消性質的商品是合適的。如食品、飲料（酒類）、日化用品、母嬰用品，服裝的消費周期比快消長，但也屬于日常消費，而像家電、家具、建材這類的消費品，顧客消費周期長，三到五年甚至更長的消費，CRM的維護成本更高且未必有較好的效果，因此客戶數據的管理價值相對不如消費周期短的企業來得更明顯。有的商品雖然屬于耐消品，但配件更換或對應的服務周期并不是特別長，且客單價也不低，比如汽車，又屬于特例。因此，既不能完全說快消品企業都合適O2O，也不能說耐消品企業都不合適O2O，只能說，顧客消費周期不長的消費品，客戶數據有足夠的挖掘價值，適合反向O2O，但這樣說又不夠精簡，最后，只能中庸的說“消費品企業”的O2O。
反向O2O充分利用了移動互聯時代“去中心化，去平臺化”的特點，在品牌商、合作伙伴、線下門店、導購、顧客的鏈條間，形成了有效、可持續的商業生態。
如需了解更多O2O解決方案，可撥打全國免費電話400-830-8248
關注微網動態，可掃描二維碼或查找微信號micronetshop
文章轉載于：http://www.ebrun.com/20161227/208344.shtml
聲明：本網部份文章為轉載文章，在每篇文章底部有說明，文章的觀點和立場僅代表作者個人立場，不代表微網立場，若是文章轉載中有侵范您的權益，請發郵件到 493149@qq.com或致電13922854199通知刪除，謝謝！
直播帶貨New
跨境電商獨立站New
網絡營銷eMarketing
陌客在線客服系統
快遞單批量打印軟件
微信商城系統
微信小程序商城
H5手機版商城系統
ShopBest商城系統
APP手機商城系統
技術總監
