如何有效地讓自己的獨立網店從激烈的市場競爭中脫穎而出?
1. 跟進第一次購買的客戶。
在客戶完成購買之后發送一份郵件來跟進;卮鹚麄兊奶釂柌⑶腋兄x他們的購買。
2. 擺脫照本宣科的回應。
當來到客戶服務中心,人們想和一個真實的人說話傾訴,而不是讓客戶服務代表用統一話術來機械地敷衍。
3. 填寫一個迷人的“關于我們”頁面。
人們喜歡了解自己購物公司的情況。確認你的“關于我們”頁面有效地傳達公司愿景和任務,同樣也要加亮你提供給客戶的價值。
4. 低價保證。
如果客戶在其他地方找到更低的價格,調整成那個價格。這次銷售你可能少賺了,但是你可以挽留你的客戶繼續在你的商城購物(而不是去其他商城)。
5. 提供比較購物。
允許用戶比較相似的產品,以找到適合他們特殊需求的東西。
6. 提供在線資源。
HeartyPet專門提供一個博客用來幫助客戶了解寵物的常見問題并且如何修復它們。你也可以效仿。
7. 針對忠實客戶。
給忠實客戶提供特別交易來增加他們的品牌忠誠度。
8. 提供推薦獎金。
如果有人引薦一個朋友到你的網店,給他們倆都提供下一次購買優惠吧。
9.網站上有社區論壇。
客戶幫助客戶解決問題,向其他用戶提問。這也是很好的渠道了解用戶如何使用你的產品和方法,并且你可以改進它。
10. 鼓勵用戶評論。
在客戶試用新產品之后,發送郵件給他們并邀請他們寫一個產品評論。
11. 退款保證。
如果你提供它,就要支持它,并堅持到底。
12. 發送生日贈券。
在客戶生日那天,發送給他們優惠碼和特別交易,可以使他們感覺非常特別。
13. 允許用戶創建愿望清單。
這樣客戶就可以保存他們想要稍后購買的物品。
14. 讓購物變成享受。
花時間對您的購物車優化,確保它很容易理解,讓客戶看得更直觀。愉快的網上購物體驗可以使你自己分離出來。
15. 有知識豐富的客戶支持。
和針對用戶需求推薦產品一樣,確保你的客服可以回答產品的詳細問題。無論是email或者電話,這都是非常重要的。
16. 展示節約的成本。
告訴人們通過使用你的業務,可以節省多少錢。
17. 陳列你的不同之處。
你的公司總會有一些與眾不同點。確保客戶很容易看到,這樣可以使你從競爭中脫穎而出。
18. 首頁顯示客戶表揚信。
19. 讓你的網站搜索比競爭對手的做得更好。
谷歌最近宣布他將會讓小的零售商使用站內產品搜索功能。
20. 作為商業家,接觸你的客戶并且聯系他。
CEO接觸并檢查一個客戶的體驗是很棒的方法,可以給客戶留下深刻的印象并且找出有關您的顧客購買過程的重要細節。讓它個性化并令人長時間難以忘記,那么你將獲得一個長期客戶。
21. 支持慈善事業,并且讓你的客戶知道。
現在的用戶喜歡支持那些回饋當地社區的公司,他們都被視為有責任的商家,廣受好評。
文章編輯:微網網絡 最好的微信商城系統盡在Micronet微網
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