受經濟大環境的影響,如今家居業仍然處在寒冬期。為擺脫困境傳統的家居行業不知從什么時候也紛紛開始觸網發展,對于家具行業與O2O模式的結合想必大家也不再陌生。Micronet微網營銷專家表示,在互聯網刺激下,O2O模式的出現無疑是眾商家的機遇所在。在互聯網思維引導之下,整個市場將向著多元化方向發展,傳統家居業將迎O2O新格局。商家如何真正結合自身實現O2O轉型成企業生存的關鍵。
張建軍所在的縣城是全國有名的家具之鄉,早年的時候,張建軍自主創業,開辦了一家家具制造公司。張建軍帶著工人們經過十多年的苦干,公司業績一直蒸蒸日上。但是近年互聯網崛起,傳統的家具業遇到了前所未有的寒冬,銷售業績斷崖式的下滑讓張建軍很是苦惱。然而張建軍是一個不服輸的人,通過仔細分析,他聯系到Micronet微網劉經理,得知了企業轉型的關鍵要素——“線下體驗,線上預購”。掌握到關鍵所在后,張建軍也毅然進軍到O2O行列,并與Micronet微網簽定了長期合作協議。
什么是線下體驗,線上預購?據Micronet微網營銷專家介紹,所謂線下體驗,線上預購,對于消費者來說,就是實現線上線下商品信息、價格、服務等環節一體化。真正做到了線上線下相融合,顧客通過互聯網就可以輕松地進行售前咨詢、訂購下單。如果希望更進一步查看真實產品,則可以到線下實體商鋪實地體驗。
對于商家來說,結合“O2O模式+預售模式”則更是一種營銷升級的有效手段。預售是指商家出新品時先出樣品,消費者通過線下體驗家居樣品,挑選適合的家具,再通過線上預購,商家也可進行定制化銷售,實現真正意義上的未產先銷。在線上渠道,張建軍則組建了自己的三網合一商城(PC商城+WAP商城+微信商城),只需一個后臺就可以統一管理,數據實現完全同步,做到商品數據、會員數據、訂單數據無縫對接,實時監控,這也為實現O2O轉型跨出了堅實的一步。
據了解,采用了預售模式后,張建軍的公司在生產家具的時候,已經可以按量、按需生產,即滿足了顧客需求,又解決了庫存積壓問題。商家不但降低了經營風險,而且掌握了市場需求,避免資源浪費,使商家的資金分配能夠更多的投入到研發和營銷方面。
同時,張建軍在線下憑借自身長期積累的優勢,在多個地區建立家具體驗館,將自己生產的家具樣品放在家具體驗館里讓顧客免費去體驗。在家具體驗館內,張建軍將全館分成不同的區域,這些區域分別承擔著不同的作用。有的區域是同一種家具的不同樣式,可以讓消費者進行對比。有的區域是按照居住環境的模型擺放家具,構造出居室模型。據張建軍說,體驗館每天都會接待很多想通過網上下單而過來實地體驗的顧客。體驗館的成立正好解決了一直困擾網購客戶因為擔心大件家具的質量是否與網上描述相符、物流配送、售后是否有保障等等問題。同時,顧客可根據自己喜歡的風格和要求進行網上定制,商家會根據顧客的不同需求進行一對一量身定制。
這場家居O2O轉型,并非簡單地實現了線上和線下的價格統一,而是從真正意義上實現了線上和線下相結合,“線上看樣,線下體驗”的無縫化運作。結合了線上與線下兩方面的優勢,為顧客保持線下服務的同時,營造線上購物快捷、省心的服務環境;滿足不同消費者的消費習慣;更為大件家具購買用戶提供了前所未有的購物體驗。
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