移動互聯網的變革為企業帶來了新的入口、新的流量獲取方式以及如何將線下實體商店與線上平臺相結合。移動互聯網看重的不是規模和實力,看重的是企業是否以用戶為核心,將用戶體驗做到極致。
O2O最大的難點在于如何將線下和線上進行有機結合,將線下和線上打造成為一個整體,對于O2O營銷來說,移動互聯網能夠提供什么改變呢?
改變一、更多的營銷渠道。對于O2O來說,進駐移動互聯網就意味著增加了自營官網、百貨類渠道、B2C第三方平臺、垂直特賣平臺等等,移動互聯網從來都不缺乏流量,缺乏的是渠道,有了渠道營銷才有了用武之地。
改變二、用戶體驗增強。沒有任何一個行業比互聯網更加注重用戶體驗了,并且互聯網已經積累了大量的用戶體驗經驗,借助移動互聯網,企業可以大幅的增加產品以及服務的用戶體驗,從來帶來更好的營銷效果。
改變三、改變支付體驗。移動互聯網已經形成一套高效、便捷的支付體驗,只需要接入一個接口,用戶在消費的時候就可以像現金結算一樣簡單快捷,而且移動支付正在成為未來的支付主流方向,使用電子系統結算會更加有利于消費。
改變四、現場體驗改變。傳統的實體商家現場體驗又服務人員進行解說,這不僅會增加運營成本還會增加不確定性,利用移動設備,客戶可以通過掃描等方式便捷獲許商品的信息。不僅如此,企業還可以通過用戶的掃描等行為來改善實體商店的服務項目,了解用戶最關心的內容,從而更好的挖掘營銷爆點。
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