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這兩年電商狂潮席卷各個行業,連傳統上高逼格的奢侈品也難以抵擋住互聯網的魔力而加入搶奪大戰。這話可不是亂說,剛剛經歷過雙十一的劉先生可是最有發言權。劉先生是深圳一家珠寶連鎖企業的運營總監,公司針對一二線城市主營個性化的珠寶飾品,5年前,他們的公司才剛剛起步,經過幾年的發展,目前在全國已經擁有了68家分店,而在兩年前,他們才僅僅擁有25家門店。那么在實體門店頻頻遇冷的情況下,是什么讓他們這么有底氣敢于逆流而上呢?
據劉先生介紹,對珠寶行業來說,實體店依舊會是他們的主要銷售渠道,但是一開始并沒有想過要如此快速的布局那么多線下門店,會這么做完全是因為線上渠道的支持使他們有底氣迅速擴張。作為一家年資不高的企業,他們起步時面臨著許多在行業已經經營幾十年的老牌珠寶企業的激烈競爭,那時候的他們一直在思考幾個問題,那就是自己的優勢是什么?單靠實體店來“硬碰硬”是不是一個好的選擇,有什么方法能在激烈的競爭中“殺出重圍”呢?
兩年前,他遇到了Micronet微網的市場經理張先生,兩人的一番談話讓劉先生想清楚了這個問題。許多老牌珠寶企業他們已經深耕市場多年,客戶對于品牌的認知度和粘性強,長期地經營讓這些巨頭占據著大部分的市場份額,然而,這些大品牌往往沒有非常針對性的客戶群體;而劉先生公司的珠寶品牌與這些大品牌相比更加注重原創性、個性化的設計理念,這剛好與時下年輕人追究自我、彰顯個性的需求不謀而合,若能針對這一塊市場來進行深挖何不失為一個好的策略?換言之,這種更有針對性的市場是不是更好把控呢?只要選擇年輕人更喜歡的方式來做精準營銷,也許可以做到事半功倍。
于是,在Micronet微網的技術支持下,他們開設了自己的線上獨立商城。一方面,他們通過商城渠道來更多的推廣品牌形象,提升曝光度;另一方面,多渠道經營可以更有效、更有針對性的觸達更多的消費群體。
另外,利用O2O分店模式,還有一個物流配送的優勢。消費者通過商城下單之后可以選擇快遞運送或是門店自提。若是消費者選擇門店自提,商城將會推送離消費者最近的門店地址給消費者;若是選擇快遞運送,商城則會把訂單分配至離消費者最近的門店進行配送,這樣不僅提升了效率,也在一定程度上減少了物流成本。
也是基于這個原因,陳先生才敢在兩年內迅速開出多家分店。而在今年,為了進一步發展,陳先生又在商城中新增了分傭功能。通過分傭功能,陳先生將68家門店的導購員添加為一級微推客,只要一級微推客將商城的鏈接分享到微信、微博等社交平臺或者成功售出,就可以得到相應的分傭提成,不僅調動了員工積極性,更增加了銷售額,而這最終收益的還是公司自己。
據劉先生介紹,今年雙十一活動他們在線上線下雙渠道同步開展,并且取得了亮眼的成績。鑒于去年雙十一他們部分商品提前售罄,損失了一部分訂單,因此今年他們準備了充足的貨量,希望能夠盡量不錯失每一單。在活動前期,他們也利用優惠券、紅包等活動進行線上宣傳積累了一定的熱度,到了雙十一當天0點一過消費者如期而至,擠爆了商城,當天線上銷售額突破1500萬,比去年的雙十一增長了36%,而這其中的20%來自前期導購員的引流,再加上線下渠道的營業額,劉先生說具體數字他不方便透露,但是已經遠遠超出了他的預期目標。而接下來,他們將著手為春節前的銷售旺季而積極備戰,也希望能夠更多地發掘互聯網的力量來不斷地改善經營。
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