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受電商沖擊，傳統(tǒng)實(shí)體零售行業(yè)無時(shí)不刻面臨“引流難、轉(zhuǎn)化難、留存難”三大經(jīng)營難題，商家在長期的資金投入下漸漸感到力不從心。彼時(shí)消費(fèi)升級崛起，商業(yè)模式不斷革新，線上線下完美融合的新零售成為商業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。由此大家一致認(rèn)為，未來傳統(tǒng)零售必須向新零售轉(zhuǎn)型，如何轉(zhuǎn)型也將是所有傳統(tǒng)零售商必須攻克的難題。

都市麗人是國內(nèi)首家快時(shí)尚內(nèi)衣品牌，2014年6月，都市麗人 (中國) 控股有限公司在香港主板上市，成為“中國內(nèi)衣第一股”。從2013到2014年，都市麗人的營收一度從29.16億人民幣飆升至40.08億人民幣，增長額度超10億；2015年都市麗人的業(yè)務(wù)發(fā)展到了巔峰，創(chuàng)造出49.53億人民幣的營收新紀(jì)錄。但是僅隔一年，都市麗人的營收卻同比出現(xiàn)明顯下跌。當(dāng)時(shí)，都市麗人電商業(yè)務(wù)收入為 3.13 億元，占比 6.9%，雖在整體的業(yè)務(wù)中不算亮眼，但也讓品牌看到了新的“希望”。

獨(dú)立小程序商城，提升商家品牌形象

為了保持業(yè)務(wù)上的增長，都市麗人先后入駐了京東、天貓、唯品會等第三方平臺，今年6月，都市麗人了再度發(fā)力社交渠道，上線微信小程序商城，進(jìn)一步豐富線上銷售網(wǎng)絡(luò)。

都市麗人緣何要增加小程序商城？這與近年來平臺流量的獲客成本分不開關(guān)系。最新數(shù)據(jù)顯示，平臺里一個(gè)獲客成本在30-40元左右，刷單成本在8-20元之間，這筆賬算下去，商家剩下的利潤有多少可想而知。小程序作為獨(dú)立的商城，都市麗人可以撇開平臺的約束，更好的按照自己的經(jīng)營計(jì)劃去開展，推廣和宣傳完全由自己控制，讓店鋪和經(jīng)營的商品有機(jī)的統(tǒng)一起來，為消費(fèi)者呈現(xiàn)出品牌更好的形象、口碑和品牌宣傳效果。

打通線上線下，優(yōu)化銷售與服務(wù)

小程序商城除了利于品牌獨(dú)立發(fā)展，更重要的是能夠配合都市麗人的多門店的經(jīng)營模式。都市麗人線下有幾千家門店，利用新零售O2O小程序商城，可客戶直接在小程序商城下單，可以選擇就近門店配送或到店自取服務(wù)，以對接到線下的所有門店，優(yōu)化銷售與服務(wù)。

這與Micronet微網(wǎng)小程序商城系統(tǒng)的功能相同，都是圍繞門店、收銀、營銷、會員、數(shù)據(jù)等要素重點(diǎn)布局，并將人、貨、場等商業(yè)元素進(jìn)行重構(gòu)，打造去中心化的新零售體系。基于微信社交關(guān)系，門店服務(wù)關(guān)系，發(fā)揮小程序觸手可及、輕量便捷、開發(fā)成本低等優(yōu)勢，幫助都市麗人更好地“走近”用戶。

多樣化營銷搭配，保持品牌活躍度

會員和積分制度，是都市麗人營銷的主要手段。通過小程序商城會員卡和積分營銷功能，刺激客戶多購物多消費(fèi)。除了會員卡，都市麗人小程序商城還有優(yōu)惠券功能，可以讓客戶在小程序商城里購物時(shí)享受更多的折扣優(yōu)惠。

另外，小程序越來越多的新功能上線，流量入口也不斷增加，通過附近小程序、搜索關(guān)鍵詞、好友分享、公眾號關(guān)聯(lián)等渠道，用戶能夠更好的通過微信小程序去找到自己想要的商品，只要零售行業(yè)的小程序名稱符合搜索習(xí)慣，功能貼合用戶習(xí)慣，小程序的優(yōu)勢就能發(fā)揮出來。

與騰訊合作，推出首家微信支付智慧門店

前不久，都市麗人和騰訊合作在東莞首推微信支付智慧門店，涵蓋掃碼服務(wù)購、試衣間呼叫導(dǎo)購服務(wù)、智能互動(dòng)大屏等多項(xiàng)智慧功能。當(dāng)你身處門店內(nèi)，可以使用小程序掃描商品條碼，查看商品詳情和其他用戶的購買評論，迅速了解商品。

當(dāng)你身處試衣間內(nèi)，如果對款式的試穿效果不滿意時(shí)，可掃描試衣間小程序呼叫導(dǎo)購更換想再次試穿的款式，省去出試衣間重新挑選再進(jìn)入試衣間的繁瑣流程。選定衣服之后可直接呼叫導(dǎo)購進(jìn)行試穿，也可以掃描屏幕上的小程序碼在線購買，或利用自助收銀設(shè)備進(jìn)行掃碼支付。

未來商業(yè)的玩法是發(fā)掘和創(chuàng)造更多的用戶場景，誰找到用戶通用的、高頻的、用完還會再來的場景，誰就有了新零售的密鑰。微信作為當(dāng)之無愧的“國民應(yīng)用”，微信小程序儼然成為商家“必爭之地”。隨著越來越多的零售品牌開始入局小程序商城，小程序也必將成為零售商家的標(biāo)配。

文章編輯：Micronet微網(wǎng)     最好的微商城盡在Micronet微網(wǎng)