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    昨天，微信發布了微信行業解決方案，具體體現在以微信公眾號和微信支付為基礎，幫助傳統行業將原有的商業模式轉移到微信平臺上，并形成服務線上和線下的閉環。

    微信所發布的微信行業解決方案涉及到多個行業，其中針對線下的解決方案涉及行業包括快遞、售貨機、百貨、餐廳、便利店、超市、票務、酒店、景區、醫院、停車場，針對線上的解決方案則包括B2C電商。

    其實早在2014年8月，微信就推出了“微信智慧生活”全行業解決方案，并在全國范圍內得到了廣泛應用。

    以下是微信行業解決方案的案例舉例：

    智慧票務：以微信公眾平臺和微信支付為基礎，提供包括“微信掃碼購票+微信支付+公眾賬號服務+社交傳播”的能力，解決排隊購票、取票耗時多，銷售渠道單一，忠實用戶少，運營成本高的問題。該解決方案可以實現微信電子票核銷，消費者無需排隊直接掃碼入場，基于微信訂閱、紅包、Wifi等提供全方位的解決方案，用智能化管理降低人力、物力成本。

    智慧百貨：以微信公眾平臺和微信支付為基礎，提供包括“微信公眾平臺 + 會員卡 + 微信支付 +虛擬貨架 + 社交傳播 + 掃一掃wifi + 多客服 + 企業號”的能力，幫助企業與顧客建立更好的連接平臺，同時通過支付建立聯系，積累顧客數據。

    智慧餐廳：顧客通過微信自助完成排號點餐、催菜、買單等環節，節約成本；引導顧客將部分溝通工作通過微信完成，獲得更高效的反饋；社交化的營銷方式加上微信支付，利于提前鎖定用戶，促成交易。

    智慧醫院：通過線上線下相結合，優化現有醫療資源配置，完善醫療服務體系，提升醫院內部管理效率，做到醫療對患者、對醫院管理的智慧化升級。包括微信掛號，候診提醒；微信支付診間費用，電子報告微信實時送達；微信導航和指引；停診消息即時微信推送；票據電子化并微信通知。

    智慧停車場：將停車系統、商場、服務及用戶連通互動，實現線上和線下的真正無縫融合。微信隨時隨地繳納停車費，無需排隊等待；通過微信自助完成查車、尋車、繳費，大量釋放人力；知道顧客信息，可獲取顧客造訪狀態，與顧客實時交流；社交化能力加上微信支付，提供多種異業合作可能。

    連接“人”與“服務”

    在今年的十二屆全國人大三次會議上，全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰帶來了四個建議，其中《關于運用移動互聯網推進智慧民生發展的建議》格外引人矚目。

    馬化騰認為，移動互聯網將“人”與“公共服務”通過數字化的方式全面連接，將帶動和促進交通、醫療、環境保護、公共安全等民生領域信息化的跨越式發展，對于優化社會資源配置、創新公共服務供給模式、提升均等服務水平、實現信息普惠全民具有重要促進作用。

    微信行業解決方案的連接能力整合起來主要體現在以下三個方面：

    1.移動互聯網化。即以公眾賬號為入口，通過開放接口功能和微信支付，讓商戶在原有商業模式基礎上實現信息化。同時在線下行業中，通過微信支付撬動商業閉環中的關鍵點，幫助商戶沉淀消費者。

    2.數據化。通過微信連接，商戶可以了解到用戶訂單、產品銷售情況、會員信息、付款金額等數據，能夠借此降低成本。同時，通過系統化的收集用戶消費習慣和偏好、客戶滿意度等數據，商戶還可以找到新的突破口和增長點。

    3.社交化。公眾號可以對用戶數據進行分析、梳理，為特定的用戶群推送其需要的商品信息、服務內容、信息反饋，實現精準營銷。同時，用戶在朋友圈里的分享還可以直接形成口碑傳播，帶動新用戶。

    發力移動支付

    從今年春節發起的微信紅包就可看出微信對于移動支付市場的布局，此次發布的微信行業解決方案更是有利于移動支付的發展。

    業內人士指出，對于微信來說，移動支付是基礎能力，后續會建立起相關的生態模式。而在未來接入更多的商業模式之后，支付能力可以發揮出重要的作用。

    從線上支付的無縫對接，到線下可廣泛應用的場景，微信支付作為移動互聯網時代的支付工具，可以整合微信的社交能力、大數據能力以及微信產品平臺。此外，隨著更多行業平臺和第三方開發者的加入，微信行業解決方案的場景也會逐漸豐富普及。

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