雖說微信營銷沒有一個可以作為所有企業模仿的樣例,但不代表有些企業微信營銷的成功就沒有借鑒的意義。通過對諸多案例的分析。筆者總結了微信營銷的幾大基本原則,也是常用方法。
Ⅰ 誠信原則,成敗微信
諸如很多不講誠信的企業做營銷就是打一槍換一個地方,論壇里有用戶投訴就改做微博,微博被曝出丑聞就轉戰微信,但是,在移動互聯網時代,所有圈子基本都是連在一起的。那些不講誠信的企業往往才開通微信公眾賬號,就被以前的用戶找上門來。同時即使過去沒有產品質量缺陷丑聞,但微信在熟人間快速傳遞的特性也會使得服務問題產生的一點點后果被迅速放大。因此,微信營銷的一個重要原則就是:始終如一守誠信。
Ⅱ 互動原則,親近客戶,打造活力品牌
微信本質上是一個朋友即時溝通的通訊工具,所以企業在做微信營銷時也要堅持互動原則,人與人之間情感的建立靠的是持續不斷的互動。沒有互動你就算有再多好友,那也只是無用的數字而已。要知道,愿意在微信上關注你的人,必定是對你提供的東西(咨詢、產品、服務等等)有興趣,那你要做的就是不斷通過互動來強化他們這種認識。最好的方法就是讓微信公眾號的管理人員用親民、有趣的方式逐步建立一個活力、有創意的品牌形象。當你的企業從一個冰冷的商標變成一個他們生活里必不可少的好朋友,你的營銷就成功了大半。
面對那些已經購買了你的企業產品的用戶,你的企業應當做出及時的感謝,包括感謝信息推送、電子優惠券贈送等等的優惠,讓用戶切實感受你的誠意。實惠換來忠誠,那些愿意為你重復消費的老客戶才是營銷性價比最高的群體。同事,這種回饋也可以嵌入一些宣傳得元素。如在贈送的電子優惠券附加”分享給五個好友,他們也將獲得同等優惠“既讓那些感覺得到優惠的用戶得到一個將這種優惠分享給好友的機會,穩固了老客戶,也發掘了新客戶。
綜合以上的內容,我們看到,微信營銷不同于以往的網絡營銷,由于它定位于高質量的目標用戶,所以需要系統準備與長期經營,也正因此,其營銷價值并不在于短期銷售業績的提升,而在于企業、品牌的長期發展。微信的產生漸漸改變了我們的生活方式,企業微信營銷的核心就是努力融入到這種新的生活方式里去。
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