數年前,當我們還沒有做好迎接的準備,O2O以鋪天蓋地之勢卷席了整個互聯網行業。行業大量平臺、誕生資本巨頭的前腳跟后腳的涌入、不斷攀升的用戶覆蓋數據,讓傳統的商家一度以為找到了移動營銷轉型的正確打開方式。但是,在百團大戰的火爆之下,平臺燒錢地推圈地、商家低價促銷引流,渾然忘卻了滿身的傷痕累累——O2O本身存在極大地域限制、一錘子顧客難留存,低價引流方式又極大拉低了商戶利潤。
對于商家而言,需要的是互聯網的方式來優化經營過程中的效率,提升實際的營收。現階段O2O行業仍處于賽道轉換之時,真正付錢的是商家,所以要為商家提供更好的解決方案,給商家創造更多的價值。這是平臺贏得O2O馬拉松勝利的關鍵。
出行、外賣等業務模式相對而言,易形成標準化產品。而涉及每一家餐館、每一個線下門店的O2O是復雜的。O2O平臺需要針對每一個商戶提供不同的定制解決方案,根據每個商家需求和屬性的不同,因地制宜制定服務,才能真正的實現賦能商家。
對于商家而言,需要幫助商家解決的是客流問題。這個階段的客流問題并非單純的一錘子買賣的引流,而是讓商家更清晰的獲悉服務對象,挖掘潛在顧客群體。
從大的方面來說,結合百度大數據優勢,可以科學分析用戶的消費習慣和行為軌跡。而這種數據優勢,就是賦能商戶的重要基礎。在不同時間段、不同地域用戶的用戶群體,結合他們的消費水平、習慣、喜好,就可以幫助商家實現針對每一個用戶的智能策略,實現更具有針對性的精準營銷方案。
對于商家來說,除了客流之外,他們的需求會更多。包括打通供應鏈,物料儲備、招聘、財務結算和會員管理等等。百度技術、大數據與人工智能等優勢,為商家更快、更高、更強地賦能商戶。
一方面,結合大數據優勢,通過對用戶購買、瀏覽和操作行為的分析,可以幫助商戶拓展場景進行服務的定向觸達,還可以依靠用戶和商戶數據幫助商家進行精準定價。
可以說,O2O馬拉松已經行至中場,用戶端的競爭已經結束,時下是平臺對于商戶端的競爭階段。
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