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    10月28日消息，京東宣布與供應商和賣家代表簽署聯合承諾書，做出“杜絕假冒偽劣、真實讓利回饋消費者、全程優質服務”的承諾，并與Intertek天祥集團簽署戰略合作協議，京東還宣布設立“1000萬元保證金”，避免商家拖延滿足消費者合理的退換貨需求，及時為消費者支付退貨款。

    截至到今年二季度，京東開放平臺賣家數量達38000家，品類擴展到700余個。據京東開放平臺事業部總經理辛利軍介紹，為提升京東開放平臺所售賣商品的品質及服務水平，京東采取包括“嚴審商家資質、嚴控進貨渠道、不定時抽檢、自主研發質控系統、鼓勵投訴與舉報、確保無憂退換貨”六大品控措施。

    為徹底消除消費者對退換貨的顧慮，京東還特別設立“1000萬保證金”并承諾：

    （1）在消費者提交退換申請服務單之時起算，如48小時內第三方賣家未給出審核意見，則京東平臺將自動默認審核通過；

    （2）消費者自發出退貨商品且上傳快遞運單號信息之時起算，如10天內第三方賣家未給出處理意見的，京東平臺將啟用保證金先行退還消費者相應貨款。

    針對另一個消費者普遍關心的商品質量檢測問題，京東也拿出了具體措施。發布會現場，京東與國際權威檢測機構Intertek天祥集團簽署戰略合作協議，共建企業誠信和質量保證體系。

    今年10月17日，以京東為代表的多家電商企業又在北京市工商局、北京市商務委、北京電子商務協會等政府相關領導的見證下共同簽署《網絡零售行業加強商品質量管理自律公約》。

    京東還主動牽手上海市公安局經偵總隊、嘉定區公安局、成都工商局，簽署關于加強知識產權保護合作的備忘錄，建立“電商行業商品質量溝通保障機制”，并將在今年的“雙十一期間”開展“杜絕假貨、保障正品”的平安網購行動，建立信息協調、通報、發布等機制。

    京東集團首席營銷官藍燁表示：“京東對假貨持絕對零容忍的態度。我們在不斷加大管理力度、實施更加嚴厲的打假措施的同時，也在聯合更多的力量，加強對商品質量的保障。”

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文章轉載于：http://www.ebrun.com/20160909/191708.shtml

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