這次峰會的核心議題是“邁進智能新時代”,馬云在演講中談了他對未來新變化的一些看法,其中有很多啟發性的觀點。
第一,馬云說自己一直堅信一個觀點,那就是過去20年是互聯網技術的時代,未來30年將會成為互聯網的時代。就拿實體經濟和虛擬經濟這件事來說,大家現在都說實體經濟不好,其實實體經濟從來就沒有好過,只是活下來的人說好做,死掉的人說難做而已。在美國、歐洲,所有做得不好的企業都在問自己,為什么沒有擁抱互聯網?應該怎么改變?所以馬云認為,互聯網不是替罪羊,我們應該思考,如何利用互聯網做的更好。實體經濟全世界現在都很難做,但是該淘汰的必須淘汰,不能說一邊轉型升級,一邊還要保護落后的行業。
馬云強調說,現在互聯網經濟也不一定做得都好,BAT做得好,是因為有核心競爭力,如果沒有核心技術,只是靠規模,無論是互聯網經濟,還是實體經濟,都會倒下。所以我們不能怪行業,只有怪自己。缺乏技術的行業未來不可能有利潤,沒有利潤的企業不可能冒險,不冒險不可能做出戰略,不做出戰略不可能起來。由于各種環境變化,監管也會變,小型企業創新靠產品,中型企業創新靠技術,大型企業創新靠制度。整個國家的發展必須要考慮制度的變革,任何一次創新最后都必須是監管創新、制度創新。馬云說,人算不如天算,天算就是云計算。監管要從人算變成計算,要更加科學,要更加著眼未來。
第二,馬云再次提到,十年以內會加速五個行業的變革,也就是新零售、新制造、新金融、新技術、新能源。有關新零售,馬云認為5年之內電商會很好,10年以后純電商會很艱難,純線下零售也會很艱難。所以新零售實際要把線上、線下整合思考,不是去思考學會怎么賣東西,而是學會怎么服務好你的客戶。比如美國做得不錯的傳統零售企業,絕大部分都是學會如何去服務好客戶,而不是學會賣東西。所以從“賣東西”走向“服務別人”是一個巨大的變革。
對于新金融,馬云認為傳統的金融解決的是“二八問題”。過去金融機構只要服務好20%的大企業就行了,但在未來要服務80%的小企業才會贏,要解決小企業拿不到錢的問題。
有關新制造、新技術、新能源,馬云說未來的制造不是標準化,而是個性化定制。當個性化、定制化、智能化成為未來的時候,原來的標準流水線、集裝箱都會成為麻煩。而在核心技術方面,馬云覺得未來不會圍繞PC,會被重新顛覆。所以我們不應該是彎道超車,而是換道超車。人工智能在中國是有機會的,而PC沒有機會了。還有就是如果技術不能讓社會經濟更加持久、不能讓人類更加快樂,那你的技術就沒有意義。而新能源就是數據,馬云說阿里巴巴這幾年提到最多的是這么兩句話:第一,一切業務數據化,第二,一切數據業務化。因為只有這樣才能迎接這個時代。所以,未來的創業,是看你有沒有創新、有沒有數據、有沒有技術。
第三,馬云認為,未來30年世界不屬于互聯網公司,而是屬于那些用好互聯網的公司。就算是BAT,如果不能用自己的技術、資源、能力和人才變成一種普惠的技術,也只會越來越小,未來只有普惠的技術才能持續發展。所以未來不是互聯網公司的時代,而是用好互聯網公司的時代。不是形態的改變,而是思想的深化。而且未來你服務的客戶絕大部分都在網上,今天網上80%的消費者都是80后。所以馬云希望大家高度關注未來的30年,高度關注那些低于30年的公司,高度關注30歲以下的年輕人,因為他們將成為未來30年整個社會進步的象征。
第四,馬云說了自己對人工智能的不同看法。他覺得機器打敗人不值得夸獎,而是要讓機器做人類做不了的事情,做人類創造不了的事情。機器要有自己的思考,要有自己的方法。如果機器要只是和人學,永遠跑不快。所以馬云認為,過去我們把人變成了機器,未來100年我們將會把機器變成人,而這個“人”跟我們想象的“人”是不一樣的。我們要多花點兒時間在機器智能上,讓機器成為人的合伙人,而不是競爭對手。
第五,馬云提到了21世紀最大的核心競爭力,那就是服務別人的能力。過去一切以強化自己為主,而未來則要強化別人,賦能別人,讓別人越來越強大。比如阿里巴巴之所以不做物流快遞,其中一個原因是,如果要招聘一兩百萬的快遞員,一是管不了,還有就是把別人的飯碗搞砸了。如果你把所有的事情都干了,你做成的那一天也是滅亡的那一天。
所以未來30年不是力量的競爭,不是肌肉的競爭,甚至不是知識的競爭,而是服務別人能力的競爭,是體驗的競爭,馬云覺得女人在未來的30年將會蓬勃起來。馬云認為未來教育也會發生重要的變化。孩子一定要學習音樂、體育、美術,必須要懂很多知識以外的事情。未來教育的重點不再是知識的傳授,而是想象力、創造力以及團隊精神。
馬云在演講的最后說,隨著我們國家網上的人越來越多,“網絡病夫”也越來越多,導致的現象就是網絡暴力、不懂裝懂、水軍泛濫。如果我們的知識結構不良,智慧不良,整個文化體系不良,其實是很可怕的。所以在迎接未來的時候,我們該做些什么?網絡公司該做些什么?教育體系該做什么?人類的價值觀體系該做什么?這些都是每個人要思考的問題。
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