據(jù)微商城的有關(guān)數(shù)據(jù)報告顯示,大部分的用戶在微商城上閑逛時,他們的重要動作就是瀏覽信息、查找寶貝。于是微商城網(wǎng)上的活動、促銷、推廣信息的觸達機會和關(guān)注度會更高,而且一般情況下,在微商城提供的購物推薦信息中,口碑是人們最關(guān)注的決定因素。
微商城買家在購買寶貝時,產(chǎn)品的評價、口碑是影響決定的重要因素,同時微商城產(chǎn)品的詳細描述、微商城的信譽、服務,以及服務、售后和促銷活動都是影響買家購買的因素。而且,不同類型的微商城消費者所看中的點也不一樣。
1.理智型消費者會因為寶貝評價好、微商城口碑高而購買。
2.微商城沖動型消費者會因為寶貝描述好、款式新穎而購買
那微商城賣家就要多在寶貝的選款和詳情頁上花心思了,微商城選款之前可以先測一下款。比如針對會員內(nèi)做個優(yōu)惠活動,刺激購買,觀察微商城款式的銷量和反饋數(shù)據(jù)再決定主推款。微商城詳情頁的描述主要是圖片和文案。
3.時尚個性型微商城消費者在購買時會受微商城銷量、賣家態(tài)度、服務等影響
銷量受影響的因素比較多。從款式到銷售到推廣到微商城裝修到售后都和銷量有著分不開的關(guān)系。微商城賣家態(tài)度和服務,要對在線客服有一個良好的培訓。這里給大家附一下在線客服話術(shù)模版
4.而奢侈享受型消費者則會受微商城的裝修、格調(diào)、品牌所主導。
微商城要有自己的風格和固定的消費人群,不要輕易更改或被其它微商城影響,樹立品牌意識。
母嬰用品與箱包用品等類目的常購用戶多是因為微信商城寶貝描述這個細致而購買;項鏈等飾品類目則是因為微商城款式多,而且有促銷而購買;化妝品則是因為產(chǎn)品評價好;家電、電腦等貴重物品的類目則更多是因為微商城賣家服務質(zhì)量好而購買。
不同的微商城產(chǎn)品有不同的策略,對癥下藥,微商城經(jīng)驗技巧是一方面,但一個微商城的成功絕對是跟賣家自己的努力分不開的。
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